部门代表您的组织的一个具体的分支,根据产品,服务,知识领域,实际位置,或职责进行分类。
分配Ticket和支持代理到各部门。定义筛选器和迁移规则,这样您的Ticket总是会落到正确的人手中。为不同的部门指定不同的签字,通话和聊天应答规则。立即查看您的部门中有多少新的,开放的和已解决的Ticket。
示例
您可以创建一个名为“销售”的部门,并将合适的Ticket分配给它。
每个部门都有自己的支持流程,您可以为其指定代理、配置支持电子邮件地址、跟踪支持Ticket、设置工作流程规则、定义服务水平协议和办公时间。
如果您经营的是一个人的企业或是一个非常小的组织,您就不需要使用部门功能。在这种情况下,所有的Ticket都会自动分配和处理,而不用管其类型。
LiveAgent在特定的时间范围内提供了已回复的Ticket,对话,电话和排名等报告(参见下方的所有选项)。各个条目可以按时间范围,部门,渠道和代理进行排序。部门报告可以导出为CSV文件。
使用LiveAgent REST API 从标签报告中调用值。
成为第一个在收件箱中接收独家优惠信息和有关我们产品和服务最新消息的人。
感谢您注册LiveAgent。
账户创建后,系统将立即向您的电子邮件地址发送一条包含详细登录信息的消息。
稍等片刻,在安装完成后,您将可以从此处直接访问您的帐户。
该过程结束后,我们会将登录的详细信息发送到您的邮箱。
我们的网站使用cookie。我们默认为您允许部署cookie,就如我们的隐私和cookie政策中详细说明的那样.