最好的共享邮箱

监视多个电子邮件帐户中的客户问询很累，而且效果通常适得其反。由于问询分散在不同客服的多个电子邮件帐户中，因此容易丢失、被遗忘或无法答复。

全面了解您的客户服务电子邮件问询，要多人访问一封电子邮件，因此可以使用共享邮箱。

连接来自Microsoft Outlook、Office 365、Gmail或自定义电子邮件服务器等服务的所有电子邮件，并从共享邮箱中受益。

开始免费试用

7 or 30 days free trial 无需信用卡

.ladesk.com

给我发送产品更新和其他的促销优惠...

免费创建账户

通过注册，我接受条款和隐私政策.

什么是共享邮箱？

共享的收件箱是我们服务台和工单解决方案的一部分。可以将其视为Gmail的智能版本。

您的每个客服都有自己独特的登录名，但是，一旦他们登录到收件箱，每个人都可以访问同一控制面板。每个人都可以查看所有收到的工单，谁在回答什么以及需要立即解决的问题。

收件箱自动将所有问询组织到模块中，根据优先级整理工单，并将职责分配给各个客服。

了解更多

共享邮箱如何提高转换率？

客户满意度与客户参与度、转化率和收入密切相关。您的客户越满意，您的业务就会越好。通过为您的客户提供快速、个性化和知识丰富的服务，您将提高客户参与度、收入和转化率。

共享收件箱的好处

整理混乱

根据优先级（SLA、接收日期、标签）自动组织所有传入的问询，并将其分配给合适的部门和客服。

促进合作

使您的客服能够一起处理复杂的问询。当保存所有进度后，一个客服可以从另一个中断的地方接听，客服可以互相留下内部注释、聊天，甚至进行内部呼叫。

提高生产率

由于您的客服将不必浪费宝贵的时间来监视不同的帐户并在设备之间进行切换，因此他们可以花更多的时间为您的客户提供个性化的知识服务。

确保数据安全

因为每个客服都有自己独特的登录名，并且消除了监视多个帐户的需要，所以共享收件箱对于您的企业和客户来说是最安全的解决方案。

问题：共享信息

随着您业务的增长，会产生更多的利润，但也会产生更多的支持请求、产品问题和一般咨询。过去通常是由一个人负责为您的组织答复电子邮件，而当他们休假时，登录凭证仅与覆盖他们的客服共享。但是，由于缺乏上下文和透明性，这导致了混乱和误解。

听起来很熟悉？我们有一个解决方案！

解决方案：一个共享的收件箱

LiveAgent提供了高级内置功能，可帮助您快速有效地管理来自一个控制面板的客户请求。

LiveAgent使您可以访问无限的简化通信历史记录，而我们的内置CRM使得与您的同事共享支持工单及其状态更新变得非常容易。

寻找更好的解决方案，共享邮箱怎么样？

LiveAgent是2020年中小型企业中被审查最多且排名第一的服务台软件。LiveAgent可以使您与客户距离更近，并能更快地帮助他们。

开启免费之旅

为什么公司选择使用LiveAgent

“功能非常多，直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说，绝对是物廉价美。”Albert
“我最先试用了Zendesk，但是了解了一下它的配置和价格之后，我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ，不得不说，非常适合我，配置很棒。另外客户服务速度也很快，通常几分钟就能回答我的问题。”Erik
“我们先用ZenDesk，后来换成了LiveAgent，现在觉得挺满意。首先价格很合理，另外售后服务很给力，几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高，几乎替代了Zapier。”Aaron
“我们之前用ZenDesk，但是问题太多了，后来我们根据用户评价和价格，选择了LiveAgent。”Adam
“我用了ZenDesk很多年，非常不喜欢‘工单化’的邮件，也不能在邮件中添加服务，只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点：我可以添加服务安，管理邮件刘比ZenDesk要容易，可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且，LiveAgent邮件中有电子表格，客户服务也很给力。”Vlad
“我们用了很多年的ZenDesk，后来就换了。LiveAgent的功能非常强大：联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定，这个系统运行非常稳定，即使在移动平台上也是如此。”Olga
“起先尝试了 Zendesk和Freshdesk，后来找到LiveAgent。非常棒的软件，而且价格实惠，使用简单。现在已经用了很多年，依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal
“我之前用过很多帮助台软件，比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等，LiveAgent绝对是排名第一的，因为它的价格合理，功能多样，售后服务也很棒，还有移动功能。”Harrison