您的响应速度应该有多快？
理想的响应速度因渠道和行业而异。但是，您应该以尽快响应客户为目标。这是普通客户的期望：
Email: 15min – 1 hr
Live chat: 2 min 40 sec
Call center: 20 sec – 5 min
Social media: 1 hr
过多的请求？
提高响应速度可能会很困难，尤其在您每天都有大量传入的客户请求时。最好的解决方案是什么？
服务台软件可根据重要性和渠道简化和组织所有传入的客户请求。来自多个渠道（电子邮件、在线聊天、社交媒体、呼叫中心）的问询将集中在一个通用收件箱中，客户支持团队的所有成员都可以安全地访问该收件箱。
不用在应用之间切换
来自Facebook、Facebook Messenger、Twitter、Instagram和Viber的所有提及、评论和消息将自动转换为工单并推送到您的通用收件箱中。
提高响应速度？小菜一碟！
LiveAgent包含优秀的在线聊天、工单和自动化功能，让我们能够为我们的客户提供卓越的支持。
可缩短响应时间的更多功能
自动化规则
自动将工单路由到适当的客服和部门。利用预设回复、时间规则和SLA规则。
内置CRM软件
一次单击即可访问和编辑所有客户信息，同时实时响应客户问询。
网络会话和呼叫
停滞不前？直接在LiveAgent中与您的同事通话或聊天。不需要任何第三方外部应用程序。
40+集成
LiveAgent集成了超过40种第三方应用程序，例如Braintree、Shopify或Mailchimp，从而无需在不同帐户之间进行切换。
为什么公司选择使用LiveAgent
工单+会话
中小型企业的理想选择
全包
各种规模和大型企业的理想选择
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