实时在线会话（已说明）

实时在线会话

LiveAgent是一款客户服务软件，可提供呼叫中心、在线会话和电子邮件支持。它还提供免费的帮助台门户、实时会话视频以及支持门户等功能，可为企业提供个性化服务和提高转化率。LiveAgent还获得了多项奖项和证书，并提供数据迁移、定价方案和其他流行的客户服务软件相关资源。

什么是实时在线会话？

实时在线会话是一种互联网沟通类型。实时在线会话指的是顾客和顾客代表使用内置在线会话工具实时沟通。

当顾客点击企业网站上的会话按钮时，他们就可以沟通了。使用实时在线会话，顾客代表能够更快更便捷地发送回答。快速沟通和及时获得帮助能够提高顾客满意度。

Frequently asked questions

什么是实时在线会话？

实时在线会话指的是使用者使用网站上的微件或应用内沟通工具与顾客实时会话的技术。企业能够及时为顾客提供回复和支持，以及关于企业服务和产品的信息。

实时在线会话必须具备什么功能？

实时会话的核心功能是便捷的顾客服务和快速的回复。企业网站的所有页面或产品页面都应该提供会话服务。实时会话的功能主要是能够发送招聘和文件，帮助顾客更准确地说明自己的问题。另外，代理的知识和沟通技巧也十分重要。

LiveAgent 提供实时在线会话吗？

LiveAgent 提供免费的在线会话软件。它拥有市场上最快的微件，帮助您迅速回复顾客。您可以根据需求调整会话——恰当地配置和调整语言。另外，它还提供免费的工单销售系统和通用收件箱、呼叫中心和顾客门户。

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自动回电

LiveAgent的对话按钮是客户与代表直接沟通的完美工具，可大大改善您的网站。这个对话按钮不会影响您的网站速度，可增加客户留存率和满意度，节省时间和金钱，并更快解决问题。LiveAgent还提供14天免费试用，以便您了解所有功能。

LiveAgent能够满足多个业务领域的需求。了解LiveAgent如何满足您的要求并改善客户支持。

不同领域同一个服务台解决方案

该公司提供客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件等产品，以提供支持和帮助客户解决问题。他们也提供学习、博客和网络研讨会等资源。LiveAgent还获得了多个奖项和证书，并与其他公司和合作伙伴合作。现在可以开始免费试用LiveAgent。

绩效报告

绩效报告可以帮助组织、团队或个人识别业务中需要改进的领域。通过展示支持代理的表现，LiveAgent的绩效报告功能可以帮助改善客服表现、提升客户满意度和销量。绩效报告还能展示业务飞速发展的领域，并奖励优秀的员工。使用LiveAgent REST API，可以管理呼叫数量。管理员可以在左侧菜单中的报表列表中查看绩效报告。个人代理统计在绩效报告外可见。

工单表

LiveAgent是一款客户服务软件，支持客户数据库、高效客户服务、会话应用、个人备注、无限制代理和临时代理。支持门户是一个用于存储知识库文章、论坛帖子和客户反馈的工具。企业可以免费创建账户并开始免费试用。LiveAgent还提供数据迁移、定价方案、功能、集成、替代方案、公司信息、客户评论和博客等其他资源。