控制面板（已说明）

控制面板

该文介绍了网络电话合作伙伴的公司、奖项和证书、客户评论以及流行的客户服务软件，包括一个VoIP电话系统、自助服务和投诉管理系统。Quality Unit, LLC拥有该软件的版权，符合GDPR合规要求。该文还提供了销售联系方式和订阅信息，最后介绍了LiveAgent控制面板的建立过程。感谢注册LiveAgent，系统将发送包含详细登录信息的消息，正在构建控制面板。

什么是控制面板

控制面板可以在一个屏幕内向用户展示信息，便于用户轻松访问。它还可以帮助代理及时了解公司重要信息。

控制面板可以实时展示数据，帮助代理监测他们的工作表现。例如，当某位客户服务代理登录他的账户后，在公司网页上他可以看到分配给自己和部门其他代理的打开工单数量。如果打开工单数量很多，说明该代理和他的团队没有很好地满足客户需求。

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Expert note

控制面板是一个屏幕内向用户展示信息的工具，帮助代理实时监测他们的工作表现和了解公司重要信息。

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Andrej Saxon

Sales manager

流动标记

在建立品牌时，需要考虑公司名称、标语、标志设计和整体视觉感官等具体步骤，强大的品牌可以增加客户的认知度，建立坚实的竞争优势，并赢得忠诚的粉丝。在客户服务方面，使用多功能的软件如LiveAgent可以提高代理工作效率，包括预制回复和流动标记等特点。同时，优秀的客户服务也能提高工作效率，解决常见问题和提升客户体验。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

队列基本上是您的客户支持团队的收件箱。大多数客户服务平台允许将工单队列过滤为特定视图。

客户服务队列

该文讨论了现场客户服务和远程工作的优缺点，并推荐了适合企业的免费帮助台软件。LiveAgent公司功能允许在帮助台软件中收集和存储有关公司和组织信息。现场客户服务仍然是一个重要的客户服务方式。

实时代理可以通过内部实时对话方便地共享工单。如果代理使用了正确的工单ID，该ID会自动产生超链接。

工单共享

工单共享是通过内部对话快速共享工单的方法，代理只需使用正确的工单ID，并点击链接即可打开特定工单。这提高了代理的工作效率和帮助彼此的速度。工单详情是通过点击工单ID后可以查阅有关工单主题、自定义字段、收件人、备注、时间报告和附件的详细信息。工单系统是一个顾客任务共享收件箱，用于收纳各种提交的任务。LiveAgent提供了工单系统、工单详情及其他一系列功能以帮助提高客户服务水平。