电子邮件转发

重要的是，您的企业应该在很多方面展现出专业性，包括电子邮件。当谈及到品牌展示时，电子邮件转发似乎不是最重要的，不过您仔细想想，就会发现它大有可为。您会相信那些看起来没那么正式的邮件吗？大多数人不会这样，这就是为什么电子邮件转发是任何帮助台软件的一个很重要的因素。

电子邮件转发功能是如何工作的？

当您创建一个像yourdomainname.ladesk.com这样的LiveAgent账户时，一封类似于support@mail.yourdomainname.ladesk.com的支持邮件会发送给您。任何发送到此邮件地址的电子邮件都将自动转换为Ticket。

简单地说，LiveAgent的电子邮件转发功能能让您马上开始进行邮件回复（通过一个有着您域名的电子邮件服务器），而不是让您一封封从收件箱中下载或是提取邮件。多亏了DNS设置，TXT SPF条目亦或是使用自己的SMTP服务器，让一切皆有可能。

快速转发设置

以下是如何在LiveAgent中设置电子邮件转发

1. 登录到LiveAgent
2. 点击配置（在左侧菜单栏中的齿轮图标）
3. 点击电子邮件
4. 点击电子邮件账户
5. 点击添加电子邮件账户
6. 选择其他
7. 点击设置电子邮件转发
8. 输入要转发的电子邮件的地址
9. 进入您的电子邮件设置，将转发地址设置为 support@mail.LiveAgentLive.ladesk.com。如果您不确定要如何做，请联系您的服务器管理员或者您的服务器托管公司，为您设置好您的邮件转发。
10. 选择发送类型。在此步骤中，您需要决定是要使用我们的服务器发送电子邮件，还是使用您自己的SMTP发送电子邮件。我们建议您使用自己的SMTP，因为我们的服务器可能会被一些供应商拉入黑名单，因为我们发送的邮件数量过多。如果您决定使用我们的服务器，您需要在您的邮件账户域设置SPF记录。
11. 设置完成后，点击保存按钮，系统将使用您选择的设置，并尝试向您的新邮件地址发送测试邮件。测试的目的是确认邮件是否被转发回了LiveAgent。

知识库资源

要了解更多信息、故障排除或设置SPF DNS的说明，请查看我们关于电子邮件转发的知识库文章。