电子邮件转发

电子邮件转发是 LiveAgent 的关键功能，可提高企业专业性和工作效率。通过简单设置，它将邮件自动转为工单，借助安全的 MeTA1 服务，实现快速可靠的邮件传输。

重要的是，您的企业应该在很多方面展现出专业性，包括电子邮件。当谈及到品牌展示时，电子邮件转发似乎不是最重要的，不过您仔细想想，就会发现它大有可为。您会相信那些看起来没那么正式的邮件吗？大多数人不会这样，这就是为什么电子邮件转发是任何帮助台软件的一个很重要的因素。

电子邮件转发功能是如何工作的？

当您创建一个像yourdomainname.ladesk.com这样的LiveAgent账户时，一封类似于support@mail.yourdomainname.ladesk.com的支持邮件会发送给您。任何发送到此邮件地址的电子邮件都将自动转换为Ticket。

简单地说，LiveAgent的电子邮件转发功能能让您马上开始进行邮件回复（通过一个有着您域名的电子邮件服务器），而不是让您一封封从收件箱中下载或是提取邮件。多亏了DNS设置，TXT SPF条目亦或是使用自己的SMTP服务器，让一切皆有可能。

快速转发设置

了解如何通过几个简单的步骤在 LiveAgent 的服务票证软件中设置电子邮件转发。您所需要的只是一个 LiveAgent 帐户和您的电子邮件地址。

登录到LiveAgent。点击配置（在左侧菜单栏中的齿轮图标）。点击电子邮件。点击电子邮件账户
点击添加电子邮件账户。选择其他。点击设置电子邮件转发。
输入您想要将电子邮件转发到 LiveAgent 票务系统的电子邮件地址。如果需要，您可以批量添加多个电子邮件地址。 添加电子邮件帐户名称以轻松区分多个电子邮件帐户。单击下一步继续。
现在选择负责从此或这些电子邮件帐户转发的所有传入电子邮件通信的部门。 选择默认发件人电子邮件地址，然后单击完成集成。

知识库资源

要了解更多信息、故障排除或设置SPF DNS的说明，请查看我们关于电子邮件转发的知识库文章。

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