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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

电子邮件转发

重要的是,您的企业应该在很多方面展现出专业性,包括电子邮件。当谈及到品牌展示时,电子邮件转发似乎不是最重要的,不过您仔细想想,就会发现它大有可为。您会相信那些看起来没那么正式的邮件吗?大多数人不会这样,这就是为什么电子邮件转发是任何帮助台软件的一个很重要的因素。

转发电子邮件到您的LiveAgent
转发电子邮件到您的LiveAgent

电子邮件转发功能是如何工作的?

当您创建一个像yourdomainname.ladesk.com这样的LiveAgent账户时,一封类似于support@mail.yourdomainname.ladesk.com的支持邮件会发送给您。任何发送到此邮件地址的电子邮件都将自动转换为Ticket

简单地说,LiveAgent的电子邮件转发功能能让您马上开始进行邮件回复(通过一个有着您域名的电子邮件服务器),而不是让您一封封从收件箱中下载或是提取邮件。多亏了DNS设置,TXT SPF条目亦或是使用自己的SMTP服务器,让一切皆有可能。

添加电子邮件账户
电子邮件转发

快速转发设置

电子邮件账户连接

以下是如何在LiveAgent中设置电子邮件转发

  1. 登录到LiveAgent
  2. 点击配置(在左侧菜单栏中的齿轮图标)
  3. 点击电子邮件
  4. 点击电子邮件账户
  5. 点击添加电子邮件账户
  6. 选择其他
  7. 点击设置电子邮件转发
  8. 输入要转发的电子邮件的地址
  9. 进入您的电子邮件设置,将转发地址设置为 support@mail.LiveAgentLive.ladesk.com。如果您不确定要如何做,请联系您的服务器管理员或者您的服务器托管公司,为您设置好您的邮件转发。
  10. 选择发送类型。在此步骤中,您需要决定是要使用我们的服务器发送电子邮件,还是使用您自己的SMTP发送电子邮件。我们建议您使用自己的SMTP,因为我们的服务器可能会被一些供应商拉入黑名单,因为我们发送的邮件数量过多。如果您决定使用我们的服务器,您需要在您的邮件账户域设置SPF记录。
  11. 设置完成后,点击保存按钮,系统将使用您选择的设置,并尝试向您的新邮件地址发送测试邮件。测试的目的是确认邮件是否被转发回了LiveAgent。
转发-功能-LiveAgent
转发设置

知识库资源

要了解更多信息、故障排除或设置SPF DNS的说明,请查看我们关于电子邮件转发的知识库文章。

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