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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

IT 工单系统

什么是 IT 工单系统?

IT 工单系统是帮助台的一部分,帮助顾客更轻松地获得帮助,帮助代理更迅速地回复问题。当顾客向您发送电子邮件、使用实时会话联系代理或其它渠道联系您的企业时,所有沟通都存储在工单内。IT 工单系统管理所有工单,所以它能够帮助您的顾客服务员工保持条理和高效。

IT 工单系统

FAQ

什么是 IT 工单系统?

IT 工单系统是通过管理和简化问题解决流程帮助企业恢复内部 IT 支持询问的系统。代理处理的单个问题称为工单,工单能够帮助您了解用户遇到的问题。

 

IT 工单系统如何工作?

IT 工单系统创建工单,记录您的支持或服务需求沟通。代理能够访问工单,所以能够查看连续的沟通记录。这样代理或客户能够轻松讨论之前提到的某个问题,同时也能回顾问题历史。

 

LiveAgent 的 IT 工单系统是什么样子?

与LiveAgent 的其它工具一样,您可以在同一个面板内使用 IT 工单系统。您可以访问通用邮箱,询问被分组为不同工单,您可以查看某位顾客的联系历史或报告,分析他们的行为。

 

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