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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

宏指令

什么是宏指令?

您的支持团队可能会重复某些特定操作。为节省他们的时间,您可以创建预先准备好的回复供助您的团队使用,这样他们就无需每次重复同样的流程。

宏指令(也被称为预置或预定义回复)是快速回应顾客需求的方法。它还能帮助支持团队的不同成员统一对顾客的回复。

了解 LiveAgent 的预制消息详情。

FAQ

什么是宏指令?

宏指令是顾客收到匹配支持工单时发送的消息模板。在宏指令的帮助下,您可以自动化工作,因为您能够发送重复的回答。代理无需每次创建新消息。

 

是否值得使用宏指令?

使用宏指令十分必要。它能够减轻工作量并节省时间。您可以自动化工作,因为顾客每次提出相同问题时,代理无需输入重复回答。多亏了宏指令,客户几乎能够立刻收到问题的答案。

 

LiveAgent 提供宏指令吗?

LiveAgent 提供宏指令。预置消息能够帮助您使用标准回复回答常见问题。代理无需书写答案,使用预置消息就能帮助客户解决问题。

 

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