出站式销售

出站式销售是什么?

这是销售周期的一部分,公司向潜在客户推销产品或服务。这可以通过陌生电话、陌生邮件或社交销售来实现。通常,销售代表会联系潜在客户。
出站式销售的主要目标是为您的业务创造新的商机。

出站式销售和入站式销售的主要区别就在于公司吸引潜在客户的方式。正如我们已经解释过的,出站式销售包括销售代表联系潜在客户。入站式销售依赖内容营销、社交媒体营销和SEO。换句话说,入站式营销依靠潜在客户已经熟悉了您的品牌 – 即入站式潜在客户。

LiveAgent社交媒体客户服务

如果您想最大限度地获得潜在客户,您可以结合这两种方法。您可以先使用内容营销等入站式策略,然后再使用社交媒体推广等出站式销售策略。

出站式销售流程步骤

  • 识别潜在的销售线索 – 进行市场调查,建立一个理想的买家档案。

  • 销售线索生成 – 您可以使用出站式销售软件、外包第三方公司来为您产生潜在客户、购买数据库或手动生成销售线索。

  • 销售线索资格鉴定 – 决定哪些客户适合您的产品或服务。

  • 销售呼叫 – 这是您的销售代表展示您的产品和服务的时间。

  • 完成交易 – 您应该有一个完成的交易和一个新的付费客户。

  • 后续跟进 – 在与客户建立稳固的关系时,这是非常宝贵的一步。

销售经理

如何增加呼叫中心的出站式销售?

让我们深入研究一些可以通过出站式销售来增加您的销售和收入的策略。

定义潜在买家的标准

在创建理想的客户档案时,要尽可能具体。清楚地定义您的目标市场,并规划他们的客户之旅。

明确您的目标

说到呼叫中心,KPI是您最好的朋友。确保您清楚自己想要在预算范围内实现的目标。

客户成功代表

创建一个出站式方案

定义一个销售代表在接触新客户时应该遵守的工作流程。

吸引潜在客户

电子邮件营销是一种有价值且非常划算的吸引方式。也可以考虑使用实时对话。您可以使用LiveAgent的实时对话功能与您的网站无缝式集成。

收集数据

您对您的客户了解的越多,对您的业务就越有利。有了更深刻的理解,您就可以开发出具有高度针对性的活动,将潜在客户转换为客户。

分析

不要低估分析报告和衡量联系中心指标的重要性。

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Frequently asked questions

出站式销售流程是什么意思?

出站式销售是公司 - 通常是销售代表 - 联系潜在客户,向他们推销产品的过程。它依赖于像陌生电话,陌生邮件等策略。出站式销售可以被B2B和B2C企业使用。

为什么出站式销售很重要?

他们有很大的潜力来获取适合您的产品和服务的潜在客户。这样,他们就会有一个惊人的投资回报率,从而提高您的业务收入。

出站式销售有多难?

您的出站式销售活动的复杂性很大程度上取决于您的公司和其他销售及营销工作。

主要的出站式销售活动是什么?

出站式销售的主要阶段是:潜在客户识别、潜在客户生成、潜在客户资格鉴定、销售谈判、成交、售后跟进沟通。

最重要的出站式销售指标是什么?

最重要的指标可以分为两大类:漏斗指标和粘性指标。您决定衡量这些指标的具体要素主要取决于您的业务流程以及营销和销售工作。

如何建立一个出站式销售团队?

您为出站式销售流程所培训的任何销售团队都可以被视为出站式销售团队。然而,为了确保他们能提供好的结果,您应该制定一个工作流程,定义出站式销售过程的各个阶段,以及您的销售代表在每个步骤需要涵盖的内容。

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