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呼叫中心放弃率-是什么；为什么重要

呼叫中心放弃率-是什么；为什么重要

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呼叫中心

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使用LiveAgent优化呼叫放弃率

LiveAgent可以在几个方面帮助您的企业提高呼叫放弃率。它提供了许多高级功能，包括实时聊天解决方案和回呼请求表单，可以减少等待时间并提高客户参与度。通过为客户提供可选择的沟通渠道，客户更有可能找到适合他们需求的解决方案。LiveAgent还提供了一个呼叫路由系统，可以根据呼叫者的问题或问题将呼叫定向到特定的代理。这确保了客户与正确的支持团队成员联系在一起，这些支持团队成员受过培训，有能力处理他们的问题。如果一家公司不努力提高电话放弃率，它就有可能把客户流失到其他提供更好客户服务的竞争对手那里。提高这些费率可以帮助提高客户忠诚度，推动回头客，并在长期内增加收入。

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如何在LiveAgent中设置时间规则

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网络专业人士的10条客户服务规则

网络专业人士的10条客户服务规则：1.24小时内回复邮件，以展示良好客户服务。2.及时更新项目进展情况，让客户知道解决时间。3.明确客户下一步行动，避免延误进展。4.简短邮件吸引客户阅读。5.不在不适合回应时回复电话或邮件。6.对愤怒邮件冷静处理。7.提供持续支持或维护服务，获得重复收入。8.提供预约电话功能，方便沟通。9.承担责任并处理问题，维护客户关系。

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LiveAgent中的预设消息(宏)

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