不要听您的客户 – 这样做 | 克里斯汀·伯曼 | TEDxBerlin

设计以客户为中心的商业模式

设计以客户为中心的商业模式是建立以客户为核心的企业的关键。通过了解客户需求，定制产品和服务，促进客户满意度和口碑，提高竞争力和创新能力，改善公司前景。

如何进行客户访谈

良好的沟通技巧、积极倾听和包容的思想是提供优质客户服务的关键。快速响应、提供全面信息以及友善和同理心也很重要。优质服务可以提升客户忠诚度和增加销售额。

服务台软件术语

转换率优化，代理利用率，动态内容，数字化转型，电子邮件工单，电话工单，工单管理，故障诊断，高效客户服务，IT 支持，客户满意度，联系中心软件，满意度预测分数。

客户服务经理

LiveAgent是一个基于网络的实时会话应用程序，具有Kehu Zhichi Biaodan、Kehu Fuwu和Shouxian Bangzhu Zhongxin的功能，以提高工作效率和拉近客户与您的距离。客户可以登录到限制帮助中心来提交工单，同时还有其他相关资源和功能可供选择。LiveAgent提供演示和免费试用等功能来支持门户和数据迁移。