帮助台联系人会存储客户的基本信息，包括他们的名字、电子邮件、电话号码和其他的个人信息。此外，像LiveAgent这样的帮助台软件 使您能够创建自定义联系人字段来存储关于您的联系人的独特信息，比如他们的鞋码或汽车型号。
LiveAgent的联系人功能可以存储以下客户信息：
名和姓 头像（照片/档案图） 多个电子邮件地址 多个电话号码 时区 性别 公司和职位 语言 IP地址 浏览器信息（比如谷歌Chorme）
联系人小组 （您分配给他们的联系人小组，比如VIP客户或说西班牙语的客户）个人备注（可以用来提醒您的内部备注，比如不要在上午11点打电话） 联系人的Ticket（他们通过各种沟通渠道所提交的所有Ticket） 客户信息
登录到 LiveAgent点击联系人 要创建一个新的联系人，只需点击橙色的创建按钮。要查看/添加/编辑现有联系人信息，请点击想要的联系人并填写/调整必要的信息。
登录到 LiveAgent点击配置 点击系统 点击联系人字段 点击橙色的创建 按钮 6. 设置自定义联系人字段的代码名称 。比如“hair_color”或“country”。请注意，代码只能包含小写字母、数字、连字符或下划线。不允许存在空格。
7. 为您的自定义联系人字段命名 。这一次您可以命名它为“头发颜色”或“国家”，没有任何格式限制。
8. 点击类型 并选择最适合您的输入选项。您可以从文本框、列表框、复选框、复选框组或邮政地址中进行选择。
9. 可选： 设置自定义联系人字段的描述信息。描述信息可以为您和您的员工提供关于联系人字段的附加信息。
10. 点击可视 并选择是否希望自定义联系人字段在创建联系人时可见。
11. 点击创建 。
或者，您也可以直接在您的联系人中创建一个特有的联系人字段。请遵循以下指示：
登录到 LiveAgent点击联系人 点击想要的联系人 点击添加字段 点击创建字段 6.按照上面的步骤6-11 操作。
7. 请注意，如果您没有在步骤10中选择“始终可见”，您将必须点击“添加字段”来查看/选择您将要创建的联系人字段。
更多的专业化服务
创建完整的联系卡片可以帮助您的代理为您的客户提供更好的服务 。您收集的信息越多，就越容易为客户的问题提供专业且相关的服务。
比如，假设您在汽车行业 工作。一位潜在客户对一辆奔驰AMG感兴趣，但仍在犹豫是否购买。如果您将这些信息记录在一个独特的联系人字段中，那么您就能在未来利用到它。
下次他们联系您时，您就能记住他们感兴趣的车型和品牌，以此给他们留下深刻的印象。这样，他们就不必重复他们的需求，因为大多数客户会认为这是糟糕的客户服务 。
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更个性化的服务
创建自定义联系人字段可以帮助您个性化您的销售、营销 、和支持工作。比如，我们假设有一位潜在客户联系到您。他们对某一双鞋有价格上的疑问。
潜在买家想知道是否有折扣，以及将来是否会有折扣。将这些信息记录在他们的联系卡上，一旦产品上市销售，您就可以主动联系他们。您可以通过在您的ticketing系统中 将Ticket推迟到销售开始。
您甚至可以更进一步，在他们的联系卡上查看他们的鞋码。然后您可以联系客户，说他们看上了几周的产品终于有折扣了，您现在就有一双符合他们尺寸的。正如客服传奇人物Shep Hyken 所说的，这种类型的客户服务正是客户所渴望的——做到极致。更重要的是，通过这种互动，您可以确定您将获得一名忠诚的客户和品牌倡导者。
提高客户满意度
通过个性化且专业的服务打造卓越的客户体验，您会让客户对您的公司感到满意 。让他们开心可以带来长久的关系，并提供额外的优势，比如好评，品牌宣传和重复购买。
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您的客户对您的服务和营销工作越满意，他们购买的东西就越多。他们还能通过向别人推荐您的企业，并与家人和朋友分享他们的积极体验来吸引新的客户。因此，如果您始终如一地提供卓越的客户服务，您将打造一个完美的循环，您的快乐、忠诚的客户将带来新的客户，不断为您的业务带来新的收入 。
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想了解更多关于联系人字段的信息吗？我们的知识库，学院和博客涵盖了您需要知道的一切。
通过帮助台联系人卡片，您会发现提供专业且个性化的服务是多么容易。今天就开始我们的14天免费试用 。无需信用卡。
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