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转移工单

转移工单是用来做什么的?

工单可以在各部门和/或代理之间转移。默认情况下,在一个全新空白的LiveAgent中,所有的工单都属于综合部门。如果您创建了更多的部门和/或代理,您可以从下拉菜单中选择转移工单所有权。

所有的转移的工单都有时间戳,具体的转移工单的时间和转移人都可以在工单线中看到。

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