忠诚度

Frequently Asked Questions

• 什么是忠诚度？

  销售忠诚度是是否愿意多次购买的意愿。如果顾客喜欢公司，体验良好，那么当他需要某个产品时就会选择该公司。顾客选择某个品牌并忠于该品牌的原因很多。  

• 忠诚度为何十分重要？

  顾客忠诚度十分重要，因为满意的顾客愿意再次购买该品牌产品和服务，他们是主要的利润来源。忠诚的顾客在喜欢的品牌上花更多时间和金钱。顾客忠诚度也会增强品牌的顾客之间的信任。另外，保留现有顾客的成本要低于获得新顾客，对企业来说就是利润。  

• 如何提升忠诚度？

  为顾客提供他们喜欢的产品能够提升顾客忠诚度。产品与订单匹配并物有所值十分重要。另外，您可以使用简单的积分系统或创建复杂的忠诚项目，鼓励更多购买。为客户创建实用的社区也是不错的主意，例如 Facebook 小组。卓越的顾客服务也是建立忠诚和顾客关系的重要方法。