智能规则

代理排名

LiveAgent的代理排名功能可以让客户对客户支持代理的回复和回答进行评分，帮助您识别负面趋势并作出相应行动。通过更多了解您的代理，您可以奖励优秀的代理，支持暂时表现不佳的代理。使用该功能可以实时获得代理反馈，并提升客户满意度。您可以免费试用14天。

报告

LiveAgent是一款流行的客户服务软件，包括VoIP电话系统、自助服务软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件等功能。LiveAgent支持数据迁移、系统状态和修改日志文件等操作，还提供培训和模板，以及网络研讨会、打字测试和成本计算器等工具。LiveAgent拥有全球网络电话合作伙伴计划，可提供定制化的解决方案。客户可以通过Sales contacts订购，并订阅最新的更新和折扣信息。

工单表

LiveAgent是一款客户服务软件，支持客户数据库、高效客户服务、会话应用、个人备注、无限制代理和临时代理。支持门户是一个用于存储知识库文章、论坛帖子和客户反馈的工具。企业可以免费创建账户并开始免费试用。LiveAgent还提供数据迁移、定价方案、功能、集成、替代方案、公司信息、客户评论和博客等其他资源。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。