暂停功能

每个人都需要时不时地休息一下。您可以在喝咖啡休息或处理个人事务的时候使用暂停功能。在暂停的时候,没有人会打扰到您,所以享受好您平静的时光,准备充分了再回来工作。

LiveAgent为 代理和管理员提供了一个进入“暂停”模式的选项。它通常用于在短时间内离开办公室(比如午餐或者咖啡休息时间)时关闭ticket对话电话

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示例

当一个代理离开办公室去进行短暂的休息(例如,午餐,咖啡)时,按下暂停键,代理人的账户将变为非活跃——他的暂停模式账户将不再接收Ticket,对话,或电话。当代理通过单击“继续”键返回时,他的账户将更改为活跃模式。代理不需要登出或登入他的账户。

暂停的时间不会计入代理工作报告中的工作小时数

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