现有用户（已说明）

现有用户

该文讲述了动态内容、在线会话应用程序、员工代理和故障诊断的概念和作用。动态内容是根据观看者需求经常改变的网站内容，在线会话应用程序是帮助在线消息传送的软件，员工代理是客户服务团队的成员，故障诊断是发现问题并解决问题的过程。了解这些概念有助于提升业务效率。

谁是现有用户？

最后一位更新工单的代理也被称为现有用户。有一种情况很常见，现有用户不是工单之前分配的客户代理。当工单被更新后，现有用户也会发生变化。

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Expert note

现有用户是业务成功的重要组成部分，快速响应他们的需求并为他们提供个性化的服务是确保长期关系的关键。

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Andrej Saxon

Sales manager

客户互动

客户互动是指客户与公司之间的沟通，包括在工单解决前的电话、会话、推文或电子邮件对话。客户服务软件可以帮助跟踪和处理客户互动，提高客户满意度和留存率。建立良好的客户关系需要有效的沟通。

Separate special customers from standard customers by Customer groups feature. Create a VIP group and answer these users with a highest priority. Try it now.

Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster

The Contact groups feature in LiveAgent allows separating special customers from standard ones, such as VIP customers who need higher priority. By creating a group and adding the customer to it, a rule can be set up to trigger when a special customer opens a ticket, allowing agents to handle it faster or move it to a special department. Other articles and features of LiveAgent are also discussed.

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黑色星期五已经过去了

LiveAgent是一款流行的客户服务软件，包括高效客户服务、临时代理、无限制代理、呼叫路由、情景帮助、工单表等功能。该软件提供支持门户、数据迁移、系统状态、修改日志文件、提案请求等支持，并获得多个奖项和证书。LiveAgent提供免费试用，支持公司合作、网络电话合作伙伴、联盟计划等。LiveAgent是一个值得选择的客户服务软件。

什么是客户门户？

该文章介绍了建立客户关系和提高客户忠诚度的不同营销策略，包括折扣、代金券等激励，发送确认邮件和新客户培训邮件等模板。同时，企业可以通过客户社区论坛和20项客户服务指标来提升客户服务体验，促进客户参与、提高客户满意度、增强品牌忠诚度以及推进产品创新。