客户表格（已说明）

什么是客户表格？

优秀的客户支持可以提升客户满意度和忠诚度。为提供更好的支持，您需要获得更多的客户信息。方法之一就是通过客户表格。您会知道客户之前联系过公司几次、他们的偏好等信息。

代理与客户沟通后也可以填写这些表格。这样代理就能获得更多信息，为客户提供更迅速更优质的帮助。

Expert note

客户表格是获得更多客户信息的重要途径，帮助客户支持提升满意度和忠诚度。

Andrej Saxon

Sales manager

该软件提供了客户门户、知识库文章和论坛等一系列资源，可用于解决问题。此外，它还包括软件支持、软件代理、服务管理、服务软件以及电话工单等相关资源。该软件支持人工智能等先进技术，可创建一个用于客户和企业之间沟通的平台。LiveAgent 演示和定价方案等也可提供支持。

该文章介绍了建立客户关系和提高客户忠诚度的不同营销策略，包括折扣、代金券等激励，发送确认邮件和新客户培训邮件等模板。同时，企业可以通过客户社区论坛和20项客户服务指标来提升客户服务体验，促进客户参与、提高客户满意度、增强品牌忠诚度以及推进产品创新。

本文介绍了冷邮件营销的有效方法，并提供了主题行和邮件模板。案例研究电子邮件模板展示了公司成功解决客户问题的案例，可用于底部推动销售和提高客户服务效率。帮助台工单系统可以自动化客户服务流程，提高顾客满意度和忠诚度。电子邮件营销是 B2B 企业中最有效的营销方式之一。

提高支持代理效率的关键方法包括利用预设回复和广泛的知识库，提供自助服务门户，跟踪关键帮助台指标并进行改进，进行第三方集成和为代理提供培训。同时，定期进行客户满意度调查以改善客户支持流程，并照顾好您的服务。如果经营国际业务，需要确保有足够的员工能力来支持全球客户。