客户联系（已说明）

客户联系软件

CRM软件是一种可帮助用户存储并整合客户相关信息、追踪销售线索和支持等方面，同时也可以管理资产和资源的特殊软件。集成CRM工具能更好地管理客户关系，创建提升客户服务水平的战略。服务软件是用来创建客户和企业之间沟通的平台，可以帮助提升客户服务水平。LiveAgent是一款演示、定价方案、功能集成等功能的软件，旅游业也能使用。

什么是客户联系软件？

客户联系软件是提高联系中心效率的一种程序。用户可以设置规则将联系人转接至客户代表。帮助台软件也可以基于网络，通过网络浏览器访问。它便于使用，十分安全，因为所有的数据都存储在服务器上。

有些软件允许用户创建客户门户，在代理离线时向客户提供支持。客户可以阅读知识库文章、论坛，并找到问题的解决方法。

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Expert note

客户联系软件是提高联系中心效率的重要工具，可帮助存储、管理和追踪客户信息，提供客户支持并创建客户门户。

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Andrej Saxon

Sales manager

预置帮助台软件

客户关怀和满意度是提高形象和声誉的重要途径。LiveAgent是一个功能强大的在线支持解决方案，可通过免费试用获得相关信息。各部分浏览页面提高文章质量，还有诸如会话支持、自定义状态和拆分工单等工具可供使用。

有许多提供高品质客户服务的方法，可以是了解客户需求、使用高质量的帮助台，例如 LiveAgent。

高效客户服务

该文介绍了LiveAgent客户服务软件的各种功能和支持措施，包括无限制代理、会话应用、情景帮助、客户信息、实时在线会话、技术支持等。此外，该软件还提供了定价方案、集成、替代方案和支持门户，以及公司相关信息等内容。读者可以选择免费试用该软件，并了解公司的奖项和证书、客户评论、网络电话合作伙伴和联盟计划等内容。

为管理商业关系而设计的客户关系软件可以分析和管理信息。CRM 是 LiveAgent 的工具之一。

CRM 软件

该文介绍了通过口碑营销获得回头客的重要性以及客户服务管理工具，其中包括工单系统和通知模板。主要内容涵盖了网络电话合作伙伴联盟计划及其相关信息、流行的客户服务软件和联系方式、LiveAgent的各种客户服务软件以及账户注册和控制面板建立过程等。同时，文章也强调了品牌提倡者和前线员工在构建企业形象和声誉方面的重要性。

客户互动

客户互动是指客户与公司之间的沟通，包括在工单解决前的电话、会话、推文或电子邮件对话。客户服务软件可以帮助跟踪和处理客户互动，提高客户满意度和留存率。建立良好的客户关系需要有效的沟通。