什么是工单线？

工单线基本上和工单是一样的。有时客户会把工单线当成工单，或把工单当成工单线。通常，工单线的意思是在一个工单中可用的所有沟通，包括客户和代理所用的备注、时间戳、回答和回复等。

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如果您想进一步了解如何优化客户支持，请查看我们的工单线（详解）页面。这篇文章将深入探讨工单线的功能和优势，帮助您改善客户服务体验。

此外，您还可以阅读关于支持工单的文章，了解如何通过支持工单提升客户满意度。这个页面解释了支持工单的定义和应用场景。

最后，不要错过我们的电话工单页面，了解如何利用电话工单加强客户沟通。该文章详细描述了电话工单的使用方法及其对客户服务的益处。

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工单线

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