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europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的帮助台软件感到厌烦?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的Teamwork Desk替代方案。

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正在寻找Teamwork Desk的替代方案?

Teamwork Desk是一个优秀的软件,它完全能够满足您的客户服务团队的所有需求。然而,并不是每一个解决方案都适合每一种业务,有时您可能也想尝试一下不同的东西。

尝试下使用LiveAgent,并熟悉一下我们的全渠道ticketing系统高级功能以及解决困难的客户问询所需的每种帮助台工具

继续阅读以了解关于LiveAgent的更多信息,或者从现在就开始14天免费试用,并通过正确的客户沟通软件以提供多渠道的支持。

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TeamWork Desk vs LiveAgent对比一览

Features Liveagent TeamWork Desk
Ticketing
包含一个处理和分类客户服务请求的管理工具。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing功能。
TeamWork Desk在11美元/代理/月的方案中提供Ticketing功能。
Live Chat
一个实时对话小窗口,您可以放在任何网站上。
LiveAgent提供实时对话。
TeamWork不提供实时对话。
Call Center
一个可以通过自动呼叫分配来拨打和接收电话的呼叫中心。
LiveAgent提供呼叫中心。
TeamWork Desk不提供呼叫中心。
Self-Service
该功能让您可以构建客户门户,客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务。
TeamWork Desk在11美元/代理/月的方案中提供自助服务。
Facebook
一个Facebook的集成,获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还允许客户响应来自社交媒体帮助台软件的所有评论和提及。
LiveAgent提供了一个Facebook集成。
TeamWork Desk不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成可以获得所有提及和评论并将它们转化为Ticket。该集成还允许用户直接从软件中响应推文。
LiveAgent提供了一个Twitter集成。
TeamWork Desk不提供Twitter集成。
Instagram
一个Instagram的集成,可以获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还允许用户响应来自社交媒体帮助台软件的所有评论和提及。
LiveAgent提供了Instagram集成吗。
TeamWork Desk不提供Instagram的集成。
Viber
Viber集成能获取所有的消息并将其转化为Ticket。这一集成还可以让用户直接从社交媒体帮助台软件响应并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
TeamWork Desk没有提供Viber集成
知识库
一个包含必要的信息的知识库,其中包括故障排除指南、FAQ和答疑文章。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。
TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛
为您的客户提供一个在线的讨论版块,该讨论版块位于您的知识库中
LiveAgent提供客户论坛。
TeamWork Desk不提供客户论坛。
自动化和贵州人
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则功能。/span>
TeamWork Desk在20美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则功能。
API
允许不同应用程序一同工作的一组功能。
LiveAgent在其15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种能让来电者在人工接线员接线之前在系统中进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
TeamWork Desk不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
TeamWork Desk不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或被删除——您可以在任何时候进行查看。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录功能。
TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录功能
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站功能
TeamWork Desk不提供无限制的网站功能
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置不限制数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
TeamWork Desk不提供无限制的对话按钮
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。
TeamWork Desk不提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制的通话记录
记录下每一通电话,并且可以随时播放录音。
LiveAgent提供无限制的通话记录。
TeamWork Desk不提供无限制的通话记录。
无限制的7天24小时支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制提交查询的数量。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的7天24小时全天候的支持。
TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的7天24小时全天候支持。
Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

处理每个沟通渠道传入的Ticket

多亏了我们的多沟通渠道,LiveAgent中的Ticket管理非常简单,它可以对来自各种沟通渠道的所有Ticket进行分类。

电子邮件仅仅只是个开始。利用实时对话接听电话呼叫,为您的知识库撰写文章,以创建一个实用的客户门户。社交媒体集成只是其中的一部分,LiveAgent有内置的FacebookTwitterInstagram甚至还有Viber功能以节省您的时间。

所有多渠道的沟通都在一个界面

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

以最快的实时对话来提供杰出的客户体验

用最流行且最快的沟通渠道之一来武装您的客户支持团队。由于有最快的实时对话窗口处理客户请求的速度更快了,显示的速度仅为2.5秒

我们的实时对话也有实时输入视图完整的对话历史主动对话邀请自定义按钮,以帮助您脱颖而出。点击查看完整的功能列表

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

更快的沟通带来用户满意度

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

从客户服务解决方案中获取最大的收益

每个客户服务软件都需要正确的帮助台功能来帮助您建立更好的客户关系。除了全渠道工作集外,LiveAgent大量的高级功能还能支持各种工具和渠道,以帮助您有效地处理每个客户的问题。

LiveAgent还提供了超过140个流行应用程序的强大集成,让您创建自定义工作流程。所有的东西都被装入了一个用户友好的解决方案之中。

先进的工具,优秀的功能和强大的集成

成为一名快乐的客户

我们深知,只有提供优质的客户服务,才能创造客户的幸福。客户的要求应该被高效且快速地处理。

客户满意是我们的首要任务之一,我们要尽最大的努力让客户满意。这就是为什么我们为所有的客户提供专业的服务。如果您需要帮助,可以随时联系我们,我们7天24小时全天候为您服务。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供杰出的支持。

Peter Komornik, CEO
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  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

准备好试试了吗?

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您将获得一流的服务!

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FAQ

LiveAgent与Teamwork Desk比起来如何?

LiveAgent比起Teamwork Desk提供以下额外的功能: 实时对话、呼叫中心、社交媒体集成、客户论坛和无限制的对话按钮。

使用LiveAgent比起Teamwork Desk有哪些额外的收益?

使用LiveAgent的额外收益包括:提高客户满意度和客户保留率、降低客户服务成本、减少流失率以及打造更好的代理工作流程。

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