Teamwork Desk是一个优秀的软件,它完全能够满足您的客户服务团队的所有需求。然而,并不是每一个解决方案都适合每一种业务,有时您可能也想尝试一下不同的东西。
尝试下使用LiveAgent,并熟悉一下我们的全渠道ticketing系统和高级功能,以及解决困难的客户问询所需的每种帮助台工具。
继续阅读以了解关于LiveAgent的更多信息,或者从现在就开始14天免费试用,并通过正确的客户沟通软件以提供多渠道的支持。
Features | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案! 无需信用卡 | TeamWork Desk |
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Ticketing
包含一个处理和分类客户服务请求的管理工具。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing功能。 | TeamWork Desk在11美元/代理/月的方案中提供Ticketing功能。 |
Live Chat
一个实时对话小窗口,您可以放在任何网站上。 | LiveAgent提供实时对话。 | TeamWork不提供实时对话。 |
Call Center
一个可以通过自动呼叫分配来拨打和接收电话的呼叫中心。 | LiveAgent提供呼叫中心。 | TeamWork Desk不提供呼叫中心。 |
Self-Service
该功能让您可以构建客户门户,客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务。 | TeamWork Desk在11美元/代理/月的方案中提供自助服务。 |
Facebook
一个Facebook的集成,获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还允许客户响应来自社交媒体帮助台软件的所有评论和提及。 | LiveAgent提供了一个Facebook集成。 | TeamWork Desk不提供Facebook集成。 |
Twitter
Twitter集成可以获得所有提及和评论并将它们转化为Ticket。该集成还允许用户直接从软件中响应推文。 | LiveAgent提供了一个Twitter集成。 | TeamWork Desk不提供Twitter集成。 |
Instagram
一个Instagram的集成,可以获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还允许用户响应来自社交媒体帮助台软件的所有评论和提及。 | LiveAgent提供了Instagram集成吗。 | TeamWork Desk不提供Instagram的集成。 |
Viber
Viber集成能获取所有的消息并将其转化为Ticket。这一集成还可以让用户直接从社交媒体帮助台软件响应并发布Viber消息。 | LiveAgent提供Viber集成。 | TeamWork Desk没有提供Viber集成 |
知识库
一个包含必要的信息的知识库,其中包括故障排除指南、FAQ和答疑文章。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。 | TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供知识库。 |
客户论坛
为您的客户提供一个在线的讨论版块,该讨论版块位于您的知识库中 | LiveAgent提供客户论坛。 | TeamWork Desk不提供客户论坛。 |
自动化和贵州人
可以自动化消除重复任务的工作流程。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则功能。/span>
| TeamWork Desk在20美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则功能。 |
API
允许不同应用程序一同工作的一组功能。 | LiveAgent在其15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。 | TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供API功能。 |
交互式语音响应(IVR)
一种能让来电者在人工接线员接线之前在系统中进行导航的技术。 | LiveAgent提供IVR功能。 | TeamWork Desk不提供IVR功能。 |
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。 | LiveAgent提供视频呼叫。 | TeamWork Desk不提供视频呼叫。 |
无限制的历史记录
Ticket不会过期或被删除——您可以在任何时候进行查看。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录功能。 | TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录功能 |
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent提供无限制的网站功能 | TeamWork Desk不提供无限制的网站功能 |
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置不限制数量的对话按钮。 | LiveAgent提供无限制的对话按钮。 | TeamWork Desk不提供无限制的对话按钮 |
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。 | LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。 | TeamWork Desk不提供无限制的Ticket/电子邮件。 |
无限制的通话记录
记录下每一通电话,并且可以随时播放录音。 | LiveAgent提供无限制的通话记录。 | TeamWork Desk不提供无限制的通话记录。 |
无限制的7天24小时支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制提交查询的数量。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的7天24小时全天候的支持。 | TeamWork Desk在11美元/代理/月的付费方案中提供无限制的7天24小时全天候支持。 |
我们深知,只有提供优质的客户服务,才能创造客户的幸福。客户的要求应该被高效且快速地处理。
客户满意是我们的首要任务之一,我们要尽最大的努力让客户满意。这就是为什么我们为所有的客户提供专业的服务。如果您需要帮助,可以随时联系我们,我们7天24小时全天候为您服务。
LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供杰出的支持。
Peter Komornik, CEO
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
试用LiveAgent的Ticket管理功能,免费体验我们有着高级功能和集成的工具集。
看看我们价格实惠的付费方案,或现在就开始您的14天免费试用。没有附加条件,无需信用卡。点击下方的按钮,立刻开始您的试用。
您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!
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