六月为 LiveAgent 带来了一系列令人兴奋的更新、改进和修复——从全新的呼叫中心移动应用、新 AI 功能、Let’s Encrypt SSL 证书支持等重大消息，到那些虽小但对日常使用产生显著影响的重要变化。我们鼓励您浏览更新日志 中所有的变更，话不多说，让我们重点介绍最重要的变化。
全新 LivePhone 应用发布
我们非常高兴地宣布，用于处理和管理通话的全新移动应用——LivePhone——已正式上架 Google Play ！这款全新应用对旧版进行了彻底重构和升级，解决了过往问题，提供更高效的体验。Android 用户可期待下载并探索这款备受期待的应用。
我们的团队也在不懈努力，争取将其推向 iOS 应用商店，以确保覆盖我们的 Apple 用户群体。
引入 Let’s Encrypt SSL 证书支持
在我们持续简化用户流程的努力下，自 5.65 版本起，在自定义域名上托管 LiveAgent 账户变得轻而易举。得益于 Let’s Encrypt SSL 证书支持的整合，获取和续订您自己的 SSL 证书已成为过去式。只需为您的域名设置指向 LiveAgent 的 CNAME 记录，剩下的交给我们即可。由我们管理的自动续期证书，让您无需再操心证书到期日期和安装新证书的问题。
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推出 AI 工单摘要
最后但同样重要的重大消息是，5.65 版本还带来了全新 AI 功能——AI 工单摘要！这项创新的功能让您只需点击一下即可生成工单摘要。借助预设的工作流程，设置起来毫不费力。只需选择您的 FlowHunt 提供商
即可开始使用。
重新设计工单转移时的状态复选框
在更细化的改进方面，我们全面改造了在转移工单时决定工单状态的繁琐复选框。5.65 版本中，取而代之的是一个全新的可展开按钮，它以更便捷的方式让您决定转移的工单应重新打开还是保持原有状态。当然，系统会记住您上次选择的选项，方便您处理后续工单。
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通话后保留草稿笔记
最后，我们勤奋的开发人员解决了一个虽小但影响严重的问题——在通话期间撰写的草稿笔记在通话结束后丢失。该问题已得到修复，修复程序已部署到所有账户，确保您不会丢失任何重要信息。
未来展望
在即将结束之际，我们特别感谢所有忠实的客户。您坚定的忠诚、主动的 Bug 报告以及宝贵的反馈不断激励我们改进服务。即便是夏季热浪也无法阻挡我们前进的步伐！
我们的团队正在不懈努力，推出一系列增强功能，进一步优化您使用 LiveAgent 的体验。敬请关注：操作规则重新排序功能、Instagram 私信支持、引入 Anthropic 作为 AI 提供商、高级 AI 代理功能、重要的 MCP 服务器改进、全新的 API v4 以及更多精彩内容。
