呼叫中心功能
LiveAgent的呼叫中心通过自动呼叫分配、录音和转接等功能简化运营。轻松设置内置系统、连接设备并增强客户支持。免费开始或选择适合您需求的计划。...
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Call Center
Device Scheduling
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什么是支持的通话设备？
在 LiveAgent 中，可以在多个通话设备上处理通话。每个代理都可以选择不同的设备来接听。这种灵活性确保您的团队可以高效工作，无论他们在办公室还是在路上。
可用的设备选项
LiveAgent 支持各种通话设备，如耳机、浏览器、移动应用和来自领先品牌的硬件电话。这为您的团队提供了灵活性，可以选择最适合其工作流程的设备。
耳机
如果您习惯于将经典耳机与计算机配合使用，没问题。它完全受支持。耳机是从您的办公桌处理通话的传统和可靠选项。
浏览器
您甚至不需要购买任何特殊设备就可以开始使用呼叫中心。使用您当前电脑的内置麦克风直接通过浏览器拨打和接收电话。这是开始使用最经济高效的选项之一。
我们建议使用最新版本的互联网浏览器以获得最佳体验和兼容性。
移动应用
LiveAgent 提供移动应用，因此您也可以随时随地提供客户服务。无论您的代理是远程工作还是需要灵活的日程安排，移动应用都确保他们可以从任何地方处理通话。
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为什么选择多个通话设备？
灵活性和流动性
通过支持多种设备类型，您的团队可以在任何地方工作。无论代理是在带耳机的办公桌上、在家中使用浏览器工作，还是在路上使用移动应用，他们都可以始终保持与客户通话的联系。
经济高效的解决方案
您无需投资昂贵的硬件就可以开始。从使用计算机内置麦克风的基于浏览器的通话开始，然后随着业务增长扩展到专用硬件。
无缝集成
所有支持的设备都与 LiveAgent 的呼叫中心功能无缝集成，包括呼叫路由、IVR、呼叫转接和呼叫录音。无论代理选择哪个设备，他们都会获得相同的强大功能。
代理偏好
不同的代理有不同的偏好。有些人更喜欢硬件电话的可靠性，而其他人则更喜欢移动应用的灵活性或基于浏览器的通话的简便性。LiveAgent 适应所有偏好。
如何在 LiveAgent 中使用 SIP 电话
SIP（会话启动协议）电话是希望将硬件电话与呼叫中心软件集成的企业的热门选择。LiveAgent 完全支持 SIP 电话，允许您将现有的电话基础设施连接到该平台。
要了解有关将 SIP 电话和其他硬件设备连接到 LiveAgent 的更多信息，请查看下面的知识库资源。
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