"简单来说 - LiveAgent 在这个价位或更高的价位上击败了市场上的所有其他产品。"
不只是在线聊天 — 您的全天候AI支持团队
LiveAgent为您提供市场上最快的在线聊天组件，加上全天候处理客户问题的AI智能体。当AI达到极限时，它会无缝移交给真人客服 — 确保每位访客始终从正确的来源获得正确的答案。
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AI聊天机器人
解决复杂问题的AI智能体 — 不只是常见问题
LiveAgent的AI智能体远超脚本式回复。由FlowHunt驱动，它们理解上下文，获取实时数据，端到端地解决复杂的客户问题。当问题超出AI的知识或工具范围时，它会立即识别并将对话转接给真人客服 — 完整上下文保留，客户无需重复说明。
- 解决复杂问题 — 不只是简单的常见问题
- 保留完整对话上下文的无缝人工移交
- 全天候运作，即使您的团队下线
- 从知识库和已连接工具中学习
FlowHunt 集成
将AI智能体连接到数百个业务工具
通过FlowHunt集成，您的AI聊天智能体可访问数百个真实工具 — 从CRM查询和订单跟踪到日历预约、支付处理等。您完全控制AI可使用哪些工具，只需为消耗的AI积分付费。没有固定月费，没有锁定 — 只需按实际用量灵活付费。
- 通过FlowHunt连接数百个工具
- 仅为使用的AI积分付费 — 真正的按需付费
- 编辑提示词即可即时修改AI行为
- 无需技术技能随时添加或移除工具
AI功能
您的AI驱动在线聊天所需的一切
LiveAgent的AI能力与您的真人客服协同工作，自动化重复性工作，让客户满意，帮助您的团队事半功倍。
- AI对话聊天机器人
自主处理复杂问题、筛选潜在客户并解决问题 — 每天24小时，每周7天。
- 无缝人工移交
AI识别到无法处理时，立即将聊天转接给合适的真人客服 — 包含完整上下文。
- 100多个工具集成
通过FlowHunt将AI智能体连接到CRM、订单系统、支付工具、日历等。
- 按需付费定价
仅为智能体实际消耗的AI积分付费。无需长期承诺，灵活扩缩。
- AI写作辅助
客服人员可一键使用内置AI回答改进和撰写工具来优化、润色或简化回复。
- 多语言AI支持
以40多种语言服务客户，AI可自动调整语气和风格以匹配每次对话。
聊天能力
LiveAgent 在线聊天软件
LiveAgent 在线聊天的主要功能包括智能聊天路由、主动聊天邀请、访客追踪等。此外，多语言聊天组件是市场上最快的之一。
在线聊天软件的优势包括：
- 可靠且高速的聊天，配备多种功能
- 访问无限聊天记录和工单历史
- 聊天分析选项与追踪功能
- 带自定义设计选项的主动聊天邀请
让我们聊一聊
在线聊天功能
用AI辅助在线聊天赋能您的团队
AI处理日常事务，让您的客服专注于需要人工介入的对话。当AI达到极限时，它将聊天连同完整上下文传递给合适的人 — 客服人员无缝接手，不遗漏任何信息。
通过以下方式提升坐席效率：
- AI智能体在问题到达团队前即完成解决
- 一键AI写作工具让每条回复更专业
- 智能路由和数十种集成
轻松将 LiveAgent 在线聊天软件集成到您的网站
为每条客服回复提供AI写作辅助
借助LiveAgent内置的AI写作工具，每条客服回复都可在数秒内润色、扩展或简化。AI回答改进工具将粗糙草稿转化为清晰、专业的消息。AI回答撰写工具基于工单历史生成具有上下文感知能力的草稿回复 — 让您的团队减少打字时间，将更多精力用于解决问题。
- 一键优化、扩展或简化任何回复
- 根据工单上下文和历史自动撰写回复
- 设置语气：专业、中立或轻松
主动聊天邀请
通过主动消息吸引客户注意，让浏览网站的用户与客服专员进行对话。自定义消息，为您的网站营造专属体验。主动聊天邀请是强大的功能，可将访客转化为付费客户。
- 通过自动消息邀请客户聊天
- 用聊天将访客转化为客户
网站监控
实时掌握访客在网站上的停留位置。聊天总览可显示访客数量、活跃坐席及每个进行中的会话。利用网站监控功能确定热门页面。
- 追踪所有网站访客及进行中的聊天
- 识别热门页面，与访客互动
实时输入预览
实时输入预览可在客户按下发送键前预览其输入内容。借助该强大功能，您能更快准备答案，或针对特定主题和客户进行快速检索。
- 在客户发送前预览消息内容
- 更快准备答复，缩短解决时间
多语言聊天组件
支持 40 多种语言，助力您在不同国家和地区提供支持。若您面向多个区域，可为每个聊天组件设置不同语言选项。
- 聊天窗口支持 40 多种语言选项
- 针对不同场景创建多种语言的聊天组件
观看网站在线聊天软件演示视频
AI驱动的在线聊天如何助力您的业务？
AI与人工聊天协同工作，大幅提升各项关键指标的表现
17-30%
成本效益
支持成本下降
20%
生产力提升
转化率提升
73%
服务质量提升
满意度更高
客户评价
加入7,000多家已在使用LiveAgent的企业
"简单来说 - LiveAgent 在这个价位或更高的价位上击败了市场上的所有其他产品。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
"它帮助我们对工单的性质进行分类，并从统计角度追踪我们的客户最需要什么。"
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"我强烈推荐LiveAgent产品，不仅作为Kayako的替代方案，而且是一个更好的解决方案，具有附加价值。"
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"我们喜欢为客户提供最佳的支持体验。这就是我们选择 LiveAgent 的原因。"
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"LiveAgent 太棒了。只需花费很少的时间和精力，我就能在几分钟内让它顺利运行。"
"这是一个经济高效的解决方案，可以帮助您通过不同渠道处理大量支持请求。"
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"LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。"
"自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
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AI与人工支持完美协同
与僵化的AI解决方案不同，LiveAgent为您提供完全的控制权。定制自动化规则、工作流程和AI智能体行为，完全匹配您的业务需求。借助FlowHunt集成，您可以个性化回复，连接自有知识来源，精细调整每次互动 — 无需编写任何代码。
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You will be in Good Hands!
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