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如果您正在寻找OTRS的替代方案，请立即尝试LiveAgent。LiveAgent是一款客户支持软件，具有智能服务管理和许多协作功能，适合企业服务管理和客户服务。
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OTRS与LiveAgent一览
查看OTRS与LiveAgent功能的详细比较。
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| 功能 | ||
| 工单系统 | ||
| 实时聊天 | ||
| 呼叫中心 | ||
| 自助服务 | ||
| Viber | ||
| 知识库 | ||
| 客户论坛 | ||
| 自动化和规则 | ||
| API | ||
| 交互式语音应答（IVR） | ||
| 视频通话 | ||
| 无限历史记录 | ||
| 无限网站 | ||
| 无限聊天按钮 | ||
| 无限工单/邮件 | ||
| 无限通话录音 | ||
| 无限24/7支持 | ||
用于直观任务管理和客户服务的单一平台
LiveAgent尽力通过丰富的功能来满足您的业务需求。这包括员工管理、时间和考勤以及其他管理任务，同时为客户服务提供最佳工具。
从一个收件箱完成工作
工单管理是关键工作流工具，可将所有传入的电子邮件、实时聊天、社交媒体和呼叫中心通信处理到一个收件箱中。您还可以创建客户门户，从单一平台在知识库文章中收集公司知识。
更简单的工作流程可节省您的时间
节省您团队的时间并使用直观的工作流程创建强大的公司流程。除了工单请求系统外，LiveAgent还提供许多数字工作流程，如标签、筛选、游戏化和徽章、网络监控以及其他使业务成功的功能。
通过实时聊天建立个人联系
许多替代方案在客户服务软件方面做得很好，但并非所有都能为您提供实时聊天小部件。LiveAgent拥有市场上最快的，聊天显示速度为2.5秒。
为满意的客户做好准备
通过在您的网站上放置一个简单的实时聊天按钮，可以轻松改进客户满意度评级和客户服务管理。浏览您网站的客户可以随时简单地点击并与您的代理聊天。
使用正确的功能让您的工作变得有趣
结合时间跟踪、实时输入视图、游戏化和其他员工贡献的功能，LiveAgent将确保您可以从一个客户服务管理软件中完成任何事情。
用于高效客户服务的功能和集成
利用关键业务工具并在营业时间内完成更多工作。LiveAgent中的每个工具都由有效的协作功能支持，这些功能在各种平台上运行，并使蓬勃发展的公司提高其用户满意度。
出色的工作流管理
服务报告、员工日程安排、网络监控和其他管理任务可以通过直观的工作流程从用户友好的界面轻松处理。这些数字工作流程可以处理任何客户请求并管理内置的自助服务门户。
我们随时准备帮助您
此外，我们关心保持满意的用户满意。这就是为什么您可以随时与我们联系，提出您无法处理的任何请求，我们会尽力在您需要时帮助您。随时给我们打电话或发送消息。
"LiveAgent结合了出色的实时聊天、工单系统和自动化，使我们能够为客户提供卓越的支持。"
Peter Komornik
Slido首席执行官
准备好免费试用了吗？
立即开始您的免费30天试用，或查看我们的定价计划，以了解哪一个最适合您的业务流程。请随时查看其他资源和LiveAgent作为智能服务管理软件的可用性。
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推荐
获取LiveAgent并加入7000个满意的客户
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
"LiveAgent 结合了出色的实时聊天、工单系统和自动化功能，使我们能够为客户提供卓越的支持。"
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"自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。"
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"很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。"
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"不限坐席，支持邮箱、社交媒体和电话集成。这一切的费用还比我们之前的服务商低。"
"我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。"
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"我们喜欢 LiveAgent - 它使支持我们的客户变得容易。"
"我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。"
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