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厌倦了您的帮助台软件?

LiveAgent是您企业的终极客户支持解决方案。考虑一下从osTicket转换到其他服务台软件。 LiveAgent包含工具、功能和集成来方便你的工作流程,让你的客户更开心,并可以提升你的投资回报比。立即免费试用14天,无需附加任何条件,也不需要信用卡。
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节省更多通过LiveAgent

是什么让LiveAgent成为一个绝佳的替代品

使用LiveAgent的3个主要优势。

是什么让LiveAgent成为一个绝佳的替代品

提升满意度

可靠的客户服务软件意味着更好的工作流程,更快乐的客户和更高的转化率。

提升满意度

节省时间和金钱

LiveAgent以实惠的价格提供了丰富的软件包,这就是它之所以成为出色的客户服务软件的原因

节省时间和金钱

更高的转化率

提供最佳的客户支持,将您的网站访客和潜在客户转变为付费客户。

osTicket与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent osTicket
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和编排客户服务请求。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供Ticketing功能。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供Ticketing功能。
实时对话
一个实时对话小部件,您可以放置在任何网站。
LiveAgent提供实时对话。
osTicket不提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心,可以使用自动呼叫分配的方式进行呼叫和接听。
LiveAgent提供呼叫中心。
osTicket不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您能够构建客户门户,客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库内容。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供自助服务门户。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供自助服务门户。
Facebook
一个Facebook集成,能够获取所有的评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还可以让用户从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
osTicket不提供Facebook集成。
Twitter
一个Twitter集成,能获取所有的评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还允许用户直接从软件中回复Tweets。
LiveAgent提供Twitter集成。
osTicket不提供Twitter集成。
Instagram
一个Instagram集成,能获取所有的评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还可以让用户从社交媒体软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
osTicket不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成,能获取所有的消息并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
osTicket不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识存储库,包括故障排除指南、FAQ和指南文章。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供知识库。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供知识库。
客户论坛
一个为您客户准备的在线讨论版块,位于您的知识库中。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供客户论坛。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供客户论坛。
自动化和规则
您可以自动化工作流程,以消除重复的任务。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供自动化和规则。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供自动化和规则。
API
允许不同应用程序协同工作的一组功能。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供API功能。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电者在与人工接线员通话前导航呼叫系统的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
osTicket不提供IVR功能。
视频呼叫
一种包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime呼叫。
LiveAgent提供视频呼叫。
osTicket不提供视频呼叫。
无限制历史
Ticket不会过期或被删除 - 您可以随时对其进行查看。
LiveAgent提供无限制历史。
osTicket不提供无限制历史。
无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
osTicket不提供无限制的网站。
无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制对话按钮。
osTicket不提供无限制对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供无限制的Ticket/电子邮件。
osTicket在$9/月/代理的方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话录音
记录每一通拨打或接听的呼叫,并随时播放录音。
LiveAgent提供无限制通话录音。
osTicket不提供无限制通话录音。
无限制7天24小时支持
客户支持是7天24小时的,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制7天24小时支持。
osTicket不提供无限制7天24小时支持。
increase availability

osTicket的替代品,不会让您失望

我们确信osTicket的员工会尽力满足他们的客户。但是,并非每种解决方案都适合每个企业或公司。如果您需要其他功能,可以考虑使用LiveAgent作为代替。 LiveAgent是一个服务台软件,可以提供出色且可靠的工具,比如电子邮件、实时会话、社交媒体整合、呼叫中心和知识库 ,来帮助你提供最佳的支持。这一切都可通过可靠的工单系统在控制面板中进行管理。使用合适的客户服务软件使您的服务台高效,并提高客户满意度。

具有合适工具箱的客户支持软件

工单系统,知识库,电子邮件和呼叫中心只是这个优秀服务台软件的冰山一角。LiveAgent作为服务台解决方案可以添加更多内容。 我们同时提供市面上最快的实时聊天小工具,聊天显示速度为2.5秒。通过社交媒体获得社交支持,Facebook messenger、Instagram、Twitter或Viber。无论您是客户服务团队、一个支持代理还是想与客户建立更好的客户关系的人,LiveAgent都有可帮助您提供最佳客户支持的工具

Focus on customer experience

点击支持工具或功能,了解更多信息

Call routing definition

osTicket vs LiveAgent

各个客户支持工具的得分可以为您提供有关客户体验的绝佳思路。获取信息并将osTicket与LiveAgent进行比较。 客户服务软件在各个方面进行了比较,例如可靠性、是否物有所值,有时甚至在各个领域进行比较,例如工单系统、实时会话和知识库。发掘我们比osTicket做得更好的地方,以及我们是否是适合您业务的客户服务软件。  

osTicket与LiveAgent的比较

比较osTicket和LiveAgent,看看哪个做得更好一点

osticket_vs_liveagent

当前日期2020年9月11日

获得最佳的客户体验并将其回报

一个出色的客户支持软件不仅应该具有最佳的工单管理或实时会话功能,同时还要以身作则并提供出色的客户体验。 这就是我们为客户提供24/7服务台支持的原因。客户互动、快速响应和解决客户问题是我们的首要任务。您可以通过多种渠道与我们联系。会话支持、电话、Gmail或其他的方式,这完全取决于您。您是否想知道拥有出色的客户体验意味着什么?如果是,请单击下方按钮。

get inspired

客户反馈反映了很多客户关心的信息

无论是大型组织还是小型企业……他们对我们的支持系统都有很好的看法。

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

LiveAgent与osTicket相比如何?

LiveAgent在osTicket的基础上提供了以下额外的功能:实时对话、呼叫中心、社交媒体集成、无限制的对话按钮和7天24小时客户支持。

比起osTicket,使用LiveAgent的额外好处是什么?

与osTicket相比,使用LiveAgent的额外好处包括提高客户满意度、客户保留率、降低客户服务成本、降低流失率以及更好的代理工作流程。

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