使用LiveAgent的3个主要优势。
可靠的客户服务软件意味着更好的工作流程,更快乐的客户和更高的转化率。
LiveAgent以实惠的价格提供了丰富的软件包,这就是它之所以成为出色的客户服务软件的原因
提供最佳的客户支持,将您的网站访客和潜在客户转变为付费客户。
功能 | Liveagent | osTicket |
---|---|---|
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和编排客户服务请求。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供Ticketing功能。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供Ticketing功能。 |
实时对话
一个实时对话小部件,您可以放置在任何网站。 | LiveAgent提供实时对话。 | osTicket不提供实时对话。 |
呼叫中心
呼叫中心,可以使用自动呼叫分配的方式进行呼叫和接听。 | LiveAgent提供呼叫中心。 | osTicket不提供呼叫中心。 |
自助服务
该功能使您能够构建客户门户,客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库内容。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供自助服务门户。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供自助服务门户。 |
Facebook
一个Facebook集成,能够获取所有的评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还可以让用户从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Facebook集成。 | osTicket不提供Facebook集成。 |
Twitter
一个Twitter集成,能获取所有的评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还允许用户直接从软件中回复Tweets。 | LiveAgent提供Twitter集成。 | osTicket不提供Twitter集成。 |
Instagram
一个Instagram集成,能获取所有的评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还可以让用户从社交媒体软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Instagram集成。 | osTicket不提供Instagram集成。 |
Viber
Viber集成,能获取所有的消息并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。 | LiveAgent提供Viber集成。 | osTicket不提供Viber集成。 |
知识库
一个包含基本信息的知识存储库,包括故障排除指南、FAQ和指南文章。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供知识库。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供知识库。 |
客户论坛
一个为您客户准备的在线讨论版块,位于您的知识库中。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供客户论坛。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供客户论坛。 |
自动化和规则
您可以自动化工作流程,以消除重复的任务。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供自动化和规则。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供自动化和规则。 |
API
允许不同应用程序协同工作的一组功能。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供API功能。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供API功能。 |
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电者在与人工接线员通话前导航呼叫系统的技术。 | LiveAgent提供IVR功能。 | osTicket不提供IVR功能。 |
视频呼叫
一种包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime呼叫。 | LiveAgent提供视频呼叫。 | osTicket不提供视频呼叫。 |
无限制历史
Ticket不会过期或被删除 - 您可以随时对其进行查看。 | LiveAgent提供无限制历史。 | osTicket不提供无限制历史。 |
无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent提供无限制的网站。 | osTicket不提供无限制的网站。 |
无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。 | LiveAgent提供无限制对话按钮。 | osTicket不提供无限制对话按钮。 |
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。 | LiveAgent在$15/月/代理的Ticket Plan中提供无限制的Ticket/电子邮件。 | osTicket在$9/月/代理的方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。 |
无限制通话录音
记录每一通拨打或接听的呼叫,并随时播放录音。 | LiveAgent提供无限制通话录音。 | osTicket不提供无限制通话录音。 |
无限制7天24小时支持
客户支持是7天24小时的,不限制您可以提交的问询数量。 | LiveAgent提供无限制7天24小时支持。 | osTicket不提供无限制7天24小时支持。 |
我们确信osTicket的员工会尽力满足他们的客户。但是,并非每种解决方案都适合每个企业或公司。如果您需要其他功能,可以考虑使用LiveAgent作为代替。 LiveAgent是一个服务台软件,可以提供出色且可靠的工具,比如电子邮件、实时会话、社交媒体整合、呼叫中心和知识库 ,来帮助你提供最佳的支持。这一切都可通过可靠的工单系统在控制面板中进行管理。使用合适的客户服务软件使您的服务台高效,并提高客户满意度。
工单系统,知识库,电子邮件和呼叫中心只是这个优秀服务台软件的冰山一角。LiveAgent作为服务台解决方案可以添加更多内容。 我们同时提供市面上最快的实时聊天小工具,聊天显示速度为2.5秒。通过社交媒体获得社交支持,Facebook messenger、Instagram、Twitter或Viber。无论您是客户服务团队、一个支持代理还是想与客户建立更好的客户关系的人,LiveAgent都有可帮助您提供最佳客户支持的工具。
各个客户支持工具的得分可以为您提供有关客户体验的绝佳思路。获取信息并将osTicket与LiveAgent进行比较。 客户服务软件在各个方面进行了比较,例如可靠性、是否物有所值,有时甚至在各个领域进行比较,例如工单系统、实时会话和知识库。发掘我们比osTicket做得更好的地方,以及我们是否是适合您业务的客户服务软件。
比较osTicket和LiveAgent,看看哪个做得更好一点
当前日期2020年9月11日
一个出色的客户支持软件不仅应该具有最佳的工单管理或实时会话功能,同时还要以身作则并提供出色的客户体验。 这就是我们为客户提供24/7服务台支持的原因。客户互动、快速响应和解决客户问题是我们的首要任务。您可以通过多种渠道与我们联系。会话支持、电话、Gmail或其他的方式,这完全取决于您。您是否想知道拥有出色的客户体验意味着什么?如果是,请单击下方按钮。
无论是大型组织还是小型企业……他们对我们的支持系统都有很好的看法。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
想知道我们比起其他流行的Ticketing软件解决方案如何吗?请查看我们的比较页面,并了解我们所提供的一切。
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