正在寻找一个Hesk替代方案?

了解LiveAgent是Hesk在市场上最佳替代方案的原因。

  • ✓ 无初始费用    
  • ✓ 7天24小时客户服务    
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  • ✓ 随时可取消
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厌倦了您的帮助台软件?

今天切换到LiveAgent,看看是什么使它成为一个伟大的Hesk替代方案的。LiveAgent是一个Ticketing帮助台软件,可以处理多渠道通信,包括电子邮件Ticketing,实时聊天,呼叫中心,社交媒体和客户门户。

它有各种各样的功能支持,并与其他软件解决方案集成,以帮助您创建流畅的工作流。阅读有关LiveAgent的更多信息,或立即开始30天免费试用。

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Hesk与LiveAgent的对比

功能 Liveagent Hesk
工单
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
LiveAgent 提供工单。
Hesk 提供工单。
实时聊天
一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent 提供实时聊天。
Hesk 不提供实时聊天。
呼叫中心
一种呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
LiveAgent 提供呼叫中心。
Hesk 不提供呼叫中心。
自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。
LiveAgent 提供自助服务门户。
Hesk 提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Facebook集成。
Hesk 不提供Facebook集成。
Twitter
一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
LiveAgent 提供Twitter集成。
Hesk 不提供Twitter集成。
Instagram
一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Instagram集成。
Hesk 不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成,获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。
LiveAgent 提供Viber集成。
Hesk 不提供Viber集成。
WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。
LiveAgent提供WhatsApp集成。
Hesk不提供WhatsApp集成。
知识库
包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
LiveAgent 提供知识库。
Hesk 提供知识库。
客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。
LiveAgent 提供客户论坛。
Hesk 不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
LiveAgent 提供自动化和规则。
Hesk 不提供自动化和规则。
API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
LiveAgent 提供API功能。
Hesk 不提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
LiveAgent 提供IVR功能。
Hesk 不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent 提供视频呼叫。
Hesk 不提供视频呼叫。
无限制历史
工单不会过期或删除——你可以随时查看它们。
LiveAgent 提供无限制历史。
Hesk 提供无限制历史。
无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent 提供无限制网站。
Hesk 提供无限制网站。
无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
LiveAgent 提供无限制对话按钮。
Hesk 不提供无限制对话按钮。
无限制工单/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。
Hesk 提供无限制电子邮价/工单。
无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。
LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
Hesk 不提供无限制呼叫记录。
无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。
LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
Hesk 不提供无限制7天24小时支持。
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

在您的网站上安装快速的实时会话微件

通过我们的实时聊天,更快地解决客户支持问题。只需创建一个自定义小部件或从我们的聊天按钮库中选择一个,并将其放在您的网站上。您的客户可以简单地点击它,并开始与帮助台代理聊天。实时聊天是市场上最快的之一

它有一些有用的功能支持,比如实时输入视图主动聊天邀请,以提高客户参与度。您可以自己尝试一下,看看如何改善您的客户支持。

体验我们的实时会话软件

令工单管理更便捷

LiveAgent根据您可以设置的自动化规则,自动对工单进行分类并将其分配给代理。这一点很重要,因为LiveAgent可以处理客户使用的所有重要通信渠道,并将传入的通信转换为工单。

找一个工单工具来处理所有重要的事情——电子邮件、实时聊天、电话、Viber电话和社交媒体——Facebook、Twitter、WhatsApp和Instagram。使用#1帮助台软件作为Hesk, Jira甚至ZenDesk的替代方案。今天就试试吧,看看体验有多无缝。

Reports in Help desk software - LiveAgent

集成在一个地方的多渠道沟通功能

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

自定义风格的知识库

创建自己的有用的自助服务门户网站,其中包含相关注释、信息文章和处理各种问题或学习新知识的方法。我们的客户门户功能允许您利用可定制的品牌来匹配您的公司风格。

知识库还包括论坛,因此您的客户可以为其他遇到问题的人提供答案,或者简单地讨论各种功能。您也可以用它来收集客户反馈,看看如何改善您的业务。

使用我们的知识库提供卓越的顾客服务

我们优质的顾客服务是您的坚强后盾

我们通过电子邮件、实时对话、呼叫或客户门户网站7天24小时解决问题,因此我们的客户可以有一些喘息的空间或专注于重要的事情 – 帮助他们的客户。如果您有什么需要,请随时与我们联系,我们会尽力通知您或帮助您。

看看我们的成就或下面的评论,看看为什么我们的客户从不同的解决方案转向了LiveAgent。今天就加入我们,让您自己成为快乐客户。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

节省更多通过LiveAgent

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent包含优质的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供卓越服务。

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

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LiveAgent是WordPress网站最主要的帮助台。将最佳评级的帮助台与最流行的CMS结合起来。

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LiveAgent是一种功能强大、价格实惠且易于使用的服务台软件,提供实时聊天和社交媒体集成,许多公司如华为和宝马都选择使用它。它还提供定制知识库和高效的代理工作方式,以提高客户支持效率。

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