正在寻找一个Hesk替代方案?

了解LiveAgent是Hesk在市场上最佳替代方案的原因。

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厌倦了您的帮助台软件?

今天切换到LiveAgent,看看是什么使它成为一个伟大的Hesk替代方案的。LiveAgent是一个Ticketing帮助台软件,可以处理多渠道通信,包括电子邮件Ticketing,实时聊天,呼叫中心,社交媒体和客户门户。

它有各种各样的功能支持,并与其他软件解决方案集成,以帮助您创建流畅的工作流。阅读有关LiveAgent的更多信息,或立即开始30天免费试用。

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Hesk与LiveAgent的对比

功能 Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。
Hesk
工单
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
LiveAgent 提供工单。
Hesk 提供工单。
实时聊天
一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent 提供实时聊天。
Hesk 不提供实时聊天。
呼叫中心
一种呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
LiveAgent 提供呼叫中心。
Hesk 不提供呼叫中心。
自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。
LiveAgent 提供自助服务门户。
Hesk 提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Facebook集成。
Hesk 不提供Facebook集成。
Twitter
一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
LiveAgent 提供Twitter集成。
Hesk 不提供Twitter集成。
Instagram
一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Instagram集成。
Hesk 不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成,获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。
LiveAgent 提供Viber集成。
Hesk 不提供Viber集成。
WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。
LiveAgent提供WhatsApp集成。
Hesk不提供WhatsApp集成。
知识库
包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
LiveAgent 提供知识库。
Hesk 提供知识库。
客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。
LiveAgent 提供客户论坛。
Hesk 不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
LiveAgent 提供自动化和规则。
Hesk 不提供自动化和规则。
API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
LiveAgent 提供API功能。
Hesk 不提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
LiveAgent 提供IVR功能。
Hesk 不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent 提供视频呼叫。
Hesk 不提供视频呼叫。
无限制历史
工单不会过期或删除——你可以随时查看它们。
LiveAgent 提供无限制历史。
Hesk 提供无限制历史。
无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent 提供无限制网站。
Hesk 提供无限制网站。
无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
LiveAgent 提供无限制对话按钮。
Hesk 不提供无限制对话按钮。
无限制工单/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。
Hesk 提供无限制电子邮价/工单。
无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。
LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
Hesk 不提供无限制呼叫记录。
无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。
LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
Hesk 不提供无限制7天24小时支持。
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

在您的网站上安装快速的实时会话微件

通过我们的实时聊天,更快地解决客户支持问题。只需创建一个自定义小部件或从我们的聊天按钮库中选择一个,并将其放在您的网站上。您的客户可以简单地点击它,并开始与帮助台代理聊天。实时聊天是市场上最快的之一。

它有一些有用的功能支持,比如实时输入视图主动聊天邀请,以提高客户参与度。您可以自己尝试一下,看看如何改善您的客户支持。

体验我们的实时会话软件

令工单管理更便捷

LiveAgent根据您可以设置的自动化规则,自动对工单进行分类并将其分配给代理。这一点很重要,因为LiveAgent可以处理客户使用的所有重要通信渠道,并将传入的通信转换为工单。

找一个工单工具来处理所有重要的事情——电子邮件、实时聊天、电话、Viber电话和社交媒体——Facebook、Twitter、WhatsApp和Instagram。使用#1帮助台软件作为Hesk, Jira甚至ZenDesk的替代方案。今天就试试吧,看看体验有多无缝。

Reports in Help desk software - LiveAgent

集成在一个地方的多渠道沟通功能

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

自定义风格的知识库

创建自己的有用的自助服务门户网站,其中包含相关注释、信息文章和处理各种问题或学习新知识的方法。我们的客户门户功能允许您利用可定制的品牌来匹配您的公司风格。

知识库还包括论坛,因此您的客户可以为其他遇到问题的人提供答案,或者简单地讨论各种功能。您也可以用它来收集客户反馈,看看如何改善您的业务。

使用我们的知识库提供卓越的顾客服务

我们优质的顾客服务是您的坚强后盾

我们通过电子邮件、实时对话、呼叫或客户门户网站7天24小时解决问题,因此我们的客户可以有一些喘息的空间或专注于重要的事情 – 帮助他们的客户。如果您有什么需要,请随时与我们联系,我们会尽力通知您或帮助您。

看看我们的成就或下面的评论,看看为什么我们的客户从不同的解决方案转向了LiveAgent。今天就加入我们,让您自己成为快乐客户。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

节省更多通过LiveAgent

Peter Komornik

LiveAgent包含优质的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供卓越服务。

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
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