功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。
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Hesk
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工单
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
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LiveAgent 提供工单。
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Hesk 提供工单。
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实时聊天
一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。
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LiveAgent 提供实时聊天。
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Hesk 不提供实时聊天。
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呼叫中心
一种呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
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LiveAgent 提供呼叫中心。
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Hesk 不提供呼叫中心。
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自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。
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LiveAgent 提供自助服务门户。
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Hesk 提供自助服务门户。
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Facebook
Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Facebook集成。
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Hesk 不提供Facebook集成。
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Twitter
一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
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LiveAgent 提供Twitter集成。
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Hesk 不提供Twitter集成。
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Instagram
一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Instagram集成。
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Hesk 不提供Instagram集成。
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Viber
Viber集成,获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。
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LiveAgent 提供Viber集成。
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Hesk 不提供Viber集成。
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WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。
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LiveAgent提供WhatsApp集成。
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Hesk不提供WhatsApp集成。
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知识库
包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
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LiveAgent 提供知识库。
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Hesk 提供知识库。
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客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。
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LiveAgent 提供客户论坛。
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Hesk 不提供客户论坛。
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自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
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LiveAgent 提供自动化和规则。
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Hesk 不提供自动化和规则。
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API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
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LiveAgent 提供API功能。
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Hesk 不提供API功能。
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交互式语音响应(IVR)
一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
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LiveAgent 提供IVR功能。
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Hesk 不提供IVR功能。
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视频呼叫
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
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LiveAgent 提供视频呼叫。
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Hesk 不提供视频呼叫。
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无限制历史
工单不会过期或删除——你可以随时查看它们。
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LiveAgent 提供无限制历史。
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Hesk 提供无限制历史。
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无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 提供无限制网站。
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Hesk 提供无限制网站。
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无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
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LiveAgent 提供无限制对话按钮。
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Hesk 不提供无限制对话按钮。
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无限制工单/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和工单。
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LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。
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Hesk 提供无限制电子邮价/工单。
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无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。
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LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
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Hesk 不提供无限制呼叫记录。
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无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。
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LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
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Hesk 不提供无限制7天24小时支持。
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LiveAgent根据您可以设置的自动化规则,自动对工单进行分类并将其分配给代理。这一点很重要,因为LiveAgent可以处理客户使用的所有重要通信渠道,并将传入的通信转换为工单。
找一个工单工具来处理所有重要的事情——电子邮件、实时聊天、电话、Viber电话和社交媒体——Facebook、Twitter、WhatsApp和Instagram。使用#1帮助台软件作为Hesk, Jira甚至ZenDesk的替代方案。今天就试试吧,看看体验有多无缝。
创建自己的有用的自助服务门户网站,其中包含相关注释、信息文章和处理各种问题或学习新知识的方法。我们的客户门户功能允许您利用可定制的品牌来匹配您的公司风格。
知识库还包括论坛,因此您的客户可以为其他遇到问题的人提供答案,或者简单地讨论各种功能。您也可以用它来收集客户反馈,看看如何改善您的业务。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
LiveAgent包含优质的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供卓越服务。
Peter Komornik, CEO
试试看,马上开始您的30天免费试用版。无需提供信用卡信息,没有任何附加条款。请首先观看我们的指南视频,了解LiveAgent 的其它功能,或查看我们的网站了解详情。
使用 LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件提升客服质量
LiveAgent是一种功能强大、价格实惠且易于使用的服务台软件,提供实时聊天和社交媒体集成,许多公司如华为和宝马都选择使用它。它还提供定制知识库和高效的代理工作方式,以提高客户支持效率。
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