正在寻找一个Hesk替代方案?

了解LiveAgent是Hesk在市场上最佳替代方案的原因。

  • ✓ 没有安装费
  • ✓ 全天候的顾客服务
  • ✓ 无需信用卡 
  • ✓ 可随时取消
用户
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

厌倦了您的帮助台软件?

今天就迁移到LiveAgent,看看是什么让它成为了一个出色的Hesk替代方案。LiveAgent是一款Ticketing帮助台软件,可以处理包括电子邮件ticketing实时对话呼叫中心社交媒体客户门户在内的多渠道沟通。

它支持各种各样的功能,并与其他软件解决方案集成,以帮助您创建流畅的工作流程。阅读更多关于LiveAgent的信息或者今天就开始您的14天免费试用。

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Hesk与LiveAgent的对比

功能 Liveagent Hesk
工单
包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。
LiveAgent具有工单功能。
Hesk具有工单功能。
实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
LiveAgent具有实时会话功能。
Hesk不具有实时会话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
LiveAgent具有呼叫中心功能。
Hesk不具有呼叫中心功能。
自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
LiveAgent具有自助服务门户功能。
Hesk具有自助服务门户功能。
Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Facebook集成。
Hesk不具有Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
LiveAgent具有Twitter集成功能。
Hesk不具有Twitter集成功能。
Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Instagram集成功能。
Hesk不具有Instagram集成功能。
Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Viber集成功能。
Hesk不具有Viber集成功能。
知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
LiveAgent具有知识库。
Hesk具有知识库。
顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
LiveAgent具有顾客论坛。
Hesk不具有顾客论坛。
自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
LiveAgent具有自动化和规则功能。
Hesk不具有自动化和规则功能。
API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
LiveAgent具有API功能。
Hesk不具有API功能。
交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
LiveAgent具有IVR功能。
Hesk不具有IVR功能。
视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。.
LiveAgent具有视频呼叫功能。
Hesk不具有视频呼叫功能。
无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
LiveAgent具有无限历史信息功能。
Hesk具有无限历史信息功能。
无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent具有无限数量网站功能。
Hesk具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
Hesk不具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。
Hesk具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。
LiveAgent具有无线呼叫录音功能。
Hesk不具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。
LiveAgent提供无限数量全天候支持。
Hesk不提供无限数量全天候支持。
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

在您的网站上安装快速的实时会话微件

通过我们的实时对话更快地解决客户支持问题。简单地创建一个自定义小部件或是从我们的对话按钮图库中选择一个放置在您的网站上。您的客户可以简单地点击它,并开始与帮助台代理对话。实时对话已经成为市面上最快的对话方式之一

它还支持一些有用的功能,比如实时输入视图主动对话邀请,以提高客户的参与度。自己尝试一下,看看如何改善客户支持。

体验我们的实时会话软件

令工单管理更便捷

您可以通过设置自动化规则,让LiveAgent自动分类Ticket并将其分配给代理。这非常重要,因为LiveAgent可以处理客户使用的所有重要沟通渠道,并将传入的沟通转化为Ticket。

用一个ticketing系统来处理所有重要的事情 – 电子邮件,实时对话呼叫Viber呼叫和社交媒体FacebookTwitterInstagram。今天就尝试一下吧,看看体验有多完美。

Reports in Help desk software - LiveAgent

集成在一个地方的多渠道沟通功能

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

自定义风格的知识库

创建您自己的自助服务门户的完整或相关的笔记,信息文章和处理各种问题以及学习新东西的指南。我们的客户门户功能允许您利用可自定义的品牌推广来匹配您的公司风格。

知识库还包括论坛,以便您的客户可以为其他在问题中挣扎的人提供答案或简单地谈论各种功能。您还可以用它来收集客户反馈,看看如何改善您的业务。

使用我们的知识库提供卓越的顾客服务

我们优质的顾客服务是您的坚强后盾

我们通过电子邮件、实时对话、呼叫或客户门户网站7天24小时解决问题,因此我们的客户可以有一些喘息的空间或专注于重要的事情 – 帮助他们的客户。如果您有什么需要,请随时与我们联系,我们会尽力通知您或帮助您。

看看我们的成就或下面的评论,看看为什么我们的客户从不同的解决方案转向了LiveAgent。今天就加入我们,让您自己成为快乐客户。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

节省更多通过LiveAgent

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent包含优质的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供卓越服务。

black Slido logo
Youtube video: LiveAgent Product Tour

准备好使用我们的帮助台软件了吗?

试试看,马上开始您的14天免费试用版。无需提供信用卡信息,没有任何附加条款。请首先观看我们的指南视频,了解LiveAgent 的其它功能,或查看我们的网站了解详情

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

“什么是Hesk的最佳替代方案?”

“LiveAgent是Hesk的最佳替代方案,因为它能够提供多渠道工单系统、快速实时会话微件和卓越的顾客支持。”

“从Hesk切换到LiveAgent有何益处?”

“多渠道工单系统可以处理电子邮件、实时会话、顾客门户、Viber和社交媒体——Facebook、Twitter和instagram。LiveAgent价格公道,随时为您提供优质的顾客支持。”

“LiveAgent有更快的实时会话功能吗?”

“LiveAgent的实时会话微件只需2.5秒,是所有帮助台软件会话微件中最快的。”

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.

×
进行一个一对一的对话,并从中发现LiveAgent是如何使您的业务受益的。

我们随时都在线

进行一次演示