正在寻找一个Hesk替代方案？
了解LiveAgent是Hesk在市场上最佳替代方案的原因。
- ✓ 无初始费用
- ✓ 7天24小时客户服务
- ✓ 无需信用卡
- ✓ 随时可取消
用户
Hesk与LiveAgent的对比
| 功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。
|
Hesk
|
|---|---|---|
| 工单
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
|
LiveAgent 提供工单。
|
Hesk 提供工单。
|
| 实时聊天
一个实时聊天小工具，您可以放在任何网站上。
|
LiveAgent 提供实时聊天。
|
Hesk 不提供实时聊天。
|
| 呼叫中心
一种呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
|
LiveAgent 提供呼叫中心。
|
Hesk 不提供呼叫中心。
|
| 自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能，您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。
|
LiveAgent 提供自助服务门户。
|
Hesk 提供自助服务门户。
|
| Facebook
Facebook集成，获取所有评论和提及，并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
|
LiveAgent 提供Facebook集成。
|
Hesk 不提供Facebook集成。
|
| Twitter
一个Twitter集成，获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
|
LiveAgent 提供Twitter集成。
|
Hesk 不提供Twitter集成。
|
| Instagram
一个Instagram集成，获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
|
LiveAgent 提供Instagram集成。
|
Hesk 不提供Instagram集成。
|
| Viber
Viber集成，获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。
|
LiveAgent 提供Viber集成。
|
Hesk 不提供Viber集成。
|
| WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。
|
LiveAgent提供WhatsApp集成。
|
Hesk不提供WhatsApp集成。
|
| 知识库
包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
|
LiveAgent 提供知识库。
|
Hesk 提供知识库。
|
| 客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板，直接位于您的知识库中。
|
LiveAgent 提供客户论坛。
|
Hesk 不提供客户论坛。
|
| 自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
|
LiveAgent 提供自动化和规则。
|
Hesk 不提供自动化和规则。
|
| API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
|
LiveAgent 提供API功能。
|
Hesk 不提供API功能。
|
| 交互式语音响应(IVR)
一种技术，它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
|
LiveAgent 提供IVR功能。
|
Hesk 不提供IVR功能。
|
| 视频呼叫
包含视频的通话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
|
LiveAgent 提供视频呼叫。
|
Hesk 不提供视频呼叫。
|
| 无限制历史
工单不会过期或删除——你可以随时查看它们。
|
LiveAgent 提供无限制历史。
|
Hesk 提供无限制历史。
|
| 无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
|
LiveAgent 提供无限制网站。
|
Hesk 提供无限制网站。
|
| 无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
|
LiveAgent 提供无限制对话按钮。
|
Hesk 不提供无限制对话按钮。
|
| 无限制工单/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和工单。
|
LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。
|
Hesk 提供无限制电子邮价/工单。
|
| 无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话，并在任何时候回放录音。
|
LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
|
Hesk 不提供无限制呼叫记录。
|
| 无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务，不限制您可以提交的查询数量。
|
LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
|
Hesk 不提供无限制7天24小时支持。
|
体验我们的实时会话软件
令工单管理更便捷
LiveAgent根据您可以设置的自动化规则，自动对工单进行分类并将其分配给代理。这一点很重要，因为LiveAgent可以处理客户使用的所有重要通信渠道，并将传入的通信转换为工单。
找一个工单工具来处理所有重要的事情——电子邮件、实时聊天、电话、Viber电话和社交媒体——Facebook、Twitter、WhatsApp和Instagram。使用#1帮助台软件作为Hesk, Jira甚至ZenDesk的替代方案。今天就试试吧，看看体验有多无缝。
集成在一个地方的多渠道沟通功能
自定义风格的知识库
创建自己的有用的自助服务门户网站，其中包含相关注释、信息文章和处理各种问题或学习新知识的方法。我们的客户门户功能允许您利用可定制的品牌来匹配您的公司风格。
知识库还包括论坛，因此您的客户可以为其他遇到问题的人提供答案，或者简单地讨论各种功能。您也可以用它来收集客户反馈，看看如何改善您的业务。
使用我们的知识库提供卓越的顾客服务
节省更多通过LiveAgent
LiveAgent包含优质的实时会话、工单和自动化功能，帮助我们为顾客提供卓越服务。
准备好使用我们的帮助台软件了吗？
试试看，马上开始您的30天免费试用版。无需提供信用卡信息，没有任何附加条款。请首先观看我们的指南视频，了解LiveAgent 的其它功能，或查看我们的网站了解详情。
比较我们和其它帮助台解决方案
使用 LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件提升客服质量
LiveAgent是一种功能强大、价格实惠且易于使用的服务台软件，提供实时聊天和社交媒体集成，许多公司如华为和宝马都选择使用它。它还提供定制知识库和高效的代理工作方式，以提高客户支持效率。
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.