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Language switcher

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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

厌倦了您的帮助台软件?

了解LiveAgent是Hesk在市场上最佳替代方案的原因。

  • ✓ 没有安装费
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Help desk software comparison
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您是否正在寻找Hesk的替代方案?

马上从Hesk换为LiveAgent,感受最优的替代方案。LiveAgent是一款工单帮助台软件,能够处理多种渠道的沟通,包括电子邮件工单实时会话呼叫中心社交媒体顾客门户

它拥有多种强大的功能和其它软件解决方案,能够帮助您创建顺畅的工作流程。了解LiveAgent详情,马上开始您的14天免费试用方案。

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Hesk与LiveAgent的对比

功能 Liveagent Hesk
工单
包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。
LiveAgent具有工单功能。
Hesk具有工单功能。
实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
LiveAgent具有实时会话功能。
Hesk不具有实时会话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
LiveAgent具有呼叫中心功能。
Hesk不具有呼叫中心功能。
自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
LiveAgent具有自助服务门户功能。
Hesk具有自助服务门户功能。
Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Facebook集成。
Hesk不具有Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
LiveAgent具有Twitter集成功能。
Hesk不具有Twitter集成功能。
Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Instagram集成功能。
Hesk不具有Instagram集成功能。
Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Viber集成功能。
Hesk不具有Viber集成功能。
知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
LiveAgent具有知识库。
Hesk具有知识库。
顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
LiveAgent具有顾客论坛。
Hesk不具有顾客论坛。
自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
LiveAgent具有自动化和规则功能。
Hesk不具有自动化和规则功能。
API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
LiveAgent具有API功能。
Hesk不具有API功能。
交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
LiveAgent具有IVR功能。
Hesk不具有IVR功能。
视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。.
LiveAgent具有视频呼叫功能。
Hesk不具有视频呼叫功能。
无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
LiveAgent具有无限历史信息功能。
Hesk具有无限历史信息功能。
无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent具有无限数量网站功能。
Hesk具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
Hesk不具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。
Hesk具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。
LiveAgent具有无线呼叫录音功能。
Hesk不具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。
LiveAgent提供无限数量全天候支持。
Hesk不提供无限数量全天候支持。
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

在您的网站上安装快速的实时会话微件

live chat的帮助下更快地处理顾客问题。只需创建自定义微件或从我们的会话按钮图库中选择一个安装在您的网站上。您的顾客可以点击按钮,与帮助台代理开始对话。实时会话被评为市场增长最快的功能之一

它拥有许多强大功能,例如实时打字预览主动会话邀请,用来提升顾客参与度。试试看,了解如何提升您的顾客支持水平

体验我们的实时会话软件

令工单管理更便捷

自动化规则的帮助下,LiveAgent可以自动分类工单并将其分配给代理。这一点很重要,因为LiveAgent 能够处理顾客使用的所有沟通渠道,将收到的联系内容转化为工单。

获得能够涵盖所有重要沟通渠道的工单系统,包括电子邮件实时会话呼叫Viber呼叫和社交媒体——FacebookTwitterInstagram。马上尝试,体验无缝的顾客服务。

Reports in Help desk software - LiveAgent

集成在一个地方的多渠道沟通功能

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

自定义风格的知识库

创建您自己的自助服务门户,包括相关注解、知识文章和处理各种问题的指南,或学习新知识。我们的顾客门户功能能够帮助您自定义风格,与企业相匹配。

知识库还包括论坛,这样您的顾客能够为苦苦寻找答案的人提供帮助,或者在论坛里讨论多种功能。您可以使用论坛收集 顾客反馈,了解如何提升企业发展。

使用我们的知识库提供卓越的顾客服务

我们优质的顾客服务是您的坚强后盾

我们使用电子邮件、实时会话、呼叫和全天候的顾客门户解决问题,这样我们的客户就可以集中精力处理重要工作——帮助他们的顾客。如有需要请随时联系我们,我们将竭尽所能帮助您。

查看我们取得的所有成就或以下顾客评论,您会明白为何我们的顾客会放弃不同解决方案而选择LiveAgent。马上加入我们,成为快乐的顾客。 

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

Peter Komornik

LiveAgent包含优质的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供卓越服务。

Peter Komornik, CEO
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准备好使用我们的帮助台软件了吗?

试试看,马上开始您的14天免费试用版。无需提供信用卡信息,没有任何附加条款。请首先观看我们的指南视频,了解LiveAgent 的其它功能,或查看我们的网站了解详情

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

“什么是Hesk的最佳替代方案?”

“LiveAgent是Hesk的最佳替代方案,因为它能够提供多渠道工单系统、快速实时会话微件和卓越的顾客支持。”

“从Hesk切换到LiveAgent有何益处?”

“多渠道工单系统可以处理电子邮件、实时会话、顾客门户、Viber和社交媒体——Facebook、Twitter和instagram。LiveAgent价格公道,随时为您提供优质的顾客支持。”

“LiveAgent有更快的实时会话功能吗?”

“LiveAgent的实时会话微件只需2.5秒,是所有帮助台软件会话微件中最快的。”

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