最好的客户服务

什么是杰出的客户服务？

提供最好的客户服务有很多种方法。快速回复客户的问题是有必要的。公司必须专注于建立忠诚且长期的关系，而不仅仅是销售。客户代表应该认真听取客户的意见，为客户提供帮助。他们必须让客户满意，这是关键。客户代表也应该接受培训。他们必须定期提高自己的技能和知识水平。

十大最佳的客户服务是什么？

• 说对不起和谢谢
• 倾听
• 鼓励反馈并采取行动
• 有效地管理时间
• 善解人意
• 识别客户的类型
• 实时对话回复
• 收集并利用客户信息
• 避免行话
• 培训客户代表

如何使用客户服务软件改进客户服务？

除了上述的做法，还有一个有效的改进方法是每个公司都能做到的。拥有一个像LiveAgent这样的客户服务软件可以改善您的日常客户支持活动。

LiveAgent为您的代表和客户创造了一个高效的环境。它可以从各种平台收集数据，并将其显示在一个界面上。它增加了客户的保留率，客户满意度，以及公司的收入。

哪些公司有杰出的客户服务？

• Google 
• Chick-fil-A
• Ikea
• Amazon

这些品牌是如何提供优质的客户服务的？

如您所见，这些公司都来自各行各业。然而，他们都努力为客户提供优质的服务。让我们一起来看看，并从每一家公司那里得到启发。

谷歌在美国提供特殊的员工服务。比如：免费的工作餐，现场医生，允许携带宠物上班等等。这创造了一个低压力的环境。从而使客户代表在单位时间内更有创造力和效率。

Chick-fil-A 是一家著名的快餐连锁店。他们是如何提供优质的客户服务的呢？ 公司很清楚在员工身上投资的必要性。培训员工可以创造巨大的影响力。 Chick-fil-A 客户服务被评价为最有礼貌的客户服务。这里是礼貌的客户服务如何给 Chick-fil-A 带来竞争优势的介绍。

宜家始终专注以创造一种体验。宜家一直在努力改善客户体验。让我们看一个例子。您的家人需要去购买家具。如果您有年幼的孩子，宜家可以让他们在您购物的时候在儿童游乐中心玩耍。购物结束后，您就可以接您的孩子，在同一个屋檐下享受一顿美好的家庭晚餐。正是这种便利最终创造了一种 杰出的客户服务体验。这是公司整体的客户服务满意度中的一个很重要的部分。

最后要说但是同样很重要的是亚马逊。是什么让亚马逊在客户服务满意度上获得如此高的评级？想想您从亚马逊购得商品却不得不退货的时候。这个过程很有可能是相当快速且简单的。这是亚马逊客户服务所擅长的众多方面之一。

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