转换率优化

转换率优化(CRO)帮助现代企业使他们的网站更有功能性,从而提高潜在客户的产生和推动更多的转换。任何人都可以成为您的潜在客户,一旦他们访问你的网站-诀窍是知道如何转换他们,以及如何使用转换漏斗。

如今,大多数营销团队都在夜以继日地工作,为网站带来更多的流量,他们对这些流量将带来大量合格的潜在客户寄予厚望。一个商业网站收集的此类线索越多,它就发展得越快。

考虑到这一点,让我们来仔细看看什么是CRO,如何优化您的转化率等等。

什么是转化率优化?

为了更好地理解转化率优化过程,我们需要定义什么是转换。每次网站访问者在您的网站上完成一个特定的目标,这就是所谓的转换。这个目标可以是任何东西,从购买,注册订阅或试用,或其他东西。

这就是数字企业如何将访客转变为潜在客户。转化率的主要目标是将流量转化为潜在客户,以提高平均转化率,产生更多收入。这就是为什么现代营销团队不断寻找创新的方法来提高转化率优化,为他们的网站产生更多流量。

提高当前转化率的诀窍在于拥有一个良好的转化率优化策略,并通过为消费者提供实时支持将客户支持提升到一个新的水平。

专注于改善客户支持和服务的数字企业的平均转换率高出11%

考虑到这一点,CRO最好被定义为增加在您的网站上完成特定目标的潜在客户的百分比的系统性过程。

CRO帮助数字企业更好地了解他们的客户,他们的现场行为,他们采取了什么行动,为什么采取行动,以及阻止他们在网站上完成特定目标的事情。

优化转化率

如何优化转化率

转化率优化应该是您诚实的努力,为每个人提供一个美妙的客户旅程,从他们使用搜索引擎的那一刻,登陆您的登陆页面,一直到结帐。这就是您如何确保您的在线营销努力是真正成功的。

高转化率是一个以客户为中心的业务的明确标志,证明您的网站是功能性的。优化当前转化率的最佳方法是使用转换率优化工具

这是确保您的合格客户转化为有意义的行动的最有效的方法。从优化您的网站开始您的CRO工作。要做到这一点,您需要确保您的网站有一个快速的加载时间,您的CTA按钮是清晰可见且容易找到。

Stand out from your competitors with a strong customer service culture​

让您的结账过程尽可能简单,并确保您的客户得到全渠道的客户支持。您还需要考虑登陆页面优化,以确保您的内容在桌面和移动设备上都能正确显示。

考虑以下步骤来实现最高的转换优化:

  • 为您的产品/服务设定较低的价格,以吸引更多的访客,击败竞争对手;
  • 提高您的网站的功能,确保您所有的网页功能齐全,加载速度足够快;
  • 提供免费赠品和免运费等奖励,以提高转化率和客户忠诚度;
  • 让您的报价更具竞争力;
  • 使用吸引眼球的cta和网络营销元素;
  • 确保7天24小时实时客户服务和支持

  • 简化结账流程;
  • 实现自助服务。
  • 展示客户评价和用户反馈

您应该让您的转换优化实验进行多长时间?

转换优化通常是一个持续的过程,类似于搜索引擎优化。当涉及到您的A/B转换测试的长度时,这里没有一个通用的答案,也没有平均答案。根据许多CRO服务提供商的说法,可以在低流量网站上执行转换优化测试。然而,问题是您得到的数据可能具有误导性。

另一方面,您的实验可能需要几个月才能提供准确的数据。转换优化实验的长度取决于所采取的CRO步骤。这些步骤将直接决定测试的平均时间。

转换优化实验长度

由于CRO取决于您提供的用户体验和客户体验的质量,因此您应该花时间进行用户测试,并检查多个用户旅程场景,以了解现场用户行为,并获得最准确的结果。

CRO还可以帮助确保您的品牌获得积极的客户评价。以下是一些可以帮助您发现用户测试最佳时间的因素:

  • 现有转化率;
  • 您希望达到的最低转化率增长;
  • 参与实验的个人用户的百分比;
  • 进入您正在尝试的登陆页面的潜在用户的平均数量。

谷歌Analytics和Adobe Analytics在转化率优化方面的局限性

成功优化的关键不在于了解您的访问者如何到达您的登录页面,而在于了解他们在您的网站上做了什么,他们的行为、偏好、习惯等等。要理解这一点,您需要用户数据来显示要优化什么以及为谁优化。这是制定成功的CRO策略的基本要素。

谷歌分析控制面板洞察

数据收集、分析和转化率优化工具(如谷歌Analytics和Adobe Analytics)可以帮助您创建基于分析的CRO策略,该策略将处理:

  • 访问者首先登陆的是主网页;
  • 他们参与的功能;
  • 花时间最多的页面;
  • 把他们带到了那里的渠道;
  • 他们用来访问你网站的链接;
  • 他们使用的浏览器和设备。

虽然这些看起来都很棒,但仅凭这些原始数据和热图还不足以改善用户体验或确定是什么给您的网站带来了潜在的前景。分析工具可以让您做定量分析,找出用户如何与您的网站互动,但他们不能告诉您为什么他们这样做。您需要定性分析来弄清楚他们的行为和购买决定。

分析原始数据以获得更好的见解

这样的分析会告诉您:

  • 为什么访问者会喜欢您的网站?
  • 是什么让他们登陆您的网站?
  • 什么页面、产品或服务最吸引他们?
  • 是什么让他们相信您的网站有您的竞争对手没有的东西?
  • 他们在客户评论中如何看待您的品牌?
  • 他们如何描述与您的服务、产品和品牌的互动?
  • 您的产品/服务如何解决目标受众的主要痛点?

一旦您有了这些信息,并将其与分析数据结合起来,就会更容易理解如何优化您的网站,以更好地服务于您的目标受众。

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Frequently asked questions

什么是转化率优化?

转化率优化是一个过程,增加访问者的百分比,完成您的网站上的特定目标,让您把他们转化为客户。这些努力通常包括降低跳出率或购物车丢弃率。转换优化过程可以包括多元测试、跟踪微转换和其他策略。

如何优化转化率?

优化转化率的第一步是重新评估您网站上的优惠,看看您的网站功能如何,您的价格有多有竞争力。下一步是通过检查您的cta来优化您的网站,测试不同的网页元素,并确保您的内容是完全优化的。优化转化率的最佳方法是提供实时的、全渠道的客户支持,并简化您的结账过程。当您结合所有这些操作时,您就会看到转化率上升。

谷歌分析和Adobe分析在转化率优化方面的局限性是什么?

谷歌分析和Adobe分析允许您通过定量分析收集原始数据。然而,原始数据的问题是,它不能回答为什么您的消费者做他们所做的事情,或者是什么让他们登陆你的网站。分析工具只能让您了解用户如何与您的网站互动,但它们不能帮助您理解用户行为背后的原因。

您应该让您的转换优化实验进行多长时间?

当涉及到转换优化工作的长度时,不存在平均时间。运行测试的时间越长,收集的数据就越多。

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