语音

什么是语音？

在某些情况下，通过语音交流可能比通过实时对话或电子邮件更容易。对于非技术问题，如预售或账单查询，电话则非常常见，这些问题都可以很容易地通过电话解决。

在LiveAgent中的语音通信可以用于：

• 电话到电话（客户用他们的手机拨打电话，而代理则用他们的硬件电话来接电话）
• 电话到PC（客户从他们的手机拨打电话，而代理则在他们的LiveAgent代理面板接电话）
• 手机到智能设备（工作原理类似于手机到个人电脑，只是用智能手机代替电脑。客户可以用自己的手机呼叫，对方的代理则可以使用移动设备上的LiveAgent电话应用程序接听电话。该应用程序使用移动数据运行。）
• PC到PC（通过在您的网站上放置一个呼叫小插件，您可以让客户从他们的办公桌上使用他们的电脑直接呼叫您。就像Skype一样。）