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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

语音

什么是语音?

在某些情况下,通过语音交流可能比通过实时对话或电子邮件更容易。对于非技术问题,如预售或账单查询,电话则非常常见,这些问题都可以很容易地通过电话解决。

在LiveAgent中的语音通信可以用于:

  • 电话到电话(客户用他们的手机拨打电话,而代理则用他们的硬件电话来接电话)
  • 电话到PC(客户从他们的手机拨打电话,而代理则在他们的LiveAgent代理面板接电话)
  • 手机到智能设备(工作原理类似于手机到个人电脑,只是用智能手机代替电脑。客户可以用自己的手机呼叫,对方的代理则可以使用移动设备上的LiveAgent电话应用程序接听电话。该应用程序使用移动数据运行。)
  • PC到PC(通过在您的网站上放置一个呼叫小插件,您可以让客户从他们的办公桌上使用他们的电脑直接呼叫您。就像Skype一样。)
语音
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FAQ

LiveAgent支持哪些类型的语音通信?

LiveAgent支持以下几种语音通信方式:电话到电话,即客户端和代理端都通过电话进行通话;电话到电脑,即客户从电话呼叫,代理在LiveAgent面板中接听; 对智能设备的电话呼叫,即客户端从电话中呼出,代理使用LiveAgent电话应用程序接听; 电脑到电脑,类似于Skype,这多亏了网站上提供的小插件。

LiveAgent中的语音通信是如何工作的?

有了LiveAgent,您可以在一个地方进行任何类型的语音通信。这简化了代理的工作,并允许您同时监督多个渠道。

语音通信的好处是什么?

语音交流的优势是它比书面交流更自然。人类的声音被使用了,所以我们能感受到情感,并且它更容易且更快地解释一些可能很难描述的事情。在某些情形下,更有可能的情况是,对方可能需要快速联系,但又不能打字。

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