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培训

培训是什么?

培训是让代理做好准备的过程,让他们学习为客户服务的技能。

培训过程包括如何与客户交谈,如何解决他们遇到的问题,以及向他们提供有关贵公司销售产品的适当信息。培训无止境,代理上岗之后,需要解决客户的问题,每次都能有所收获。每次解决了一个新问题,总能从中学到一些东西。研讨会是一个不错的渠道,可以培训员工并观察他们的学习进展。

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