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正确的帮助台软件 适用于任何初创公司

LiveAgent是一个可靠和强大的客户服务软件，可以通过多种渠道处理大量的支持请求。许多客户使用它并对其功能和附加价值表示满意。使用LiveAgent可以提高客户满意度和销量，并节约时间。此外，它还可以帮助客服团队更好地沟通和提供更好、更快、更有针对性的服务。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

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这段文本讨论了客户关系管理系统的重要性，尤其是对于小企业而言，其可以提高代理人士对客户的了解程度，优化客户沟通和服务能力，从而帮助企业在竞争中获得优势。一个好的免费CRM软件会将电子邮件、电话、客户门户和实时对话通信统一整合到一个通用收件箱中，并提供一些报告和功能，以支持客户服务、Ticket管理等不同方面的需求。因此，对于任何规模的企业而言，CRM是一个必需的工具。

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Novocall提供强大替代方案，使客户支持层次更高，提供多种联系渠道、可靠的工单系统，自动分类每封通讯，节省时间并提高效率。包含电子邮件、在线聊天、社交媒体、呼叫中心和知识库的最终解决方案。