呼叫者追踪软件

什么是呼叫者追踪软件?

该软件收集并记录入站式呼叫的各种信息。分析这些数据可以让营销人员制定出针对性很强的营销策略。使用这个软件,您可以知道呼叫的内容关于什么,呼叫者是如何得到您的号码的,以及呼叫的结果。

使用呼叫追踪软件可以帮助企业将线上和线下的营销工作联系起来。通过这种方法获得的数据可以用于搜索引擎优化(SEO)、各种营销活动、社交媒体、线下广告活动,以及未来的电话呼叫。

呼叫者追踪软件是如何工作的?

追踪软件将本地或免费电话号码分配给商业电话线路。当下一次呼叫发生时,它会将呼叫者路由到指定的电话线路上。您可以决定您想要把呼叫发送到哪里:市场部门、销售团队、甚至是您的手机。此外,您可以决定将您的电话号码与哪个营销活动联系起来。这有助于之后的呼叫分析。这个呼叫和您发送的时事通讯有联系吗?还是它来自您的网站的登录页面?

一旦您有了所有的这些设置,呼叫者追踪软件将收集数据,以提供进一步的呼叫者洞察。

您可以收集的数据包括:

LiveAgent 呼叫中心软件的无限呼叫记录

呼叫者追踪如何帮助我的市场营销决策?

呼叫者追踪解决方案允许您的营销团队分析电话对话。他们收集的数据可以帮助他们为客户打造更好的呼叫体验。高级呼叫追踪确保营销人员可以使用实时报告来优化付费搜索和其他数字营销策略。它还为衡量营销ROI和提高ROAS提供了进一步的数据。

此外,您可以不断地将所有信息添加到呼叫者文档中,因此您可以将每个对话渠道的所有细节都放在一个地方。因此,您的团队不仅可以更轻松地找到他们需要的数据,而且他们的营销效果也会得到优化。

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使用呼叫者追踪软件对您的业务有什么好处?

分析您收集的数据对理解您的市场营销活动的表现有很大的帮助。对营销工作的各个方面都有深刻的洞察可以提高转化率,增加业务收入。

基于云技术的呼叫追踪软件使营销人员能够研究客户的行程,并将他们与特定的活动联系起来。Google Adwords允许您根据这些发现创建具有高度针对性的内容和广告。这可以降低每次点击成本(CPC)和每次广告成本(CPA)。

此外,通过了解哪些渠道最适合您的业务,营销人员和代理可以更专注于将潜在客户转化为付费客户,并追踪转化率。此外,对与客户的对话有详细的了解能让您尽可能提供最好的客户服务

呼叫者追踪软件有哪些类型?

有四种类型的呼叫者追踪软件。

1. 回呼功能

这是一个基于互联网的解决方案。一家公司制作一则广告,提示潜在客户提供他们的电话号码。回呼软件会收集这些信息,这样销售代表就可以联系潜在客户。

客户服务自动回呼

2. 呼叫号码追踪

该追踪系统为公司提供多个号码,以追踪其线上和线下营销活动。这有助于营销人员确定哪些渠道最能吸引潜在客户。

3. 动态呼叫追踪

该软件允许为网站编程,以在每次页面加载时为不同的用户交换电话号码。这些号码会根据预定义的标准显示给潜在的客户。

有两种类型的动态呼叫追踪:

  • 基于渠道的追踪 – 这个软件会根据他们发现的您的业务的渠道收集有关潜在客户的信息。这个系统的最著名的示例就是Google AdWords和Bing Ads。

  • 独特的会话追踪 – 该系统会在一段时间内收集潜在客户的信息。它会为每次呼叫分配一个唯一的号码,这样当潜在客户进行呼叫时,它就可以精确地定位您网站上的潜在客户在哪里。

4. 静态号码追踪

它通常用于离线呼叫追踪。公司为每个数字营销渠道提供不同的号码 – 时事通讯、电视广告、广告牌等。

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在选择呼叫者追踪软件供应商时,您应该注意什么?

不同的供应商有不同的选项可供选择。如果您做了研究,找到了最适合您的业务需求的追踪供应商,这将会很有帮助。了解他们每个月向用户收取多少费用,以及他们是否有无限制用户选项。

在网上阅读用户评论,并与其他来源交叉参考。考虑哪些方面的评价适用于您的业务,并集中精力找出更多关于这些方面的信息。

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Frequently asked questions

什么是呼叫者追踪软件?

本软件会从入站式呼叫收集信息。该系统的某些类型还会记录入站式呼叫,以便之后进行分析或转换追踪。呼叫者追踪软件可以获取呼叫者的地理位置、电话号码等信息。使用这个软件帮助营销人员连接他们的线上和线下营销工作。

呼叫者追踪软件是如何工作的?

呼叫者追踪软件将一个号码分配给商业电话线路。当潜在客户呼叫时,系统会将呼叫路由到指定的电话线路。您可以设置您想要发送呼叫的地方:市场部门、销售团队等。

使用呼叫者追踪软件对您的业务有什么好处?

能够分析通过追踪功能获得的数据,使营销人员能够将潜在客户与营销活动相匹配。这有助于他们了解每个渠道的营销ROI,并据此制定预算。了解这个追踪软件提供的数据还可以让营销人员集中精力改善营销信息,并创建高度针对性的活动。它还可以协助客户支持团队提供最佳服务,提高客户满意度水平。实时洞察使他们能够在整个客户之旅中有效地处理入站式呼叫。

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