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售后邮件模板

不管您卖的是什么,卖给谁——不管是回头客还是第一次购买东西的人——恰当的,及时的自动售后邮件会对您的业务产生即时的积极影响。这些类型的电子邮件可以帮助您用您的品牌保留客户,培养长期的客户关系,并产生更多的重复销售。售后电子邮件活动也是提高客户忠诚度和留存率的最简单和最有效的策略之一。而且,由于吸引新客户的成本通常是留住现有客户的5倍——这些电子邮件绝对应该成为您的电子邮件营销策略的一部分。

ASOS的售后邮件模板
ASOS的售后邮件模板

为什么要发送售后邮件?

售后电子邮件在任何电子邮件营销活动中有最高的打开率和点击率。事实上,根据Klaviyo的数据,与一般的电子邮件活动相比,售后电子邮件的打开率高出217%,点击率高出500%,每个收件人的收益要高出90%。Medallia(一家客户体验公司)发表在《哈佛商业评论》上的研究还发现,“拥有最好的体验的客户比那些有着糟糕体验的客户要多花140%的钱。”

售后邮件可用于:

  • 鼓励客户回到您的网站
  • 为下一次购买打下基础
  • 将新买家转化为回头客
  • 创建更好的客户体验
  • 建立客户关系
  • 获得客户反馈

售后电子邮件主题行

  • 感谢您购买[品牌]
  • 您的订单确认
  • 非常感谢您今天的购买
  • 谢谢您的尝试!
  • 太棒了。很高兴您找到了您喜欢的东西!
  • 您的订单已经发货了
  • 您的订单已经在路上了
  • 我们很开心您能成为客户——谢谢您的购买
  • 我们可以问您一个关于您购买的问题吗?
  • 您今天在我们这里购物的感觉如何?
  • 您购买的东西有像您期望的那样吗?
  • 仅仅说谢谢是不够的
  • 我们给您的礼物是:下次购买可享受九折优惠
  • 我们致以敬意
  • 我们要特别感谢您
  • 给您点小礼物作为对您的感激
  • 是时候重新进货/订货了
  • 存量低了?是时候补充了!
  • 立即重新订购可获得免费送货/15%折扣/礼品奖励

10个售后邮件模板

售后邮件可能有不同的用途,这取决于什么对您的业务是最重要的——无论是让客户感到特别,提醒他们补充产品,交叉销售类似的产品或收集反馈——如果做得好,售后邮件会变得不可思议的强大。以下是10个售后电子邮件模板,您可以在创建自己的售后电子邮件活动时使用一些最常见的场景。

订单确认电子邮件

发货确认电子邮件

“感谢您购买”电子邮件

产品推荐电子邮件

补充提醒电子邮件

下次购买奖励邮件

关注于产品的邮件

产品调查请求邮件

产品评论请求邮件

SaaS管理电子邮件

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