针对教育和非政府机构的服务台软件

正在寻找免费的客户管理软件？

这段文本讨论了客户关系管理系统的重要性，尤其是对于小企业而言，其可以提高代理人士对客户的了解程度，优化客户沟通和服务能力，从而帮助企业在竞争中获得优势。一个好的免费CRM软件会将电子邮件、电话、客户门户和实时对话通信统一整合到一个通用收件箱中，并提供一些报告和功能，以支持客户服务、Ticket管理等不同方面的需求。因此，对于任何规模的企业而言，CRM是一个必需的工具。

正在寻找更好的服务台软件？

客户回馈显示，LiveAgent是一款价格实惠、功能多样、售后服务很棒的帮助台软件，可集成实时聊天、数据库和社交媒体。用户称它比Zendesk和Freshdesk更适合他们的需求，功能非常多且稳定，使用简便。

适用于企业的服务台软件

该服务台软件能够将客户的不同数字渠道组合到一个通用收件箱中，并提供在线聊天、电子邮件和电话支持等功能，以帮助客户随时解决问题。此外，市面上最好的选择为LiveAgent，提供免费的知识库和付费方案。

扩展

LiveAgent是一款旨在满足现代消费者需求的客户服务软件。该软件具备先进的呼叫中心、实时聊天和帮助台解决方案，提供支持门户、数据迁移等服务。除此之外，LiveAgent还提供无限制代理、客户数据库、学习资源和网络研讨会等功能，可帮助企业实现高效客户服务。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

项目管理

该文介绍了LiveAgent软件的功能，包括内部知识库和会话工具。内部知识库是关于特定话题的信息集合，可用于员工自助服务和优化客户体验、提高代理效率和员工专业度等。会话工具是基于浏览器的实时通信工具，可用于传递文本信息、图片、视频和超链接，并可将对话转化为工单。此外，还介绍了LiveAgent API及其与Zapier的连接。