针对教育和非政府机构的服务台软件

借助LiveAgent,这个2020年中小型企业中评价最高和排名第一的服务台软件,您可以聚焦机构对社会或环境产生的积极影响。与您的合作伙伴保持紧密联系,共同做出改变。

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Handle many requests at the same time with LiveAgent

通过部署自动化工具节省时间

教育和非政府组织通常热衷于建立牢固的人际关系,因为这正是他们的业务所在。但是对于他们来说,使用LiveAgent进行个人活动是个很好的主意,可以节省他们的运营时间。将他们的所有沟通(包括社交媒体渠道、在线聊天和联系表)结合起来对于改善他们的业务至关重要。另外,我们赞赏他们为使这个世界更美好而付出的努力!

简化与利益相关者的沟通

永远不要放松与当前或潜在利益相关者先前的对话。借助通用收件箱强大的搜索功能,您可以找到需要的正确的工单。从聊天中开始交流,持续录入工单,最后再打个电话——一切功能都在同一个地方!

Person collecting multiple pieces of paper into one net
更快回应请求

更快地响应请求

立即获得问题的答案,消除语言障碍。您甚至可以获得实时键入视图,这将帮助您在正确的时间准备正确的答案。您经常在两个地方之间切换吗?没问题,LiveAgent可以为您提供无论您身在何处都能保持联系的移动应用程序。您的学生将为您的速度而震惊!你知道的:E=mc2!

愉悦的用户是最好的用户

我们提供从大多数受欢迎的服务台解决方案的迁移服务。

教育和非政府机构将如何从部署LiveAgent中受益?

提升客户满意度和忠诚度

提升客户满意度

Two hands holding a dollar bill

合理的订阅费

生产率提高趋势

更高的效率和生产力

crown

产生最佳的影响

5 star rating

最高安全标准

LiveAgent适用与最新的安全标准和和最新的规定。您的私人通讯是安全且经过加密的,并根据您的喜好,存储于欧盟、美国或亚洲的数据中心内。LiveAgent还完全符合GDPR标准,并遵循SaaS行业中的最新最佳的案例做法。

有效的资源管理

财务和人力资源是任何非营利组织中最重要的部分之一。切勿通过处理多个电子邮件收件箱或其他渠道来浪费您的志愿者或参与者的时间。进行投资,而不是使您的项目产生更大范围的影响。依靠LiveAgent可以大大提高视觉效果和成功率。

Woman ordering at the table
Person holding a pen in the hand

提供客户支持 24/7/365

合作伙伴和客户都希望,无论任何时间,任何日期或任何地点都可以立即访问有关项目、财务贡献或活动影响的信息。通过创建简单的,带有常见问题解答、社区论坛或几个不同类别或文章的有价值的客户门户可以帮助客户总能获取合适的信息。这也节省了客服的时间,因为客户可以自行寻找答案。

来看看为什么公司都选择LiveAgent

  • “功能非常多,直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说,绝对是物廉价美。”Albert

  • “我最先试用了Zendesk,但是了解了一下它的配置和价格之后,我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ,不得不说,非常适合我,配置很棒。另外客户服务速度也很快,通常几分钟就能回答我的问题。”Erik

  • “我们先用ZenDesk,后来换成了LiveAgent,现在觉得挺满意。首先价格很合理,另外售后服务很给力,几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高,几乎替代了Zapier。”Aaron

  • “我们之前用ZenDesk,但是问题太多了,后来我们根据用户评价和价格,选择了LiveAgent。”Adam

  • “我用了ZenDesk很多年,非常不喜欢‘工单化’的邮件,也不能在邮件中添加服务,只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点:我可以添加服务安,管理邮件刘比ZenDesk要容易,可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且,LiveAgent邮件中有电子表格,客户服务也很给力。”Vlad

  • “我们用了很多年的ZenDesk,后来就换了。LiveAgent的功能非常强大:联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定,这个系统运行非常稳定,即使在移动平台上也是如此。”Olga

  • “起先尝试了 Zendesk和Freshdesk,后来找到LiveAgent。非常棒的软件,而且价格实惠,使用简单。现在已经用了很多年,依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal

  • “我之前用过很多帮助台软件,比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等,LiveAgent绝对是排名第一的,因为它的价格合理,功能多样,售后服务也很棒,还有移动功能。”Harrison

最实惠的服务台解决方案

LiveAgent的免费方案除了其他功能外还提供了免费的知识库。购买付费方案,您可以用合理的价格购买到更多的功能。

Package Name

工单

小型机构和企业家的最佳选择

15 /mo
Package Name

工单+会话

针对中小型企业,专业营销人员和大型代理商

29 /mo

您将得到一流的服务!

你知道华为、宝马、雅马哈,O2和牛津大学的共同点吗?你猜对了… LiveAgent!

立刻免费试用 无需信用卡
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您在寻找免费的客户管理软件吗? 来看看LiveAgent的优势,确定它是否适合您,或者注册一个免费帐户。

正在寻找免费的客户管理软件?

这段文本讨论了客户关系管理系统的重要性,尤其是对于小企业而言,其可以提高代理人士对客户的了解程度,优化客户沟通和服务能力,从而帮助企业在竞争中获得优势。一个好的免费CRM软件会将电子邮件、电话、客户门户和实时对话通信统一整合到一个通用收件箱中,并提供一些报告和功能,以支持客户服务、Ticket管理等不同方面的需求。因此,对于任何规模的企业而言,CRM是一个必需的工具。

了解为什么LiveAgent是Desk.com的最佳替代产品。发现我们的优势,立即注册即可免费试用14天,无任何附加条件。

正在寻找更好的服务台软件?

客户回馈显示,LiveAgent是一款价格实惠、功能多样、售后服务很棒的帮助台软件,可集成实时聊天、数据库和社交媒体。用户称它比Zendesk和Freshdesk更适合他们的需求,功能非常多且稳定,使用简便。

Liveagent是2019年在SMB评论最多和排名第一的服务台软件。大企业通常通过LiveAgent的实时键入视图功能来快速提升投资回报率。

适用于企业的服务台软件

该服务台软件能够将客户的不同数字渠道组合到一个通用收件箱中,并提供在线聊天、电子邮件和电话支持等功能,以帮助客户随时解决问题。此外,市面上最好的选择为LiveAgent,提供免费的知识库和付费方案。

提升帮助台功能的扩展工具称为扩展,在 LiveAgent 内称为插件。是其超过 175 种插件中的一种。

扩展

LiveAgent是一款旨在满足现代消费者需求的客户服务软件。该软件具备先进的呼叫中心、实时聊天和帮助台解决方案,提供支持门户、数据迁移等服务。除此之外,LiveAgent还提供无限制代理、客户数据库、学习资源和网络研讨会等功能,可帮助企业实现高效客户服务。

活动日志是一个时间追踪工具,有助于让您更好地投入时间。它能知道代理是如何安排工作时间的,并且能够管理员工。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告,可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要,可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解,并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

使用 LiveAgent 的项目管理功能和集成推进您的项目管理。安排任务并管理代理和部门。

项目管理

该文介绍了LiveAgent软件的功能,包括内部知识库和会话工具。内部知识库是关于特定话题的信息集合,可用于员工自助服务和优化客户体验、提高代理效率和员工专业度等。会话工具是基于浏览器的实时通信工具,可用于传递文本信息、图片、视频和超链接,并可将对话转化为工单。此外,还介绍了LiveAgent API及其与Zapier的连接。

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