您是否需要一款免费的知识库软件?

知识的唯一来源是经验。可自定义免费的知识库便于客服展开工作,也能让客户互相帮助。

LiveAgent是2020年中小企业中最受好评且排名第一的服务台软件。让您离您的客户更近,用LiveAgent更快地帮助他们。

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为何需要免费的知识库软件?

客服可利用知识库软件共享知识,客户也能自行找到疑问解答。

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完全免费

让客服和客户共享知识不需要花钱,这一功能是完全免费的。

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有效安抚客户

提供实用文章,快速解决客户的疑问。

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改善工作流程

创建知识库可有利于提高工作效率,同时为客户提供有用的信息。

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减少工作量

客户可利用知识库自行寻找答案,让客服集中精力处理重要的问题。

创建免费知识库的4个步骤

客服可利用知识库软件共享知识,客户也能自行找到疑问解答。

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话、 Ticket系统和自动化功能,让我们可以为客户提供特殊的支持。

Peter Komornik, CEO
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实用且免费的知识库软件

LiveAgent的免费套餐非常适合初创企业。付费套餐包含多种功能,能有效简化工作流程,提供更多客服选择。

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免费帐户

免费

7天Ticket记录

整合有限制

没有社交账号

功能不完整

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付费帐户

 $15起/每月

无限制

丰富的实用功能

支持社交账号

记录所有信息

以及更多功能

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线下客户服务

您知道吗?客户遇到问题时,首先会自己搜索答案。创建知识库可为客户提供有用的信息,同时客服也不用把时间浪费在频率较高的问题上,而是集中精力处理更重要的问题,提升客服质量。

实用的WYSIWYG编辑器

为客户提供有用的知识并不难。首先设置具体的分类,使其易于搜索知识库。之后,可以使用内置WYSIWYG编辑器在这些分类之下加入内容。您可以自由添加标题、颜色、风格和图片,自定义内容。

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免费的知识库软件指的是什么?

知识库是线上自我服务数据库,可提供关于您的企业、设置指南和产品的信息,服务快捷便利。这款软件可将所有信息和数据存储并共享在同一个地方,方便查找。客服不在线的时候有有效帮助客户解答疑问。

知识库可为企业节约大量珍贵资源。

超21000家企业的选择

点击查看我们的成功故事和案例,LiveAgent是提升客服质量和企业合作伙伴满意度的利器。

为什么选择知识库软件?

70%的客户遇到问题时会首先自己查找答案,然后才联系客服。利用LiveAgent设置知识库很容易。您可以根据企业的设计设置分类、文章,过程简单易操作。

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对企业有哪些好处

提供线下服务

客户服务有用可靠

共享企业内部的知识

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对客户有哪些好处

全天候服务

客户可自行找到答案

效率最高的客服

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

FAQ

为什么要使用知识管理软件?

自助服务已经成为了客户服务的首选,客户希望自己找到答案,而不是等待客户代表来回答。不提供这种选择可能会付出高昂的代价。知识库软件可以使您的企业在竞争中获得优势,提高客户满意度,客户保留率,并最终增加销售额。

知识管理软件是如何工作的?

知识管理软件通常是复杂客户服务解决方案的一部分。登录到帮助台后,您可以开始创建客户或员工需要的内容。从终端用户的角度来说,每当他们到达您的网站时,知识库都是可用的。因此,他们可以通过参加论坛或关注知识库文章来自己解决一些技术问题。

LiveAgent知识库是免费的吗?

是的,LiveAgent为每一个订阅者或免费账户都提供一个免费的知识库。然而,如果您想拥有不同品牌的多个知识库的话,那么您就需要付费了。

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