您是否需要一款免费的知识库软件？

自助服务已经成为了客户服务的首选，客户希望自己找到答案，而不是等待客户代表来回答。不提供这种选择可能会付出高昂的代价。知识库软件可以使您的企业在竞争中获得优势，提高客户满意度，客户保留率，并最终增加销售额。

知识管理软件通常是复杂客户服务解决方案的一部分。登录到帮助台后，您可以开始创建客户或员工需要的内容。从终端用户的角度来说，每当他们到达您的网站时，知识库都是可用的。因此，他们可以通过参加论坛或关注知识库文章来自己解决一些技术问题。

是的，LiveAgent为每一个订阅者或免费账户都提供一个免费的知识库。然而，如果您想拥有不同品牌的多个知识库的话，那么您就需要付费了。