LiveAgent 每月产品更新：三月版

我们很高兴与您分享本月的一些重大进展，首先是全新且令人兴奋的 Telegram 集成以及 OpenAI LLM 模型支持的扩展。为了让您的客户支持体验更加顺畅，我们还解决了一些重要的改进事项，并且即将推出一系列新功能。让我们深入了解详情：

隆重推出 Telegram 集成！

我们有一个令人兴奋的消息要告诉您——全新的 Telegram 集成已正式上线！这一出色的新功能适用于 5.61 及以上版本的账户，让您能够直接从 LiveAgent 面板无缝接收和回复消息。 别忘了使用我们提供的全面操作指南 ，这些指南专门为帮助您集成和设置个人 Telegram 机器人而编写。这样，您就可以立即通过 Telegram 开始提供一流的客户支持！

扩展 OpenAI LLM 模型选择

虽然 FlowHunt 仍然是我们 AI 功能的基石，但我们很高兴在 LiveAgent 界面中扩展对 OpenAI LLM 模型的支持。此前我们提供的 OpenAI LLM 模型最高支持到 GPT-4，随着 5.61 版本的更新，我们已将更多最新的 OpenAI 模型整合到系统中。这一更广泛的模型选择旨在提升您使用 AI 回复助手的体验，并更好地满足您的独特需求。

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Facebook 集成改进

我们专注的开发团队近期在 5.61 版本中修复了多个与 Facebook 集成相关的问题。这些问题涵盖了一系列情况，例如消息未能获取或将 Facebook 页面链接到托管在自定义域名上的账户时遇到的困难。这些修复旨在提升您使用我们平台的整体体验。

聊天不再分配给暂停状态的客服

我们还在 5.61 版本中修正了一个系统问题，该问题导致由于移动应用的连接，聊天会分配给处于暂停状态的客服。通过此次更新，在浏览器面板中暂停客服将自动禁用移动应用，确保操作更加流畅。

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即将推出：Instagram 私信和 AI 工单摘要

最后同样重要的是，我们想简要宣布，我们正在积极开发 Instagram 集成的进一步增强功能，旨在支持私信获取。同时，我们还在开发一项新的 AI 工单摘要功能，我们相信您会发现它非常实用。

接下来的计划

我们充满活力的开发团队正在开发一系列新功能，包括用于呼叫中心的全新移动应用、实时通话监听功能、Let’s Encrypt SSL 证书支持以及全新的 API v4。

一如既往，我们对您始终如一的忠诚、富有洞察力的反馈和宝贵的错误报告深表感谢。您所采取的这些步骤是推动我们 LiveAgent 团队不断优化和提升软件、实现更高客户满意度的原动力。敬请期待更多更新!