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最好的自助服务支持替代方案

通过提供无障碍的自助服务选项,提高客户的满意度和销售额。高级自助服务支持替代方案提供集成的的知识库、客户门户和协作选项,这些都是其价值的一部分。

查看我们对于基于用户评级、功能和价格的最佳自助服务支持选项的彻底比较。

总体评级
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.7
易于使用
LiveAgent
4.6
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.6
ZohoDesk
4.4
Document 360
4.7
客户支持
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.2
HelpJuice
4.8
ZohoDesk
4.3
Document 360
4.9
价值
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.1
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.6
价格
LiveAgent
$15-$39/month/agent
Zendesk
$59-$199/month/agent
HelpJuice
$120-$369/month/agent
ZohoDesk
$18-$45/month/agent
Document 360
$49/month/agent
目录/分类
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
协作
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
内容管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
决策图表
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
讨论区
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
全文检索
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
知识库管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
自助门户
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
功能
Zendesk
Compare Zendesk with LiveAgent.
HelpJuice
ZohoDesk
Compare Zoho Desk with LiveAgent.
Document 360
Overall rating
Capterra上查看用户的整体软件评级
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.3 得到了Capterra认证用户4.3分(满分5分)的综合评分
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分(满分为5)。
易于使用
4.6 Capterra认证用户在易用性方面的评分为4.6分(满分为5分)。
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分(满分为5)。
4.6 得到了Capterra认证用户4.6的评分(满分为5)。
4.4 得到了Capterra认证用户4.4的评分(满分为5)。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)。
Customer support
Capterra认证用户的客户支持评分。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)。
4.2 得到了Capterra认证用户4.2的评分(满分为5)。
4.8 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.8分(满分为5分)。
4.3 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.3分(满分为5分)。
4.9 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.9分(满分为5分)。.
Value for money
Capterra认证用户的价格与价值评级。
4.7 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分(满分为5分)。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.1分(满分为5分)。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分(满分为5分)。
4.5 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.5分(满分为5分)。
4.6 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.6分(满分为5分)。
Price
每个代理每月以美元计算的软件价格。
$15-$39/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$59-$199/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$120-$369/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$18-$45/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$49/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
Cataloging/Categorization
创建带有分类和子分类的结构化知识库。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
Collaboration
允许代理协调工作,以解决Ticket。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
Content Management
通过WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
Decision Tree
基于唯一触发器创建自动化知识库/客户门户工作流程。
提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。Doesn't offer a decision tree feature.
Discussion Boards
允许用户通过论坛展开讨论。
提供论坛。
提供论坛。
没有提供论坛。
提供论坛。
提供论坛。
Full Text Search
全文检索会在知识库中查找搜索词的所有示例。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
Knowledge Base Management
管理、编辑、创建和监控论坛讨论、反馈和建议框、常见问题和答疑文章。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
Self Service Portal
该功能使您能够构建客户门户,您的客户可以注册该门户,以访问他们过去的Ticket和知识库内容。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。

超30000家公司信任LiveAgent

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为发展中的公司而生

我们的自助服务支持替代方案是根据您的业务规模设计的。无论您是基于季节性运营的小型企业还是大型企业,LiveAgent都可以满足您的需求。

直观的界面,易于上手

轻松地创建您的知识库。我们直观的用户界面充满现代感和时尚感,WYSIWYG编辑器为您提供空间和灵活性,创建吸睛且缜密的知识库。

WYSIWYG-editor-for-articles-LiveAgent
Customer portal email templates

无限制的存储、访问和用户

最好的自助服务支持替代方案应该为组织的所有客户和成员提供不受限制的文档存储和访问。LiveAgent不会因为存储空间、页面访问或额外的知识库而产生任何额外的费用。

支持多知识库

我们的自助服务支持方案可以处理无限数量的内部和外部支持库。创建引导计划、多品牌/产品支持村吃等。

portal cliente liveagent
free-knowledge-base-software-Knowledge-Base-Customizer

匹配您的设计美学

我们的自助服务支持替代方案提供了多个预制作的知识库/客户门户模板,这些模板是高度可自定义的。如果您想让它确切贴合您品牌的设计准则,您可以使用CSS/HTML。

集成实时对话

用我们的集成实时对话发展您的客户门户。如果您的客户找不到他们想要的信息,让他们主动来联系您。我们的对话与您的知识库集成,作为最后的方式,可以在接触用户之前就向他们展示有帮助的文章。

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Ticket追踪

当涉及到自助服务支持替代方案时,透明度是其中的关键。为您的客户提供一个Ticket追踪系统,使他们能够看到过去的Ticket,提交的Ticket,以及它们的解决进度。

我们的自助服务支持替代方案

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能,Ticketing功能 和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
logo slido black

但这还不是全部

LiveAgent配备了大量先进的功能,将有助于提升您的客户服务和销售额。我们的自助服务支持替代方案提供内置的呼叫中心多渠道ticketing社交媒体集成和本地实时对话功能。

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每周节省15个小时

使用时间触发和事件触发的自动化规则自动执行普通且重复的任务。开始培养您的客户关系,而不是专注于那些只需点几下鼠标就能自动完成的任务。

用真实的数据洞察来推进销售

根据实时数据来优化您的服务策略。通过无障碍的自助服务选项来取悦客户,同时通过所有沟通渠道来提供实时帮助。

Reports-Liveagent-feature
crm integrations

通过我们的客户关系管理系统访问所有的重要数据

通过我们的内置客户关系管理系统,提供快速、个性化和知识化的服务。通过简单地点击来访问所有重要的客户信息,包括跨所有沟通渠道的历史订单和历史咨询。

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了!LiveAgent!

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