了解为什么LiveAgent是市面上最好的自助服务支持替代方案。
- ✓ 无初始费用
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客户
| 功能 | Liveagent
免费尝试最好的自助服务支持替代方案！ 无需信用卡。
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Zendesk
比较 Zendesk与LiveAgent。
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HelpJuice | Zoho Desk
比较 Zoho Desk与LiveAgent。
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Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| 总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
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4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分（满分5分）。
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4.3
Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分（满分5分）。
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4.7
Capterra验证用户对HelpJuice的总体评分为4.7分（满分5分）。
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4.5
Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分（满分5分）。
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4.7
Capterra验证用户对Document 360的总体评分为4.7分（满分5分）。
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| 易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
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4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分（满分5分）。
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4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分（满分5分）。
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4.6
Capterra上的验证用户对HelpJuice的易用性评分为4.6分（满分5分）。
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4.4
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分（满分5分）。
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4.7
Capterra上的验证用户对Document 360的易用性评分为4.7分（满分5分）。
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| 客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
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4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分（满分5分）。
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4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分（满分5分）。
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4.8
Capterra上的验证用户对HelpJuice的客户支持评分为4.8分（满分5分）。
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4.3
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分（满分5分）。
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4.9
Capterra上的验证用户对Document 360的客户支持评分为4.9分（满分5分）。
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| 性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
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4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。
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4.1
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。
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4.7
Capterra上的验证用户对HelpJuice的性价比评分为4.7分（满分5分）。
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4.5
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分（满分5分）。
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4.6
Capterra上的验证用户对Document 360的性价比评分为4.6分（满分5分）。
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| 价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
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$15-$39/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$59-$199/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$39/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$120-$369/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$49/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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| 目录/分类
创建具有类别和子类别的结构化知识库。
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LiveAgent提供目录/分类。
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Zendesk提供目录/分类。
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HelpJuice提供目录/分类。
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Zoho Desk提供目录/分类。
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Document 360提供目录/分类。
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| 协作
让代理可以一同协作以解决Ticket。
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LiveAgent支持协作。
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Zendesk支持协作。
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HelpJuice支持协作。
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Zoho Desk支持协作。
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Document 360支持协作。
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| 内容管理
通过后端的WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
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LiveAgent提供内容管理工具。
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Zendesk提供内容管理工具。
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HelpJuice提供内容管理工具。
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Zoho Desk提供内容管理工具。
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Document 360提供内容管理工具。
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| 决策树
基于唯一的触发条件创建自动化知识库/客户门户工作流程。
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LiveAgent提供决策树功能。
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Zendesk提供决策树功能。
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HelpJuice不提供决策树功能。
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Zoho Desk提供决策树功能。
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Document 360不提供决策树功能。
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| 讨论区
允许用户通过论坛进行讨论。
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LiveAgent提供讨论区。
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Zendesk提供讨论区。
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HelpJuice不提供讨论区。
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Zoho Desk提供讨论区。
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Document 360提供讨论区。
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| 全文检索
全文检索在知识库中查找搜索词的所有实例。
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LiveAgent提供全文检索。
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Zendesk提供全文检索。
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HelpJuice提供全文检索。
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Zoho Desk提供全文检索。
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Document 360提供全文检索。
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| 知识库管理
管理、编辑、创建和监管论坛、反馈、建议框、常见问题和答疑文章。
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LiveAgent提供知识库管理功能。
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Zendesk提供知识库管理功能。
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HelpJuice提供知识库管理功能。
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Zoho Desk提供知识库管理功能。
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Document 360提供知识库管理功能。
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| 自助服务门户
该功能让您可以搭建客户门户，您的客户可以注册该门户以访问过去的Ticket和知识库内容。
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LiveAgent提供自助服务门户。
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Zendesk提供自助服务门户。
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HelpJuice提供自助服务门户。
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Zoho Desk提供自助服务门户。
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Document 360提供自助服务门户。
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LiveAgent
与其他平台大比拼
超30000家公司信任LiveAgent
无限制的存储、访问和用户
最好的自助服务支持替代方案应该为组织的所有客户和成员提供不受限制的文档存储和访问。LiveAgent不会因为存储空间、页面访问或额外的知识库而产生任何额外的费用。
集成实时对话
用我们的集成实时对话发展您的客户门户。如果您的客户找不到他们想要的信息，让他们主动来联系您。我们的对话与您的知识库集成，作为最后的方式，可以在接触用户之前就向他们展示有帮助的文章。
LiveAgent结合了杰出的实时对话功能，Ticketing功能 和自动化功能，使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。
但这还不是全部
LiveAgent配备了大量先进的功能，将有助于提升您的客户服务和销售额。我们的自助服务支持替代方案提供内置的呼叫中心，多渠道ticketing，社交媒体集成和本地实时对话功能。
通过我们的客户关系管理系统访问所有的重要数据
通过我们的内置客户关系管理系统，提供快速、个性化和知识化的服务。通过简单地点击来访问所有重要的客户信息，包括跨所有沟通渠道的历史订单和历史咨询。
节省更多通过LiveAgent
了解LiveAgent的自助服务软件是如何与其他的替代方案进行比较并以合适的价格为您的帮助台提供合适的解决方案的。
我们的客户赞不绝口
FAQ
为什么要选择LiveAgent作为自助服务支持替代方案？
使用LiveAgent，您就可以掌控您的自助服务支持。我们的云解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价简单，您只需要为您使用的功能付费。您可以添加、更改或删除代理和服务。
LiveAgent提供哪些自助服务功能？
LiveAgent提供大量的自助服务功能，比如内部的和公共的知识库、代理和客户论坛以及搜索小工具等。
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