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europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的自助服务支持软件感到厌烦?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的自助服务支持替代方案。

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  • ✓ 7天24小时全天候客户支持    
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客户
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最好的自助服务支持替代方案

通过提供无障碍的自助服务选项,提高客户的满意度和销售额。高级自助服务支持替代方案提供集成的的知识库、客户门户和协作选项,这些都是其价值的一部分。

查看我们对于基于用户评级、功能和价格的最佳自助服务支持选项的彻底比较。

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功能 Liveagent Zendesk
比较 Zendesk与LiveAgent。
HelpJuice Zoho Desk
比较 Zoho Desk与LiveAgent。
Document 360
总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分(满分5分)。
4.7
Capterra验证用户对HelpJuice的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.5
Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.7
Capterra验证用户对Document 360的总体评分为4.7分(满分5分)。
易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对HelpJuice的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对Document 360的易用性评分为4.7分(满分5分)。
客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
4.8
Capterra上的验证用户对HelpJuice的客户支持评分为4.8分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分(满分5分)。
4.9
Capterra上的验证用户对Document 360的客户支持评分为4.9分(满分5分)。
性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.1
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对HelpJuice的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对Document 360的性价比评分为4.6分(满分5分)。
价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
$15-$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$59-$199/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$120-$369/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$49/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
目录/分类
创建具有类别和子类别的结构化知识库。
LiveAgent提供目录/分类。
Zendesk提供目录/分类。
HelpJuice提供目录/分类。
Zoho Desk提供目录/分类。
Document 360提供目录/分类。
协作
让代理可以一同协作以解决Ticket。
LiveAgent支持协作。
Zendesk支持协作。
HelpJuice支持协作。
Zoho Desk支持协作。
Document 360支持协作。
内容管理
通过后端的WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
LiveAgent提供内容管理工具。
Zendesk提供内容管理工具。
HelpJuice提供内容管理工具。
Zoho Desk提供内容管理工具。
Document 360提供内容管理工具。
决策树
基于唯一的触发条件创建自动化知识库/客户门户工作流程。
LiveAgent提供决策树功能。
Zendesk提供决策树功能。
HelpJuice不提供决策树功能。
Zoho Desk提供决策树功能。
Document 360不提供决策树功能。
讨论区
允许用户通过论坛进行讨论。
LiveAgent提供讨论区。
Zendesk提供讨论区。
HelpJuice不提供讨论区。
Zoho Desk提供讨论区。
Document 360提供讨论区。
全文检索
全文检索在知识库中查找搜索词的所有实例。
LiveAgent提供全文检索。
Zendesk提供全文检索。
HelpJuice提供全文检索。
Zoho Desk提供全文检索。
Document 360提供全文检索。
知识库管理
管理、编辑、创建和监管论坛、反馈、建议框、常见问题和答疑文章。
LiveAgent提供知识库管理功能。
Zendesk提供知识库管理功能。
HelpJuice提供知识库管理功能。
Zoho Desk提供知识库管理功能。
Document 360提供知识库管理功能。
自助服务门户
该功能让您可以搭建客户门户,您的客户可以注册该门户以访问过去的Ticket和知识库内容。
LiveAgent提供自助服务门户。
Zendesk提供自助服务门户。
HelpJuice提供自助服务门户。
Zoho Desk提供自助服务门户。
Document 360提供自助服务门户。

超30000家公司信任LiveAgent

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为发展中的公司而生

我们的自助服务支持替代方案是根据您的业务规模设计的。无论您是基于季节性运营的小型企业还是大型企业,LiveAgent都可以满足您的需求。

直观的界面,易于上手

轻松地创建您的知识库。我们直观的用户界面充满现代感和时尚感,WYSIWYG编辑器为您提供空间和灵活性,创建吸睛且缜密的知识库。

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无限制的存储、访问和用户

最好的自助服务支持替代方案应该为组织的所有客户和成员提供不受限制的文档存储和访问。LiveAgent不会因为存储空间、页面访问或额外的知识库而产生任何额外的费用。

支持多知识库

我们的自助服务支持方案可以处理无限数量的内部和外部支持库。创建引导计划、多品牌/产品支持村吃等。

portal cliente liveagent
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匹配您的设计美学

我们的自助服务支持替代方案提供了多个预制作的知识库/客户门户模板,这些模板是高度可自定义的。如果您想让它确切贴合您品牌的设计准则,您可以使用CSS/HTML。

集成实时对话

用我们的集成实时对话发展您的客户门户。如果您的客户找不到他们想要的信息,让他们主动来联系您。我们的对话与您的知识库集成,作为最后的方式,可以在接触用户之前就向他们展示有帮助的文章。

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Ticket追踪

当涉及到自助服务支持替代方案时,透明度是其中的关键。为您的客户提供一个Ticket追踪系统,使他们能够看到过去的Ticket,提交的Ticket,以及它们的解决进度。

我们的自助服务支持替代方案

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能,Ticketing功能 和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
logo slido black

但这还不是全部

LiveAgent配备了大量先进的功能,将有助于提升您的客户服务和销售额。我们的自助服务支持替代方案提供内置的呼叫中心多渠道ticketing社交媒体集成和本地实时对话功能。

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每周节省15个小时

使用时间触发和事件触发的自动化规则自动执行普通且重复的任务。开始培养您的客户关系,而不是专注于那些只需点几下鼠标就能自动完成的任务。

用真实的数据洞察来推进销售

根据实时数据来优化您的服务策略。通过无障碍的自助服务选项来取悦客户,同时通过所有沟通渠道来提供实时帮助。

Reports-Liveagent-feature
crm integrations

通过我们的客户关系管理系统访问所有的重要数据

通过我们的内置客户关系管理系统,提供快速、个性化和知识化的服务。通过简单地点击来访问所有重要的客户信息,包括跨所有沟通渠道的历史订单和历史咨询。

节省更多通过LiveAgent

了解LiveAgent的自助服务软件是如何与其他的替代方案进行比较并以合适的价格为您的帮助台提供合适的解决方案的。

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

为什么要选择LiveAgent作为自助服务支持替代方案?

使用LiveAgent,您就可以掌控您的自助服务支持。我们的云解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价简单,您只需要为您使用的功能付费。您可以添加、更改或删除代理和服务。

LiveAgent提供哪些自助服务功能?

LiveAgent提供大量的自助服务功能,比如内部的和公共的知识库、代理和客户论坛以及搜索小工具等。

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