通过提供无障碍的自助服务选项,提高客户的满意度和销售额。高级自助服务支持替代方案提供集成的的知识库、客户门户和协作选项,这些都是其价值的一部分。
查看我们对于基于用户评级、功能和价格的最佳自助服务支持选项的彻底比较。
功能 | Liveagent
免费尝试最好的自助服务支持替代方案! 无需信用卡。
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Zendesk
比较 Zendesk与LiveAgent。
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HelpJuice | Zoho Desk
比较 Zoho Desk与LiveAgent。
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Document 360 |
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总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
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4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
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4.3
Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分(满分5分)。
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4.7
Capterra验证用户对HelpJuice的总体评分为4.7分(满分5分)。
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4.5
Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分(满分5分)。
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4.7
Capterra验证用户对Document 360的总体评分为4.7分(满分5分)。
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易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
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4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
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4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
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4.6
Capterra上的验证用户对HelpJuice的易用性评分为4.6分(满分5分)。
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4.4
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分(满分5分)。
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4.7
Capterra上的验证用户对Document 360的易用性评分为4.7分(满分5分)。
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客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
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4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
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4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
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4.8
Capterra上的验证用户对HelpJuice的客户支持评分为4.8分(满分5分)。
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4.3
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分(满分5分)。
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4.9
Capterra上的验证用户对Document 360的客户支持评分为4.9分(满分5分)。
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性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
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4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
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4.1
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
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4.7
Capterra上的验证用户对HelpJuice的性价比评分为4.7分(满分5分)。
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4.5
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分(满分5分)。
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4.6
Capterra上的验证用户对Document 360的性价比评分为4.6分(满分5分)。
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价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
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$15-$39/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$59-$199/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$39/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$120-$369/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$49/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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目录/分类
创建具有类别和子类别的结构化知识库。
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LiveAgent提供目录/分类。
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Zendesk提供目录/分类。
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HelpJuice提供目录/分类。
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Zoho Desk提供目录/分类。
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Document 360提供目录/分类。
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协作
让代理可以一同协作以解决Ticket。
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LiveAgent支持协作。
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Zendesk支持协作。
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HelpJuice支持协作。
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Zoho Desk支持协作。
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Document 360支持协作。
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内容管理
通过后端的WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
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LiveAgent提供内容管理工具。
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Zendesk提供内容管理工具。
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HelpJuice提供内容管理工具。
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Zoho Desk提供内容管理工具。
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Document 360提供内容管理工具。
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决策树
基于唯一的触发条件创建自动化知识库/客户门户工作流程。
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LiveAgent提供决策树功能。
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Zendesk提供决策树功能。
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HelpJuice不提供决策树功能。
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Zoho Desk提供决策树功能。
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Document 360不提供决策树功能。
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讨论区
允许用户通过论坛进行讨论。
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LiveAgent提供讨论区。
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Zendesk提供讨论区。
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HelpJuice不提供讨论区。
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Zoho Desk提供讨论区。
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Document 360提供讨论区。
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全文检索
全文检索在知识库中查找搜索词的所有实例。
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LiveAgent提供全文检索。
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Zendesk提供全文检索。
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HelpJuice提供全文检索。
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Zoho Desk提供全文检索。
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Document 360提供全文检索。
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知识库管理
管理、编辑、创建和监管论坛、反馈、建议框、常见问题和答疑文章。
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LiveAgent提供知识库管理功能。
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Zendesk提供知识库管理功能。
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HelpJuice提供知识库管理功能。
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Zoho Desk提供知识库管理功能。
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Document 360提供知识库管理功能。
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自助服务门户
该功能让您可以搭建客户门户,您的客户可以注册该门户以访问过去的Ticket和知识库内容。
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LiveAgent提供自助服务门户。
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Zendesk提供自助服务门户。
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HelpJuice提供自助服务门户。
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Zoho Desk提供自助服务门户。
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Document 360提供自助服务门户。
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最好的自助服务支持替代方案应该为组织的所有客户和成员提供不受限制的文档存储和访问。LiveAgent不会因为存储空间、页面访问或额外的知识库而产生任何额外的费用。
用我们的集成实时对话发展您的客户门户。如果您的客户找不到他们想要的信息,让他们主动来联系您。我们的对话与您的知识库集成,作为最后的方式,可以在接触用户之前就向他们展示有帮助的文章。
LiveAgent结合了杰出的实时对话功能,Ticketing功能 和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。
Peter Komornik, CEO
LiveAgent配备了大量先进的功能,将有助于提升您的客户服务和销售额。我们的自助服务支持替代方案提供内置的呼叫中心,多渠道ticketing,社交媒体集成和本地实时对话功能。
通过我们的内置客户关系管理系统,提供快速、个性化和知识化的服务。通过简单地点击来访问所有重要的客户信息,包括跨所有沟通渠道的历史订单和历史咨询。
了解LiveAgent的自助服务软件是如何与其他的替代方案进行比较并以合适的价格为您的帮助台提供合适的解决方案的。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
使用LiveAgent,您就可以掌控您的自助服务支持。我们的云解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价简单,您只需要为您使用的功能付费。您可以添加、更改或删除代理和服务。
LiveAgent提供大量的自助服务功能,比如内部的和公共的知识库、代理和客户论坛以及搜索小工具等。
感谢您注册LiveAgent。
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