Sendmail

Sendmail集成

Sendmail是一个通用的互联网电子邮件路由工具。它是一个免费和开源的软件项目，既以免费软件形式而闻名，也以闭源软件形式而闻名。它支持大量的邮件传输和交付方法，包括简单邮件传输协议。

像Sendmail这样的安全电子邮件可以帮助您远离常见的邮件病毒、不需要的邮件或来自垃圾邮件发送者或诈骗者的烦人电子邮件。这对于无法浪费时间处理未经请求的通信的繁忙帮助台尤其重要。

如何使用Sendmail？

Sendmail可以用作需要使用内部电子邮件服务器的人员的专用客户支持电子邮件。这使用户在电子邮件配置方面具有更高的灵活性，同时也为电子邮件通信提供了更高的安全性。

Sendmail也可以轻松与LiveAgent帮助台集成，作为您的专用客户支持电子邮件。通过电子邮件客户端处理客户支持对小公司来说可能效果很好，但处理大量客户时该过程可能会变得混乱。将Sendmail与LiveAgent连接让您的帮助台可以利用许多有用的功能，它可以帮助您改进工作流程。

LiveAgent工单系统支持许多功能，例如通用收件箱，可以收集来自您的电子邮件、实时聊天、呼叫中心、客户门户或社交媒体（Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp和Viber）的所有通信。设置规则、过滤器或添加标签来组织您的工作，或将代理分配到负责不同类型问题的部门。

您还可以设置营业时间、准备对常见问题的预定义答案并将其用作快速回复，或利用游戏化功能来鼓励您的代理成为最好的。还有许多其他功能可以与LiveAgent一起使用，请在我们的功能页面上查看它们。

Sendmail集成有什么好处？

• 开源 – 免费和透明的软件开发
• 监控工具 – 跟踪和监控您的电子邮件系统性能
• 远程管理 – 从任何地方管理您的电子邮件服务器

如何将Sendmail与LiveAgent集成？

完成集成过程所需的全部工作就是将您的Sendmail与LiveAgent工单系统连接起来。整个过程只需几分钟即可完成。请按照下面的指南了解如何执行此操作。

步骤1：设置Sendmail

需要先设置Sendmail？前往他们的网站进行设置 。该网站提供FTP下载链接以及有关Sendmail功能和安全性的更多信息。您需要配置IMAP/POP3才能继续。完成后，请继续进行下一步。

步骤2：配置LiveAgent

现在打开您的LiveAgent账户并转到配置 > 电子邮件 > 邮件账户，然后单击创建按钮以添加您的Sendmail电子邮件账户。在下一部分中单击其他，在下一部分中选择IMAP/POP3。

步骤3：输入您的Sendmail详细信息

下一步是输入您的详细信息 – 电子邮件、用户名、密码，并选择获取的类型、服务器和端口。此外，您需要选择身份验证方法并选择将处理来自该电子邮件地址的工单的部门。完成后，单击底部的保存。

就这么简单，您的Sendmail已与LiveAgent工单系统集成。如果您需要添加更多电子邮件账户，请返回本指南。现在您的电子邮件已设置并准备就绪，请随时浏览LiveAgent页面。有Academy，您可以在其中学到很多关于客户支持的知识，或功能页面，您可以在其中了解我们的产品功能。