OptiTELECOM

OptiTELECOM集成

OptiTELECOM自2008年以来一直在运营，专注于IP解决方案，特别是电话交换机和IP电话。OptiTELECOM不断努力为我们的客户提供最创新且稳定的解决方案，以商业和技术功能的出色组合始终提供最佳解决方案。

它拥有一支专业的技术支持团队，每天24小时可用，以支持您公司虚拟电话交换机的运营，因为您业务的运营是我们的关注点。虚拟电话交换机服务以及相关通信由在葡萄牙获得适当注册和授权的国家参考运营商提供。

如何使用它？

如果您正在寻找与呼叫中心连接的VoIP提供商，OptiTELECOM是一个很好的选择。LiveAgent的呼叫中心将处理您的来电和工单，而OptiTELECOM将提供其余服务。笔记本电脑或智能手机的麦克风和扬声器就是建立初级呼叫中心所需的全部。如果您想稍后改进呼叫质量，可能需要其他硬件。

如何从LiveAgent呼叫中心获益？

LiveAgent通过其高级功能帮助企业更轻松地管理和运行呼叫中心。例如，您可以创建自定义IVR（交互式语音应答）树，它将自动将您的客户路由到正确的部门和代理。最好的部分是什么？LiveAgent的IVR功能完成所有工作并为您的客户创建无忧的体验。他们所需要做的就是听IVR菜单，并按下相应的拨号盘按键（例如按1表示销售）以连接到合适的人员。

您的客户是否意外连接到了错误的部门？解决方案很简单，使用呼叫转接将客户路由到您的一位同事，节省他们的时间。很难记住您的客户说了什么？别担心，LiveAgent会记录所有来电和去电，并将其存储在系统中。如果您需要恢复记忆，只需找到工单并听完整的通话录音。通话录音也可用于培训新代理并向他们展示对客户来电的正确回应。想了解更多关于我们呼叫中心功能的信息？请查看我们的呼叫中心功能页面，该页面包含有关LiveAgent呼叫中心功能的所有信息。

如何将OptiTELECOM VoIP与LiveAgent集成？

如果您想使用OptiTELECOM作为VoIP提供商创建LiveAgent呼叫中心，请按照此简单指南操作。

• 打开LiveAgent并转到配置 > 呼叫 > 号码。单击顶部的橙色创建按钮。

• 从VoIP提供商列表中选择OptiTELECOM

• 插入名称和号码，选择部门，输入您的登录详情并选择您的拨出前缀号码。您还可以选中或取消选中选项以记录从此号码接收和拨出的所有电话。完成后，单击底部的添加按钮。

电话号码现在在LiveAgent中并准备好使用。如果您愿意，可以添加更多OptiTelecom电话号码或从其他VoIP提供商添加号码。

获取有关LiveAgent呼叫中心软件的更多信息

您在寻找有关建立和运行呼叫中心的更多信息吗？如果您感兴趣，请查看LiveAgent学院以获取有关呼叫中心和客户支持世界中其他主题的更多信息。

好奇LiveAgent还能做什么？查看下面的视频，了解我们客户支持软件的完整导览。