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Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Duocom

Duocom 是什么?

Duocom 是提供虚拟电话通讯和 VoIP 服务的西班牙通讯企业中的领先者。Duocom Europe S.L 是一家电话运营商总部位于西班牙的大加纳利群岛,自2000年起国家市场和竞争委员会 (CNMC) 就授予了其牌照。

公司创新了自己的技术,将电话通讯和互联网结合,适应客户特定的虚拟服务要求。他们提供的服务具有极大的灵活性,因为用户可以随时选择设备(固定电话、移动电话、VoIP或互联网),他们的工具也能满足顾客的特定要求,从客户的网站就可以实时重新配置服务。

Duocom 欧洲提供虚拟电话服务——无需投资或维护费用——提高您的工作效率、优化沟通管理并节省您的时间和金钱。

如何使用?

如果您正在寻找连接 LiveAgent 呼叫中心的 VoIP 供应商,Duocom 是绝佳选择。LiveAgent 的呼叫中心将处理您的通话和工单、而 Duocom 可以完成其余所有工作。您只需要笔记本电话或智能手机的耳机和话筒,就能设立智能呼叫中心。如果您以后希望提升通话质量,或许需要其它硬件

如何从LiveAgent的呼叫中心获益?

虽然有些人喜欢数字顾客体验,但是还有人渴望与品牌建立更深层的个人连接。呼叫中心是提升顾客关系、销售产品、获得新顾客和新服务使用者、或者提供一般顾客服务的最佳方式。

随着传统呼叫中心的衰落和像LiveAgent这样的呼叫中心软件的兴起,为您的客户提供这些类型的体验易如反掌,而且不会产生高昂的成本。呼叫中心适合所有类型和各种规模的企业。

LiveAgent呼叫中心是如何工作的?

LiveAgent 的先进功能,帮助企业更轻松地管理和运营呼叫中心。例如,您可以创建自定义的IVR(交互式语音应答)树,它可以自动将顾客电话转接至正确的部门和代理。

最值得您期待的是什么?LiveAgent的IVR功能完成了所有的工作,为您的客户打造轻松体验。他们所要做的就是聆听IVR菜单,然后按下相应的拨号键(比如按1转到销售),就可以连接到合适的员工。

带有IVR的呼叫中心

您的客户是否不小心连接到了错误的部门?解决方案非常简单,使用呼叫转移将客户路由到您的同事那,节省他们的时间。

很难记住您的客户说了什么?不用担心,LiveAgent会记录所有呼入和呼出的电话,并将它们存储在系统中。如果您想回忆某处细节,只需要找到工单并聆听完整的通话录音。通话录音还可用于培训新代理,并向他们演示回复客户呼叫的正确方式。

希望了解关于呼叫中心功能的更多信息?请查看呼叫中心功能页面,里面列举了 LiveAgent 呼叫中心功能的全部信息。

如何在 LiveAgent 内集成 Duocom VoIP?

如果您想创建您的LiveAgent呼叫中心,并使用Avelia作为您的VoIP服务提供商,请按照这个简单的指南进行操作。

  • 打开 LiveAgent,前往配置——呼叫——号码。点击顶部的橙色创建按钮。
  • 从 VoIP 供应商列表中选择 Duocom
Duocom
选择 Duocom
  • 输入号码、选择部门、输入您的登录信息并选择呼出前缀号码。您还可以选择或取消选择记录该号码收到或拨出的所有通话选项。当您希望结束时,请点击底部的添加按钮。
Duocom
配置 Duocom 电话号码

LiveAgent 内的电话号码已可以使用。如果您愿意,还可以添加更多的 Duocom 电话号码,或添加其它 VoIP 供应商的号码。

Duocom
Duocom 电话号码已添加

获取关于LiveAgent呼叫中心软件的更多信息

您是否正在寻找关于建立和运营呼叫中心的更多信息?如果您感兴趣,请查看 LiveAgent 学院关于呼叫中心的信息,以及关于顾客支持领域的其它话题。

想知道LiveAgent还能用来做什么吗?查看下面的视频,了解我们客户支持软件的全部细节。

FAQ

Duocom 是什么?

Duocom 是提供虚拟电话通讯和 VoIP 服务的西班牙通讯企业中的领先者。Duocom Europe S.L 是一家电话运营商总部位于西班牙的大加纳利群岛,由国家市场和竞争委员会 (CNMC) 授予牌照。

我可以在 LiveAgent 内集成 Duocom 吗?

Duocom 是 LiveAgent 支持的网络电话 (VoIP) 服务供应商。如果您愿意,可以设置 Duocom 作为呼叫中心的主要提供商。

Duocom 集成免费吗?

LiveAgent 的一价全包方案中包含这一服务,您无需支付额外费用,可以立刻在 LiveAgent 内设立由 Duocom VoIP 支持的呼叫中心 

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