电子邮件转发功能
LiveAgent中的电子邮件转发将不同的电子邮件提供商连接到您的帮助台，以实现无缝的工单创建。立即转移电子邮件通信，无需浪费支持电子邮件。轻松设置和免费试用。...
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Email forwarding
Ticket Management
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LDAP集成
LDAP代表轻量级目录访问协议。它是一种在IP网络上使用的应用协议，用于管理和访问分布式目录信息服务。目录服务的主要目的是提供一套系统化的记录，通常按层次结构组织。
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您如何使用它？
- 从LDAP目录结构导入代理
- 使用针对LDAP服务的身份验证登录代理（使用来自LDAP的代理电子邮件和密码）
- 备用身份验证 - 如果LDAP服务不可用，LiveAgent将使用其自己的默认身份验证方法。
注意：只有填写了电子邮件字段的代理才能导入到LiveAgent中。
如何激活LDAP插件
要激活您的LDAP插件，请按照以下说明进行操作：
在LiveAgent内激活LDAP扩展。转到配置 → 系统 → 插件并激活名为"LDAP"的插件。
LiveAgent将重新启动，您将看到新的选项菜单 → 配置 → LDAP。配置窗口将如下所示：
填写所有必需的字段（除了"LDAP服务器端口"““是可选的）：
- LDAP服务器URL：这是您的LDAP服务URL。
- LDAP服务器端口：可选，确定LDAP服务自定义端口
- Base DN：您的基本目录。示例：
dc=example,dc=com - 用户ID字段：在LDAP结构中唯一标识每个用户的字段名称。通常，这可以是
cn或uid。 - 用户电子邮件字段：这是LDAP结构中包含用户电子邮件的字段的名称。示例：
mail
注意：邮件字段必须包含有效的电子邮件，否则用户无法作为代理导入到LiveAgent中。如果用户有多个电子邮件，则只有第一个电子邮件用作LiveAgent中的标识符。
保存您的设置。新选项将显示在保存按钮下方。
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LDAP集成的优势
- 简化的代理管理 - 直接从您的LDAP目录导入代理
- 集中式身份验证 - 代理可以使用其LDAP凭据登录
- 减少手动工作 - 避免手动代理创建和数据输入错误
- 企业就绪 - 非常适合具有现有LDAP基础架构的组织
- 灵活的配置 - 自定义字段映射以匹配您的目录结构
