LDAP

LDAP集成

LDAP代表轻量级目录访问协议。它是一种在IP网络上使用的应用协议，用于管理和访问分布式目录信息服务。目录服务的主要目的是提供一套系统化的记录，通常按层次结构组织。

您如何使用它？

• 从LDAP目录结构导入代理
• 使用针对LDAP服务的身份验证登录代理（使用来自LDAP的代理电子邮件和密码）
• 备用身份验证 - 如果LDAP服务不可用，LiveAgent将使用其自己的默认身份验证方法。

注意：只有填写了电子邮件字段的代理才能导入到LiveAgent中。

如何激活LDAP插件

要激活您的LDAP插件，请按照以下说明进行操作：

1. 在LiveAgent内激活LDAP扩展。转到配置 → 系统 → 插件并激活名为"LDAP"的插件。

2. LiveAgent将重新启动，您将看到新的选项菜单 → 配置 → LDAP。配置窗口将如下所示：

3. 填写所有必需的字段（除了"LDAP服务器端口"““是可选的）：

   • LDAP服务器URL：这是您的LDAP服务URL。
   • LDAP服务器端口：可选，确定LDAP服务自定义端口
   • Base DN：您的基本目录。示例：dc=example,dc=com
   • 用户ID字段：在LDAP结构中唯一标识每个用户的字段名称。通常，这可以是cn或uid。
   • 用户电子邮件字段：这是LDAP结构中包含用户电子邮件的字段的名称。示例：mail

   注意：邮件字段必须包含有效的电子邮件，否则用户无法作为代理导入到LiveAgent中。如果用户有多个电子邮件，则只有第一个电子邮件用作LiveAgent中的标识符。

4. 保存您的设置。新选项将显示在保存按钮下方。

LDAP集成的优势

• 简化的代理管理 - 直接从您的LDAP目录导入代理
• 集中式身份验证 - 代理可以使用其LDAP凭据登录
• 减少手动工作 - 避免手动代理创建和数据输入错误
• 企业就绪 - 非常适合具有现有LDAP基础架构的组织
• 灵活的配置 - 自定义字段映射以匹配您的目录结构