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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Instagram

Instagram是什么?

Instagram是一款用于分享照片、图片和视频的社交媒体软件。Instagram是最受欢迎的社交媒体之一,通过销售给全世界数个企业带来了业务。Instagram已经成为一款备受追捧的客户服务工具。

如何使用?

在主页就可以跟踪Instagram新客户和媒体分享。在LiveAgent即可管理客户并开启对话。

优势

  • 在主页即可跟踪 Instagram动态
  • 与客户沟通无需切换应用
  • 增加工作流

如何将Instagram与LiveAgent集成

LiveAgent有一个本地的Instagram集成。请遵循下面的指南对其进行设置,并添加Instagram作为您的客户支持工具之一。

打开您的LiveAgent,进入配置>系统>插件。在插件列表中找到Instagram,点击右边的开关激活。LiveAgent将在此后重新启动。

Instagram插件在LiveAgent插件列表中
Instagram插件

重启后,可以在左侧配置面板中找到Facebook和Instagram部分。点击Facebook和Instagram下面的“账号”。

在LiveAgent中添加一个Instagram和Facebook账户
添加Instagram账户

Instagram的集成是与Facebook同时进行的。如果您没有一个Instagram账户连接到您的Facebook页面,您可以根据下图所示在Facebook页面进行设置。

Facebook上的Instagram设置,连接一个Instagram页面到您的Facebook页面。
Facebook上的Instagram设置

点击顶部的橙色加号按钮,添加您的Instagram和Facebook账户。

为Facebook和Instagram开放必要的权限来处理您的数据。如果您的Instagram页面连接到您的Facebook页面,它就可以被添加到您的Facebook页面上。

选择您想要包含在集成中的Instagram账户
选择Instagram账户

就这样,现在您可以通过LiveAgent查看您的评论并进行回复。

Instagram连接到LiveAgent
成功了!
Instagram评论现在在LiveAgent中可见了
在LiveAgent上的Instagram评论

如何通过Zapier实现Instagram和LiveAgent的集成

Instagram也可以通过Zapier集成。Zapier是一个用于在两个应用程序之间创建各种集成的平台。这个过程非常简单,可以在几分钟内就完成,也不需要您有任何的编程知识。

您需要有一个Zapier账户,如果您没有,您可以通过这个链接创建一个。前往Zapier上的Instagram + LiveAgent集成页面

Zapier上的LiveAgent和Instagram的集成页面
LiveAgent + Instagram

向下滑动,直到您看到“几分钟内连接LiveAgent+Instagram”。在这里您可以选择一个触发条件和一个指令。

选择Instagram触发条件和LiveAgent指令
选择触发条件和指令

现在设置您的Instagram触发条件。选择您的Instagram账户并测试触发条件。

在集成过程中设置Instagram触发条件
Instagram触发条件设置
Instagram触发条件测试成功
Instagram触发条件测试

现在设置LiveAgent触发条件。就像之前一样,登录到您的账户并继续。这一部分可能需要填写更多的字段,这取决于您选择的LiveAgent的指令类型。

Zapier上Instagram集成中的LiveAgent指令设置
LiveAgent指令设置

对集成进行最后一次测试,看看它是否有效。

成功测试LiveAgent和Instagram的集成
成功的集成测试

继续下一步并检查您的LiveAgent。如果LiveAgent在您的Instagram上发现了一条新帖子,您会在您的Ticketing系统中收到一条关于您这条帖子的通知。

在LiveAgent的Ticketing系统中关于新帖子的Instagram消息
集成激活

FAQ

什么是LiveAgent内部的Instagram集成?

LiveAgent允许您将您的Instagram与LiveAgent集成,以便您的客户服务团队可以有效地回复任何提及或评论。因此,您可以始终保持您的社交媒体形象、并建立强大的客户关系。 

 

集成Instagram能带来什么收益?

- 改进客户服务流程

- 通过一个通用收件箱与您的Instagram粉丝/客户进行沟通。 

返回集成 免费创建账户

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