需要免费在线聊天软件吗?

您知道吗?一半以上的客户不喜欢给企业打电话,而更倾向于在线实时聊天沟通。使用免费的在线聊天软件,对客户和客服都有诸多好处,比如提升客户满意度、回应速度、工作效率和投资回报率。据CrazyEgg调查显示,使用了在线聊天软件之后,购买产品的客户人数增加了38%。

马上试一试吧。我们的免费在线聊天软件速度堪称市场上最快,而且完全可以自定义,也能调整语言。

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免费在线聊天软件的优势

企业网站安装免费在线聊天软件,好处看得见

call center track calls history - icon

缩短回应时间

免费的Ticket功能能有效缩短解答客户疑问的时间。

Connect favourite VoIP provider and contacts icon

单击解决问题

客服团队在一个点就能处理通过各个渠道提交的客户疑问。

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提升客户满意度

有效维护与新老客户的关系。

Fast live chat

提高客服工作效率

一个点可以解决多渠道的问题,客服的工作效率得到提高。

速度最快的免费在线聊天软件

LiveAgent免费在线聊天软件的速度在市场上堪称一绝。比较LiveAgent和其他相似产品的聊天窗口总体性能,您会发现LiveAgent的聊天窗口显示时间只需2.5秒,这个速度是非常快的。而其他相似产品的显示速度介于3.3 – 9.4秒之间。

要把网站访客转为客户,高效的聊天软件是必不可少的。根据eMarketer报告,使用在线聊天软件之后,购买产品的人数增加了35%。

LiveAgent rating live chat agent - gif
LiveAgent Chat invitation

免费在线聊天软件的功能

我们的免费在线聊天工具完全可以自定义,也能调整语言。 另外,使用免费在线聊天软件的同时,您也可以使用免费的Ticket系统,包括通用收件箱、呼叫中心、知识库或客户终端等多种功能。

我们的免费在线聊天软件可提供7天的Ticket历史搜索以及一个整合(一个在线聊天按钮、邮箱地址、联系表和电话号码)。如果您需要无限搜索历史、社交媒体整合和自动化等更多功能,可以考虑我们的付费套餐。

流畅的网站整合

LiveAgent的宗旨就是节约时间成本。简单的整合(复制粘贴)能在几秒钟内将您和客户连接起来。当有新的客户疑问时,LiveAgent会准确定位由谁接手,在客服交接班的过程中也能迅速转接在线的客服。

免费在线聊天软件可解决客服痛点

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回应慢

12%的美国人认为客户服务第一大问题就是“回应速度慢”。Statista

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沟通渠道缺乏连通性

72%的客户需要把问题解释给不同的人,降低了客服质量。Dimensional Research

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客户流失

三分之一的客户在遇到一次较差的客户服务之后就会考虑换一家公司。美国运通

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缺乏透明度

72%的客户表示,当联系企业时,他们希望客服“了解客户、知道客户购买过什么样的产品,清楚之前的沟通情况。” 微软集团

LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

立即使用LiveAgent

LiveAgent是2020年中小企业中最受好评且排行第一的服务台软件。可以先试用我们的免费在线聊天软件,之后随时升级为付费套餐,享受更多功能,如无限Ticket历史搜索、无限聊天按钮、邮箱地址、电话号码和联系表等。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

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网络研讨会、打字测试、成本计算器、客户服务软件、VoIP电话系统等功能丰富的LiveAgent平台,提供免费试用、支持、数据迁移等服务。Google Ai Eye Scan技术可帮助用户评估并了解平台功能。

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