批量操作

批量操作是世界各地大多数软件解决方案的标准功能,不管其功能配置是什么样的。这些操作可以节省您大量的时间,因为您不必去分开管理控制面板上的每个项目,而这些都非常耗时。

LiveAgent也不例外,这就是为什么它也支持各种规模的批量操作。一次选择多个Ticket,并使用批量操作,以此来节省时间。有了这个功能,您就可以通过两次点击来解决,转移或删除多个Ticket。

可行的操作

  • 转移Ticket
  • 解决Ticket
  • 添加备注
  • 删除Ticket
  • 更改Ticket优先级
  • 更改SLA等级
  • 标记为垃圾邮件
  • 标记为非垃圾邮件
  • 清理Ticket
  • 发送回复
  • 更改Ticket主题
  • 通话URL
  • 推迟Ticket
  • 添加标签
  • 移除标签
  • 发送电子邮件

示例

您收到了几封垃圾邮件。将它们全部选取并标记为垃圾邮件,只需要点击两次。

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