Pure Chat实时聊天测评

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4.1
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951 reviews

Pure Chat是一个很棒的实时聊天解决方案,一切都很好。不过,它提供了一组相当标准的功能,并没有真正尝试任何您以前从未见过的功能。定价是合理的,但其中一个计划有一个陷阱。在我们的评论中找到更多信息。

Pricing
Starting from:
$ 29   每月
Equal to LiveAgent's Medium plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Alexander Šípka

Editor's rating

Alexander Šípka
Overall rating
4.2
用户体验
4
价格
4
实现
4.5

Key takeaways

Pros

  • 良好平衡的功能集
  • 伟大的成就
  • 好的定制选项

Cons

  • 其中一项计划是强制品牌推广

开始Pure Chat实时聊天

Pure Chat拥有最快的注册流程之一。您只需要注册,提供您的联系信息,您就会被带到控制面板。控制面板本身显示了启动和运行实时聊天小部件的其余步骤。没有漫长的过程,只是一个富有成效的方法,让您直接进入。

Pure Chat - 开始检查清单

下一步将直接引导我们在网站上安装脚本。您可以选择自己安装,通过复制和粘贴代码,或者尝试直接集成(如果您使用Weebly或WordPress)。或者,您可以通过现成的电子邮件表格将说明发送给您的网站管理员。还有一个验证实时聊天安装的选项,因此您可以确保它按预期工作。

Pure Chat安装选项

我第一次没有注意到的是您的实时聊天的自定义选项。您可以切换到界面顶部的自定义部分,并根据自己的喜好调整聊天小部件,以及更改设置。总的来说,自定义选项是非常好的,他们没有太多不必要的东西。您可以自定义网页和智能手机版本的颜色和设计,设置可用性信息和电子邮件形式,有一些有趣的触发器,等等。

Pure Chat - 定制选项的实时聊天

一旦您对定制感到满意,就可以集成实时聊天小部件。我决定做一个手动集成,因为这似乎是三个选项中最简单的一个。代码可以完美地工作,我可以开始进行测试部分的审查。不过,首先我们来看看Pure Chat实时聊天的功能和设计。

功能和用户界面

Pure Chat功能是您所期望的实时聊天解决方案,但是还有一些改进的空间。您可以得到标准的东西,比如高级小部件定制、安全角色和固定响应。当您的代理不在时,您可以调整电子邮件表单和自动回复。这些功能中的大多数都可以在小部件自定义设置中直接使用,因此找到它们应该不会有任何困难。

Pure Chat - 高级小部件定制

Pure Chat还提供分析和访客跟踪功能,这两个功能对于任何通信软件都非常有用。此外,您还可以选择接收完整的聊天记录。Pure Chat还支持与HubSpot、Zoho、MailChimp等解决方案的一些集成。当涉及到功能时,这就差不多了。现在我们来看看实时聊天的情况。

Pure Chat - 分析概述

实时对话性能和用户体验

我从两个方面试用了Pure Chat的实时聊天功能,这样我就能很好地了解它是如何同时为代理和客户工作的。聊天小部件被成功集成,我甚至不需要使用本文前面提到的验证选项。一旦我点击聊天小部件,我就可以开始测试了。

通过Pure Chat测试实时聊天

代理可用的工具很好,我不认为缺少任何必要的东西。除了写聊天信息,您还可以利用表情符号的选择,使用录制的答案,以及发送附件。附件包括标准的文件和图像类型,所以使用这个功能应该不会有任何问题。

Pure Chat控制面板中的实时聊天示例

总的来说,Pure Chat非常棒。速度还不错,在测试过程中没有遇到任何明显的延迟或其他问题。事实上,整体体验很顺畅,正如您所期望的专业实时聊天解决方案一样。这些功能并没有带来什么新东西,但这并不是一个大问题,因为所有必要的东西都是可用的,大多数用户很少需要额外的东西。

通过Pure Chat测试实时聊天

定价

Pure Chat提供了两种不同定价的计划。虽然两者提供的功能基本相同,但在限制方面存在一定的差异。这两个计划都包括无限聊天、高级小部件定制、所有集成、参与中心、iOS和Android应用程序、安全角色、无限聊天历史记录、预设响应、聊天通知、文件传输、基于触发器的动作和警报、实时分析、访客跟踪、报告、CSV导出和支持。

Growth

如果您按年付费,每月39美元,如果按月计费,每月49美元。最多支持1个网站,4个用户。每增加一个用户每月将花费您13美元。您会收到100条短信通知。该计划缺少删除Pure Chat品牌的选项。

PRO

PRO计划的费用为每年79美元,或每月99美元,每月计费选项。它支持10个用户,每增加一个用户收费8美元。该计划支持无限数量的网站和1000条短信通知。您可以选择删除Pure Chat品牌。

结论

Pure Chat的实时聊天非常好,所有必要的功能都在那里,性能是完美的。虽然它没有带来任何新的东西,但工具和功能的选择非常好,这是最重要的。价格是非常实惠和合理的,但用户可能会被迫支付更昂贵的解决方案,因为更便宜的计划不允许删除Pure Chat品牌水印。

常见问题和疑问

我在Pure Chat应用程序中没有收到消息

这个问题可能与一些很容易解决的常见问题有关。首先,仔细检查您的Pure Chat实时聊天代码,看看它是否正确地实现在您的网站上。您也可以在Pure Chat中使用验证选项。如果您不确定代码是否以某种方式被泄露,只需从您的网站上删除它。然后再次复制并粘贴它,确保复制了整个代码。另一个解决方案与cookie有关,简单地清理浏览器缓存就可以解决这个问题。

访问者不能发送附件

允许访问者传输文件的选项很可能在设置中被关闭了。打开Pure Chat,去网站。单击“自定义”,选择“聊天”,然后进入“聊天内”选项卡。您可以通过勾选“启用文件传输”框来启用文件传输。还有一个选项可以编辑文件发送失败消息。

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