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HubSpot Service Hub vs LiveAgent比较一览
| 功能 | Liveagent
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HubSpot Service Hub
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|---|---|---|
| Ticketing
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
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LiveAgent 提供Ticketing。
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HubSpot Service Hub提供Ticketing。
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| 实时对话
一个实时聊天小工具，您可以放在任何网站上。
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LiveAgent 提供实时对话。
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HubSpot Service Hub提供实时对话。
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| 呼叫中心
一种呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
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LiveAgent 提供呼叫中心。
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HubSpot Service Hub提供呼叫中心。
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| 自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能，您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。
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LiveAgent 提供自助服务门户。
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HubSpot Service Hub提供自助服务门户。
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| Facebook
Facebook集成，获取所有评论和提及，并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Facebook集成。
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HubSpot Service Hub不提供Facebook集成。
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| Twitter
一个Twitter集成，获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
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LiveAgent 提供Twitter集成。
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HubSpot Service Hub不提供Twitter集成。
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| Instagram
一个Instagram集成，获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Instagram集成。
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HubSpot Service Hub不提供Instagram集成。
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| Viber
Viber集成，获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。
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LiveAgent 提供Viber集成。
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HubSpot Service Hub不提供Viber集成。
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| WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道Ticketing系统中回答任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持Ticket一样对待它们。
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LiveAgent 提供WhatsApp集成。
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HubSpot Service Hub提供WhatsApp集成。
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| 知识库
包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
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LiveAgent 提供知识库。
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HubSpot Service Hub提供知识库。
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| 客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板块，直接位于您的知识库中。
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LiveAgent 提供客户论坛。
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HubSpot Service Hub提供客户论坛。
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| 自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
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LiveAgent 提供自动化和规则。
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HubSpot Service Hub提供自动化和规则。
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| API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
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LiveAgent 提供API功能。
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HubSpot Service Hub提供API功能。
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| 交互式语音响应 (IVR)
一种技术，它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
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LiveAgent 提供IVR功能。
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HubSpot Service Hub不提供IVR功能。
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| 视频呼叫
包含视频的通话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
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LiveAgent 提供视频呼叫。
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HubSpot Service Hub不提供视频呼叫。
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| 无限制历史
Ticket不会过期或删除——您可以随时查看它们。
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LiveAgent 提供无限制历史。
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HubSpot Service Hub提供无限制历史。
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| 无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 提供无限制网站。
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HubSpot Service Hub提供无限制网站。
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| 无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
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LiveAgent 提供无限制对话按钮。
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HubSpot Service Hub提供无限制对话按钮。
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| 无限制Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。
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LiveAgent 提供无限制电子邮件/Ticket。
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HubSpot Service Hub提供无限制电子邮件/Ticket。
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| 无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话，并在任何时候回放录音。
|
LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
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HubSpot Service Hub不提供无限制呼叫记录。
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| 无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务，不限制您可以提交的查询数量。
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LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
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HubSpot Service Hub提供无限制7天24小时支持。
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最快的聊天工具
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