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- ✓ 7天24小时客户服务
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使用
迁移到LiveAgent的3个好处
提升满意度
通过在您的网站上添加我们的聊天小部件和更多功能来提高客户满意度。
更好的客户参与度
通过主动功能与客户互动
节省时间和金钱
LiveAgent不会破坏您的预算，价格是公平的。只使用您需要的东西来提供支持
HelpShift vs LiveAgent对比一览
| 功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。
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HelpShift
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|---|---|---|
| Ticketing
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
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LiveAgent 提供Ticketing。
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HelpShift 提供Ticketing。
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| 实时对话
一个实时聊天小工具，您可以放在任何网站上。
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LiveAgent 提供实时对话。
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HelpShift 提供实时对话。
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| 呼叫中心
一种呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
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LiveAgent 提供呼叫中心。
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HelpShift 不提供呼叫中心。
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| 自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能，您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。
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LiveAgent 提供自助服务门户。
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HelpShift 提供自助服务门户。
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| Facebook
Facebook集成，获取所有评论和提及，并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Facebook集成。
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HelpShift 不提供Facebook集成。
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| Twitter
一个Twitter集成，获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
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LiveAgent 提供Twitter集成。
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HelpShift 不提供Twitter集成。
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| Instagram
一个Instagram集成，获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent 提供Instagram集成。
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HelpShift 不提供Instagram集成。
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| Viber
Viber集成，获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。
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LiveAgent 提供Viber集成。
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HelpShift 不提供Viber集成。
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| WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道票务系统中回答任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持票务一样对待它们。
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LiveAgent提供WhatsApp集成。
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HelpShift提供WhatsApp集成。
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| 知识库
包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
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LiveAgent 提供知识库。
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HelpShift 提供知识库。
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| 客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板块，直接位于您的知识库中。
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LiveAgent 提供客户论坛。
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HelpShift 不提供客户论坛。
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| 自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
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LiveAgent 提供自动化和规则。
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HelpShift 提供自动化和规则。
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| API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
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LiveAgent 提供API功能。
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HelpShift 提供API功能。
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| 交互式语音响应(IVR)
一种技术，它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
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LiveAgent 提供IVR功能。
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HelpShift 不提供IVR功能。
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| 视频呼叫
包含视频的通话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
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LiveAgent 提供视频呼叫。
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HelpShift 不提供视频呼叫。
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| 无限制历史
Ticket不会过期或删除——您可以随时查看它们。
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LiveAgent 提供无限制历史。
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HelpShift 提供无限制历史。
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| 无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 提供无限制网站。
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HelpShift 提供无限制网站。
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| 无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
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LiveAgent 提供无限制对话按钮。
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HelpShift 提供无限制对话按钮。
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| 无限制Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。
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LiveAgent 提供无限制Ticket/电子邮件。
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HelpShift 不提供无限制Ticket/电子邮件。
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| 无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话，并在任何时候回放录音。
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LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
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HelpShift 不提供无限制呼叫记录。
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| 无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务，不限制您可以提交的查询数量。
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LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
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HelpShift 提供无限制7天24小时支持。
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Helpshift的替代方案不会让您失望
Helpshift简直太棒了。然而，竞争的存在是有原因的，您可能希望切换到更适合您的帮助台软件。这就是为什么我们在这里告诉您有LiveAgent。
LiveAgent在一个客户服务台解决方案中为您提供最好的工具。这个云帮助台软件包括一个可靠的Ticketing系统，超快速聊天功能，知识库，呼叫中心，甚至支持社交媒体渠道，如Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp或Viber。使用LiveAgent的社交媒体客户支持软件，您可以放心，您将永远是您的受众对话的一部分。一切都方便地放在一个控制面板中，在那里您可以跟踪所有的渠道。使用一个帮助台Ticketing软件下的所有工具，提供出色的客户体验再容易不过了。
LiveAgent 工具集
最快的实时聊天
LiveAgent很自豪地为它的客户提供了一个超级快速的实时聊天工具。它是市面上最快的，对话显示速度为2.5秒。现在您可以真正为您的客户提供闪电般的快速帮助。
实时对话可以为您的客户支持台创造奇迹。通过在您的网站上放置聊天邀请，将网站浏览者转变为付费客户。在他们点击发送之前看看他们在输入什么的实时输入视图功能。需要的时候，使用我们的帮助台Ticketing软件时，提供快速的帮助和信息。
来看看我们的对话
在这个视频中了解我们的对话是如何工作的以及您可以用它做什么。
也可以随意浏览我们的LiveAgent YouTube频道，找到更多关于我们帮助台软件的工具和功能的视频
为合适的支持工具感到满意
为了在一个出色的联络中心领导和工作，并得到良好的反馈，您需要对您的客户支持软件感到满意。这意味着除了核心功能之外，还要获得出色的客户体验。
LiveAgent为所有客户提供全天候的支持，我们的目标是通过我们的工具集提供完整的体验。我们使用和您一样的工具，所以您知道会发生什么。您可以用任何方式联系我们。给我们发电子邮件，打电话或与我们聊天。这是您的选择，我们将尽最大努力为您提供最佳的用户体验和故障排除建议。
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd 评论
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