投诉

什么是投诉？

投诉是客户表达不满的消息或通知。当客户的期待没有得到满足或他们对您的产品或服务有问题时就会发生投诉。

对于这样的客户的解决方法是赔偿、礼物或反馈。投诉对公司来说没有好处，但是从另一个角度来看，它能够帮助客户代表和经理提供更好的服务。

当客户在您的 Facebook 页面墙上发表投诉时，LiveAgent 可以追踪到，您就能够迅速回复。