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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

审计日志

什么是审计日志?

跟踪账户以及用户和您的客户代表所做的更改。审计日志是一个很好的功能,可以让您进行审计。这是一组按时间顺序排列的记录。活动的文件证明会自动对活动进行追踪,比如:用户登录,用户查看Ticket,标签更改,用户留下的Ticket,Ticket的排名,Ticket的语音留言和Ticket转移等等。在LiveAgent中,您还可以使用审计日志自定义筛选器,让其只显示特定的活动或选定的客户代表。

了解更多关于LiveAgent中的审计日志

审计日志
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FAQ

什么是审计日志?

审计日志,也被称为审计跟踪,是对事件和更改的记录。通常,这些是与一系列动作或特定的活动相关的事件。这可以让您跟踪代理对特定的Ticket所做的更改。

谁可以发布审计日志?

审计日志可以由为客户提供服务的任何代理发出。这可以让您跟踪特定的操作或与客户相关的操作。

如何在LiveAgent控制面板中检查审计日志?

要在LiveAgent的面板中检查审计日志,单击“配置”,然后转到“工具”选项,选择“审计日志”。

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