什么是审计日志？
跟踪账户以及用户和您的客户代表所做的更改。审计日志是一个很好的功能，可以让您进行审计。这是一组按时间顺序排列的记录。活动的文件证明会自动对活动进行追踪，比如：用户登录，用户查看Ticket，标签更改，用户留下的Ticket，Ticket的排名，Ticket的语音留言和Ticket转移等等。在LiveAgent中，您还可以使用审计日志自定义筛选器，让其只显示特定的活动或选定的客户代表。
了解更多关于LiveAgent中的审计日志。
Frequently asked questions
什么是审计日志？
审计日志，也被称为审计跟踪，是对事件和更改的记录。通常，这些是与一系列动作或特定的活动相关的事件。这可以让您跟踪代理对特定的Ticket所做的更改。
谁可以发布审计日志？
审计日志可以由为客户提供服务的任何代理发出。这可以让您跟踪特定的操作或与客户相关的操作。
如何在LiveAgent控制面板中检查审计日志？
要在LiveAgent的面板中检查审计日志，单击“配置”，然后转到“工具”选项，选择“审计日志”。